načítání...
nákupní košík
Košík

je prázdný
a
b

Kniha: Softwarové právo -- Praktický průvodce právní problematikou v IT - Lukáš Jansa; Petr Otevřel

Softwarové právo -- Praktický průvodce právní problematikou v IT
-15%
sleva

Kniha: Softwarové právo
Autor: Lukáš Jansa; Petr Otevřel
Podtitul: Praktický průvodce právní problematikou v IT

Kniha se zaměřuje na softwarové právo v oblastech tvorby, dodávky a servisu software. Řeší i zaměstnanecké poměry v IT průmyslu, předkládá vzory ukázkových smluv apod. Vhodná ... (celý popis)
Titul doručujeme za 3 pracovní dny
Vaše cena s DPH:  499 Kč 424
+
-
rozbalKdy zboží dostanu
14,1
bo za nákup
rozbalVýhodné poštovné: 39Kč
rozbalOsobní odběr zdarma

hodnoceni - 74.6%hodnoceni - 74.6%hodnoceni - 74.6%hodnoceni - 74.6%hodnoceni - 74.6% 90%   celkové hodnocení
2 hodnocení + 0 recenzí

Specifikace
Nakladatelství: » Computer press
Médium / forma: Tištěná kniha
Rok vydání: 2018
Počet stran: 488
Rozměr: 167 x 225 mm
Úprava: ilustrace
Vydání: 3. aktualizované a rozšířené vydání
Skupina třídění: Obchodní právo. Finanční právo. Právo průmyslového vlastnictví. Patentové právo. Autorské právo
Vazba: brožovaná lepená
Datum vydání: 8. 5. 2018
ISBN: 9788025149140
EAN: 9788025149140
Ukázka: » zobrazit ukázku
Popis / resumé

Kniha se zaměřuje na softwarové právo v oblastech tvorby, dodávky a servisu software. Řeší i zaměstnanecké poměry v IT průmyslu, předkládá vzory ukázkových smluv apod. Vhodná pracovní pomůcka pro manažery a právníky věnující se IT oblasti.

Popis nakladatele

Víte, jak formulovat smlouvu o implementaci softwaru nebo jakou uzavřít smlouvu s programátory, abyste se vyhnuli právním rizikům? S orientací ve složité oblasti softwarového práva vám pomůže tento praktický průvodce právní problematikou v IT.

Zkušení advokáti se v knize věnují oblasti IT práva zaměřujícího se na tvorbu, dodávky a servis softwaru. Výklad srozumitelný i neprávníkům doplňují konkrétní příklady z praxe a ukázkové formulace smluv ve všech důležitých oblastech softwarového práva. Autoři se věnují také popisům možných rizik a tomu, jak se s nimi vyrovnat. Kniha je určena IT manažerům, programátorům i zákazníkům a právníkům IT firem.

Publikace se mimo jiné věnuje těmto tématům:

* Licence a licenční smlouvy, open source a free software

* Ochrana proti softwarovému pirátství

* Monitoring zaměstnanců, nekalá činnost a vhodná smluvní úprava

* Možnosti distribuce softwaru, IT a veřejné zakázky

* Smluvní zajištění mlčenlivosti v IT

* Smlouvy o analýze v IT, vývoji, implementaci a servisu softwaru

* Licence a licenční smlouvy, Open Source a Free software

* Servis, údržba a řešení odpovědnosti za vady a škody

* Právní pojetí outsourcingu a Cloud Computingu

* Možnosti prodeje použitého softwaru

„Kniha Softwarové právo je unikátním počinem v autorskoprávní problematice, jelikož se snaží vymezit pojem software jak pro právníky, tak pro odborníky v IT, ale i pro méně zkušené vedoucí pracovníky a manažery firem. Považuji ji za určitý komunikační most mezi právníkem, IT specialistou a managementem firmy. Doporučil bych ji jako základní učebnici pro pochopení složitého právního světa softwaru, a to jak jeho uživatelům, tak dodavatelům.“

– Jakub Vlček, nezávislý softwarový a SAM auditor

O autorech:

Lukáš Jansa je advokátem a předním specialistou softwarového a internetového práva u nás. Publikoval celou řadu odborných textů a věnuje se přednáškové činnosti na odborných konferencích a seminářích.

Petr Otevřel je advokátem a předním odborníkem v oblasti IT práva u nás. Je autorem několika desítek článků věnovaných softwarovému právu a přednáší na odborných konferencích a seminářích.

