načítání...
nákupní košík
Košík

je prázdný
a
b

Kniha: Rozhodni se! -- Jak ve správný čas najít správné řešení - Chip Heath; Dan Heath

Rozhodni se! -- Jak ve správný čas najít správné řešení
-21%
sleva

Kniha: Rozhodni se! -- Jak ve správný čas najít správné řešení
Autor: ;

Proč děláme špatná kariérní rozhodnutí, proč se vrháme do nevhodných vztahů, proč špatně investujeme své peníze, proč manažeři často chybují? Při rozhodování jsou totiž naše ... (celý popis)
Titul doručujeme za 2 pracovní dny
Vaše cena s DPH:  349 Kč 276
+
-
rozbalKdy zboží dostanu
9,2
bo za nákup
rozbalVýhodné poštovné: 39Kč
rozbalOsobní odběr zdarma

hodnoceni - 74.6%hodnoceni - 74.6%hodnoceni - 74.6%hodnoceni - 74.6%hodnoceni - 74.6% 90%   celkové hodnocení
2 hodnocení + 0 recenzí

Specifikace
Nakladatelství: » BIZBOOKS
Médium / forma: Tištěná kniha
Rok vydání: 2014-08-06
Počet stran: 312
Rozměr: 167 x 225 mm
Úprava: 311 stran
Vydání: 1. vyd.
Název originálu: Decisive
Spolupracovali: překlad Jakub Ryšávka, Martin Fridrich
Vazba: brožovaná lepená
Doporučená novinka pro týden: 2014-33
ISBN: 9788026501282
EAN: 9788026501282
Ukázka: » zobrazit ukázku
Popis / resumé

Autoři upozorňují, že ač si to mnohdy neuvědomujeme, tak jsme při rozhodování ovlivněni mnoha faktory, které naše rohodování vedou ke špatné volbě, např. krátkodobými emocemi, předsudky, přehnaným sebevědomím, neschopností brát v úvahu více možností. Na konci každé kapitoly následuje shrnutí nejčastějších chyb při rozhodování. Obsahuje příklady případových studií. Příručka popisuje psychologické aspekty rozhodování a techniky, které nám mohou při rozhodování pomoci, např. metoda pro a proti, proces WRAP, to A zároveň ono (místo to ANEBO ono).

Popis nakladatele

Proč děláme špatná kariérní rozhodnutí, proč se vrháme do nevhodných vztahů, proč špatně investujeme své peníze, proč manažeři často chybují? Při rozhodování jsou totiž naše mozky často chyceny do pasti mocných předsudků a zbožných přání. Pokud opravdu toužíme dělat lepší rozhodnutí, tak musíme zjistit, jak funguje naše předpojatost a naučit se ji ovládnout. Kniha nabízí neotřelé strategie a praktické techniky, které vedou ke správné a sebevědomé volbě. (jak ve správný čas najít správné řešení)

Předmětná hesla
Kniha je zařazena v kategoriích
Chip Heath; Dan Heath - další tituly autora:
Recenze a komentáře k titulu
Zatím žádné recenze.


Ukázka / obsah
Přepis ukázky

Rozšiřte své možnosti

Otestujte předpoklady realitou

Získejte odstup před rozhodnutím

Připravte se na omyly



5

Uvažujte o opaku

.

Nepsaným zákonem kapitálového trhu je to, že zisky korporací musí rok za rokem

neustále růst. Pro hlavní fi remní manažery, kterým se tento požadavek nedařínalnit, se může zdát koupě jiné fi rmy jednoduchým způsobem, jak růst vykázat. Ale

taková zkratka může být opravdu hodně drahá. Průměrná cena koupené společnosti je o 41 procent vyšší než její skutečná hodnota. To znamená, že fi rma, která je

na burze ohodnocena na 100 milionů dolarů, by byla k dalšímu prodeji nabídnuta

za  141 milionů dolarů. Pokud to přeložíme do  srozumitelnější podoby, generální

ředitel kupující společnosti v podstatě říká: „Vaši společnost jsem schopný říditminimálně o 41 procent lépe než vy.“

Asi si dokážete představit, že takové sebevědomí často není opodstatněné. Warren Buffett jednou řekl: „V minulosti jsem sledoval, kolik ziskuchtivýchmanažerů bylo zjevně fascinováno pohádkou o políbení žáby, ze které se stane princezna. Draze zaplatili za  právo políbit korporátní ropuchu s  očekáváním, že se magicky promění.“ Buff ett pokračoval: „Viděl jsem hodně polibků, ale jenom málo zázraků.“

Mathew Hayward a Donald Hambrick, profesoři z ekonomické školy, tentofenomén řešili. Proč generální manažeři uskutečňují drahé nákupy, které se málokdy vyplatí? Odhadovali, že odpověď by mohla vycházet spíš z  přirozených lidských


Rozhodni se!98

omylů než ze špatných fi nančních kalkulací. Napadla je teorie, že nakupujícígenerální manažeři jsou sváděni na scestí vlastní arogancí.

Pýcha předchází pád. Přehnané sebevědomí vede k zaslouženému trestu.V řecké mytologii je arogantní hrdina často ponížen. Ikaros neuposlechl radu nelítatpříliš blízko slunci, až mu roztavilo vosková křídla a zřítil se. (V americkém způsobu podnikaní je arogance postihována méně bolestivě. Kdyby byl Ikaros generálním ředitelem banky, odešel by se zlatým padákem v hodnotě deseti miliónů dolarů.)

Hayward a Hambrick se domnívali, že arogance šéfů velkých fi rem – jejich víra, že dokážou zázraky – vede k  nákupům za  přemrštěné ceny. Svoji teorii ověřovali analyzováním větších nákupů (sto milionů dolarů a více) na burze, za dobuposledních dvou let. Jejich výzkumný vzorek zahrnoval 106 uskutečněných obchodních operací. Chtěli zjistit, jestli nebyla cena transakcí ovlivněna třemi konkrétnímifaktory. Každý z nich měl potenciál k infl aci ega generálního manažera:

1. Chvála v médiích

2. Dobrý výkon v posledním období (což může generální manažerinterpretovat jako důkaz vlastní geniality)

3. Pocit vlastní důležitosti (což bylo měřeno rozdílem mezi platemgenerálního ředitele a druhé nejlépe placené osoby ve fi rmě – generální ředitel si

může myslet, že čtyřnásobně vyšší plat je zasloužený)

Domněnky Haywarda a Hambricka se ve všech ohledech potvrdily. Čímsilnější uvedené faktory byly, tím silnější byla tendence generálních manažerů zaplatit vyšší částku.

Jedním příkladem je propočet, že za  každý příznivý článek ve  vlivném tisku vzrostla cena nákupu o 4,8 procenta. To je skoro pět milionů dolarů za stomilionovou