Martin Števko je advokátem zaměřujícím se na IT. Je členem rady České společnosti pro systémovou integraci, v praxi má na starosti klientelu z oblasti informačních technologií.

Předmětná hesla
Kniha je zařazena v kategoriích
Lukáš Jansa; Petr Otevřel - další tituly autora:
Softwarové právo -- Praktický průvodce právní problematikou v IT Softwarové právo
Internetové právo -- Praktický průvodce Internetové právo
 (e-book)
Internetové právo Internetové právo
 
Recenze a komentáře k titulu
Zatím žádné recenze.


Ukázka / obsah
Přepis ukázky

191

KAPITOLA 9

Smlouva o vývoji a implementaci softwaru Tvor b a s oft waru a jeho implementace, případně implementace rozsáhlejších řešení, je snad nejčastějším smluvním vztahem v oblasti IT. Tato kapitola se bude věnovat jednotlivým článkům smlouvy o vývoji soft waru a jeho implementaci. Vycházíme z toho, že jde o vztah mezi podnikateli (viz kapitola 5, str. 129), na který lze aplikovat ustanovení upravující smlouvu o dílo dle obchodního zákoníku, jejíž terminologie zde bude použita ve vyšší míře. Jaký smluvní typ použít Smluvním typem, který je třeba aplikovat u zhotovení a implementace soft waru, je typicky smlouva o  dílo. Občanský zákoník defi nuje dílo (§ 2587 OZ) téměř stejně, jako tomu bylo ve zrušeném obchodním zákoníku (§ 536 odst. 2 ObchZ). Dílem se rozumí zhotovení určité věci (nespadá-li pod kupní smlouvu) a  dále údržba, oprava nebo úprava věci nebo činnost s jiným výsledkem. V defi nici občanského zákoníku se již nevyskytuje pojem „montáž věci“, nicméně pojmově by bylo možno takovou činnost zařadit pod pojem „činnost s jiným výsledkem“. Důvodová zpráva k OZ se k tomuto nevyjadřuje. Podstatnější je jiná změna, kdy namísto pojmu „hmotně zachycený výsledek jiné činnosti“ dle zrušeného obchodního zákoníku užívá občanský zákoník formulaci „činnost s jiným výsledkem“. Na to navazuje výslovná úprava díla s nehmotným výsledkem (§ 2631 OZ).

V této kapitole se dozvíte:

„ Jaký smluvní typ se použije

na smlouvy o vývoji nebo

implementaci softwaru

„ Co všechno by měla

smlouva obsahovat

„ Zvláštnosti odpovědnosti

za vady v IT

Smluvní strany v této

kapitole jsou označovány:

„ zhotovitel – objednatel


192 KAPITOLA 9 Smlouva o vývoji a implementaci softwaru Smluvní typ u zhotovení softwaru Na rozdíl od zrušené úpravy obchodního zákoníku není žádných pochyb o aplikaci smlouvy o dílo i v případech, kdy má být vytvořen soft ware, tedy dílo s nehmotným výsledkem. Zatímco v prvním vydání této publikace jsme to museli argumentovat poměrně složitě tím, že jde o hmotně zachycený výsledek na hmotném nosiči dat (DVD, server), občanský zákoník netrvá na tom, aby dílo bylo hmotně zachyceno. Postačí, že zhotovitel „umožní objednateli jeho užití“ (§ 2632 OZ).

41

Skutečnost, že se použije pro vývoj a implementaci jako smluvní typ smlouva o dílo v kombinaci s licenční smlouvou, samozřejmě neznamená, že takto musí být pojmenována i samotná smlouva. Sami se přikláníme k pojmenování vystihujícímu samotnou podstatu smlouvy, tj. smlouva o vývoji a implementaci soft waru, smlouva o zhotovení a dodání soft waru apod. Není výjimkou, že vývoj soft waru spočívá pouze v customizaci soft waru, který zhotovitel běžně na trhu nabízí. Ke stanovení rozsahu takové customizace slouží analýza. I přes tuto skutečnost lze dovodit, že podstatnou činností zhotovitele bude vedle customizace i implementace, a tudíž se bude aplikovat smlouva o dílo. Obvykle je soft ware, který je zhotoven na objednávku, dodáván objednateli ve formě implementace. Dílem se tak vedle samotného vývoje – zhotovení soft waru – stávají i činnosti směřující k implementaci, jak je defi nována níže. V praxi se proto jen výjimečně vyskytne situace, kdy by bylo předmětem smlouvy samotné zhotovení soft waru a jeho předání či „umožnění jeho užívání“. Součástí smlouvy jsou zpravidla také licenční ujednání (licenční podmínky), a to zejména s ohledem na právní jistotu objednatele. Pokud licenční podmínky ve smlouvě chybí a není-li možné uplatnit ani fi kci zaměstnaneckého díla (kapitola 4, str. 112), vzniká objednateli právo užít zhotovený soft ware v souladu s účelem vyplývajícím ze smlouvy (§ 2634 OZ a § 61 AutZ), což může v konkrétním případě vyvolat spory.

Upozornění: Na prodej rozmnoženin softwaru je třeba aplikovat kupní smlouvu, která je smíše

ná se smlouvou licenční. Jedná se však o případ prodeje tzv. krabicového softwaru, jehož prodej

probíhá formou prodeje hmotného nosiče dat – CD, DVD – která je z pohledu autorského zákona

rozmnoženinou počítačového programu. Tato problematika je blíže popsána v kapitole 16, str. 410. Smluvní typ u implementace softwaru Pojem implementace ani jiný obdobný pojem není v českém právu nikde zmíněn, a není tedy ani defi nován. Pod pojmem implementace aplikačního nebo systémového soft waru je v této publikaci chápán soubor činností spočívajících v instalaci soft waru na servery či jiná technická zařízení, provedení nastavení a integrace do stávající IT infrastruktury objednatele. To vše se děje za účelem dosažení ve smlouvě specifi kovaného účelu implementace, kterým je uvedení určitého funkčního celku do provozu. 41 Eliáš, K.: Smlouva o dílo dnes a zítra, Právní rádce č. 7/2013, str. 30

Upozornění: Na prodej rozmnoženin softwaru je třeba aplikovat kupní smlouvu, která je smíše

ná se smlouvou licenční. Jedná se však o případ prodeje tzv. krabicového softwaru, jehož prodej

probíhá formou prodeje hmotného nosiče dat – CD, DVD – která je z pohledu autorského zákona

rozmnoženinou počítačového programu. Tato problematika je blíže popsána v kapitole 16, str. 410.


Jaký smluvní typ použít

193

Může se jednat o implementaci systémového soft waru určeného pro umístění či vzájemnou komunikaci jednotlivých aplikací nebo práci s databázemi, nebo o implementaci aplikačního soft waru a jeho nasazení pro práci příslušných uživatelů objednatele. V souvislosti s implementací může docházet k celé řadě dalších činností, jako jsou analytická činnost, tvorba návrhu řešení či architektury řešení, provedení individuálních úprav soft waru dle pokynů objednatele (tzv. customizace), dodání soft waru třetích výrobců, dodání hardwaru, provádění migrace dat, zpracování manuálů, administrátorská či uživatelská školení apod. Máme za to, že i v těchto složitějších případech je možno aplikovat jako smluvní typ smlouvu o dílo. Stejně jako jsme uvedli shora u zhotovení soft waru, také v případě implementace se uplatní nová zásada u smlouvy o dílo, podle které není nezbytně nutné dosažený výsledek hmotně zachytit (§ 2632 OZ). Přesto jak u implementace, tak u zhotovení soft waru na objednávku obvykle ke hmotnému zachycení výsledku činnosti zhotovitele dochází. Jednak jsou objednateli obvykle předávány písemně nebo elektronicky výstupy z analýz či implementačního projektu, a konečně i samotný soft ware bývá obvykle předán na hmotném nosiči dat nebo umístěn na server. Aplikaci smlouvy o dílo však do budoucna nebrání nic ani v ojedinělých případech, kdy by např. zhotovitel umístil vytvořený soft ware pouze na vlastní server a umožnil objednateli jeho stažení (download).

Poznámka: Lze uzavřít, že při vývoji a implementaci softwaru lze použít úpravu smlouvy o dílo

uvedenou v občanském zákoníku. Nicméně vývoj a implementaci softwaru a složitých řešení je

natolik specifi cký, že přes poměrně rozsáhlou zákonnou úpravu smlouvy o dílo je smluvním stra

nám třeba doporučit ucelenou a podrobnou úpravu přímo ve smlouvě. Jednotlivými příklady se

budeme zabývat dále. Rámcové smlouvy Možným modelem smlouvy, na základě které bude docházet k  vývoji a  implementaci soft - waru, je smlouva rámcová. Ta je vhodná především tehdy, když mezi smluvními stranami dochází opakovaně k typově obdobným smluvním vztahům, např. k opakovaným dodávkám soft waru a hardwaru. Principem rámcové smlouvy je ošetřit základní právní rámec jednotlivých smluvních vztahů, které budou vznikat v budoucnu zpravidla dle potřeby objednatele. Jednotlivé smluvní vztahy pak vznikají na základě objednávek objednatele (např. dodatků či e-mailových objednávek a jejich potvrzení), takže odpadá složité sjednávání podmínek smlouvy. Na základě objednávek vzniká dílčí smlouva (též označovaná jako smlouva prováděcí), jejíž obsah spočívá především ve specifi kaci požadovaného soft waru či hardwaru, ceny a termínu dodání. Všechny ostatní aspekty jsou ošetřeny rámcovou smlouvou, na kterou dílčí smlouva odkazuje. V  popsaném principu rámcových smluv spočívá právě výhoda takto ošetřeného právního vztahu. Smluvní strany totiž nemusí při každém novém dílčím vztahu řešit a opakovaně upra

Poznámka: Lze uzavřít, že při vývoji a implementaci softwaru lze použít úpravu smlouvy o dílo

uvedenou v občanském zákoníku. Nicméně vývoj a implementaci softwaru a složitých řešení je

natolik specifi cký, že přes poměrně rozsáhlou zákonnou úpravu smlouvy o dílo je smluvním stra

nám třeba doporučit ucelenou a podrobnou úpravu přímo ve smlouvě. Jednotlivými příklady se

budeme zabývat dále.


194

KAPITOLA 9 Smlouva o vývoji a implementaci softwaru

vovat problematiku duševního vlastnictví a jednotlivých povinností, úpravu platebních pod

mínek, odpovědnosti za vady a za škodu, ukončení smlouvy a další – toto vše obsahuje rám

cová smlouva. Zároveň se minimalizuje riziko, že některá ze stran opomene ošetřit nějakou

záležitost, protože se smluvní dokumentace připravuje ve spěchu.

Sjednají-li ovšem smluvní strany v dílčí smlouvě určitou oblast odlišně od úpravy rámcové

smlouvy, mají podmínky dílčí smlouvy přednost před úpravou smlouvy rámcové.

V  praxi se rámcové smlouvy používají spíše u  vývoje soft waru, kdy zhotovitel dlouhodobě

spolupracuje s objednatelem na vývoji informačního systému. Vznikne-li potřeba rozšířit in

formační systém o nové funkcionality a moduly nebo provést jakékoliv jiné jeho úpravy, je pro

objednatele výhodné, že může velice jednoduše a rychle příslušné úpravy a doplnění objed

nat, aniž by musel opakovaně podstupovat někdy zdlouhavý proces sjednávání nové smlouvy.

Zhotovitel úpravy provede včetně jejich implementace do stávajícího informačního systému,

a to na základě dílčí smlouvy.

Obrázek 9.1 Rámcová smlouva v případě dlouhodobé spolupráce na vývoji softwaru

Některé IT fi rmy prosazují princip rámcové smlouvy i při běžné jednorázové implementaci. Vy

padá to tak, že rámcová smlouva stanoví právní rámec celého vztahu a poté jsou uzavírány dílčí

smlouvy pro jednotlivé fáze nebo dílčí plnění, jako jsou analytická činnost, dodávka hardwaru,

licenční smlouva atd. (obrázek 9.2). Celý smluvní vztah je zastřešen rámcovou smlouvou, která

defi nuje účel a cíle, případně též úpravu práv k duševnímu vlastnictví vzniklých z jednotlivých

dílčích smluv. Předmět těchto dílčích smluv je však potřeba v každém jednotlivém případě

podrobně sjednat, což je hlavní nevýhodou oproti shora uvedenému modelu (obrázek 9.1).

I v případě užití rámcové smlouvy má úprava sjednaná v dílčí smlouvě přednost před případ

nou kolidující úpravou rámcové smlouvy. Praktickou potíží modelu dle obrázku 9.2 je dále

skutečnost, že rámcová smlouva se musí vypořádat s řadou nesourodých oblastí. Objednatelé

proto v zájmu právní jistoty mají tendenci všechno raději podrobně uvést v dílčích smlouvách.

Pak se stává z rámcové smlouvy v podstatě torzo, navíc nemusí být jednoduché v konkrét

ních případech určit, na čem se vlastně smluvní strany při kolizi ustanovení rámcové a dílčí

smlouvy dohodly.


Jaký smluvní typ použít

195

Obrázek 9.2 Rámcová smlouva v případě jednorázové implementace Základem rámcové smlouvy je tedy úprava procesu vzniku dílčí smlouvy a  dále stanovení ceny. Právě tento aspekt se někdy opomíjí, jak si ukážeme dále. V rámci vzniku dílčí smlouvy by mělo být ošetřeno, co má být obsahem objednávky , a také lhůta, ve které je zhotovitel povinen objednávku akceptovat, respektive ve které musí navrhnout cenu a vyžádat si případně doplňující informace.

Příklad nevhodné formulace předmětu rámcové smlouvy

„ Touto smlouvou se zhotovitel zavazuje dle zadání objednatele vytvářet či spoluvytvářet dí

la zahrnující mimo jiné počítačové programy, informační systémy, soft warové aplikace, tzn.

obecně software včetně návrhů, analýz či jiných děl souvisejících s tvorbou softwaru, jakož

i programátorskou, technickou a uživatelskou dokumentaci (dále souhrnně jen „Dílo“).

„ Specifi kace jednotlivých děl budou sjednány v jednotlivých smlouvách o dílo s tím, že každá

z takto uzavřených smluv bude samostatnou smlouvou o dílo a některé podmínky takových

smluv jsou předem sjednány v této smlouvě (dále jen „Prováděcí smlouvy“). Práva a povinnosti

stran sjednané v  této smlouvě o  podmínkách tvorby autorských děl budou součástí každé

Prováděcí smlouvy, a to i v případě, že by Prováděcí smlouva byla ústní a/nebo obsahovala

ujednání přesahující smluvní typ smlouvy o dílo. Výše uvedená formulace smlouvy, připravené jednou z největších (tehdy ještě) českých fi rem v oblasti informačních technologií, má spíše povahu smlouvy o smlouvách budoucích. Přitom byla označena jako rámcová smlouva, ačkoliv má povahu smlouvy ve smyslu: „Dohodli jsme se, že se dohodneme.“


196 KAPITOLA 9 Smlouva o vývoji a implementaci softwaru

Příklad znění předmětu rámcové smlouvy

„ Zhotovitel se zavazuje provádět pro objednatele opakovaně

… analytickou činnost a návrhy řešení informačních systémů,

… činnosti v rámci projektového managementu a controllingu,

… vývojové a konzultační práce,

… zpracování uživatelské, programátorské nebo jiné technické dokumentace,

to vše na základě jednotlivých dílčích smluv a v rozsahu a za podmínek sjednaných dále v této

smlouvě. Oprávnění k výkonu práva objednatele užít počítačové programy a díla vytvořená

na základě dílčích smluv se řídí úpravou čl. x smlouvy.

„ Jednotlivé činnosti budou provedeny na základě samostatných dílčích smluv v podobě objed

návek objednatele, které mimo upřesnění druhu požadovaného díla nebo prací budou vychá

zet z obecných podmínek této smlouvy, ledaže se smluvní strany výslovně dohodnou jinak.

Dále musí v rámcové smlouvě následovat způsob vystavení objednávky a její náležitosti, způsob

a lhůta akceptace objednávky, resp. lhůta k podání žádosti o doplnění informací, způsob stano

vení ceny (a možnosti případných navýšení ceny), tzn. proces sjednávání dílčích smluv na základě

rámcové smlouvy.

Důležité je také vymezit v rámcové smlouvě vztah ukončení samotné rámcové smlouvy (např. jejím vypovězením) a trvání či ukončení jednotlivých dílčích smluv. Zpravidla se sjednává, že ukončením rámcové smlouvy dochází k ukončení dílčích smluv, jejichž plnění ještě nebylo poskytnuto. Na ostatní dílčí smlouvy, kde již došlo k dodání soft waru, ukončení rámcové smlouvy vliv nemá. Naopak ukončení dílčí smlouvy nemá na trvání rámcové smlouvy vliv. Úvodní ustanovení, vymezení účelu a cílů smlouvy Vymezení účelu a cílů smlouvy je v české smluvní praxi stále ještě podceňováno, i když se situace od doby prvního vydání této publikace zlepšuje. Správně vymezený účel a cíle smlouvy jsou přitom prvním vodítkem pro výklad smlouvy. To může být podstatné zejména v  případech, kdy dojde ke sporům ohledně záležitostí, které ve smlouvě nejsou výslovně řešeny. Zatímco v  jednodušších smlouvách je docela dobře možné vymezit základní účel smlouvy v úvodních ustanoveních, u smluv složitějších je vhodné vymezit účel a cíle smlouvy v příloze, na kterou bude smlouva odkazovat, případně odkázat na analýzu, která byla zpracována před uzavřením smlouvy. Kromě základních cílů smlouvy se v případě implementací uvádí rovněž rekapitulace stávajícího stavu IT infrastruktury objednatele, protože zpravidla jde o fi rmu s ustálenou obchodní činností, organizační strukturou a také fungující, byť již nevyhovující, IT infrastrukturou (informačním systémem včetně hardwaru, aplikací apod.).


Úvodní ustanovení, vymezení účelu a cílů smlouvy

197

Z těchto důvodů je vhodné buď popsat základní body výchozího a cílového stavu přímo ve

smlouvě, nebo odkázat na analýzu či implementační projekt, v nichž jsou popsány. Je-li v oka

mžiku uzavření smlouvy smluvním stranám k dispozici příloha, ve které je návrh řešení po

psán, nebo byla-li zpracována před uzavřením smlouvy analýza, je možno ve smlouvě na tyto

dokumenty pouze odkázat.

Příklad znění popisu stávajícího stavu

„ Stav IT infrastruktury objednatele ke dni podpisu této smlouvy včetně objednatelem pro

vozovaných aplikací je popsán v systémové analýze, která tvoří přílohu číslo 1 této smlouvy.

„ Objednatel tímto prohlašuje, že popis stávajícího stavu IT infrastruktury uvedený v systémové

analýze je v tom rozsahu, ve kterém si jej zhotovitel vyžádal, úplný a že zhotoviteli nezamlčel

žádné skutečnosti či rizikové faktory vztahující se k údajům a skutečnostem, které si zhotovi

tel vyžádal. Objednatel bere na vědomí, že zkreslení nebo neuvedení údajů požadovaných

zhotovitelem by mohlo ohrozit splnění jeho povinností z této smlouvy včetně termínu plnění

nebo způsobit zvýšení jeho nákladů a ceny s tímto spojené.

Příklad znění popisu cílového stavu

„ Popis cílového stavu informačního systému zprovozněného na základě této smlouvy je uveden

v implementačním projektu. Popis cílového stavu zahrnuje zejména počty uživatelů, jimž infor

mační systém po jeho předání musí umožnit současnou aktivní práci s defi novaným korporát

ním prostředím (aplikacemi a daty) za předpokladu běžného vytížení ze strany uživatelů apod.

„ Objednatel bere na vědomí, že výše ceny informačního systému je sjednána a  informační

systém bude zhotovitelem dimenzován a implementován na základě popisu cílového stavu

uvedeného v implementačním projektu, a to i v případech, kdy by byly v poptávkové nebo

jiné dokumentaci uvedeny jiné údaje či parametry.

Obsah implementačního projektu, na který shora uvedené znění odkazuje, se bude lišit v zá

vislosti na tom, zda jde o systémové řešení, které tvoří základ pro umístění jednotlivých apli

kací, nebo zda jde o aplikaci. Možný obsah stávajícího a cílového stavu uvádíme dále v tabulce:

Tabulka 9.1 Příklad vymezení stávajícího a cílového stavu

Stávající stav objednatele Popis

Organizační schéma

objednatele

Důležité zvlášť u ERP systémů a obdobných systémů, které slouží k řízení vnitřních

procesů objednatele a jejich vzájemné provázanosti.

Popis klíčových procesů

objednatele

Zásadní procesy objednatele z  hlediska jeho postavení na trhu a  konkurenční

výhody, např. schopnost/neschopnost expedovat zboží rychleji než konkurence

Popis relevantních procesů

objednatele

Počet zaměstnanců nebo obchodních partnerů, kteří užívají určitý stávající in

formační systém, a způsob jeho využití, náplň jejich práce, množství zpracováva

ných dat a jakékoliv další procesy a informace, které jsou podstatné pro to, aby

zhotovitel zvážil vhodné řešení.

Popis IT infrastruktury

objednatele

Vymezení hardwaru, zejména serverů či serverových farem, na nichž implemen

tované řešení bude umístěno, dále systémového prostředí a relevantních aplikací

pro implementovaný software řešení.




       
Knihkupectví Knihy.ABZ.cz - online prodej | ABZ Knihy, a.s.
ABZ knihy, a.s.
 
 
 

Knihy.ABZ.cz - knihkupectví online -  © 2004-2019 - ABZ ABZ knihy, a.s. TOPlist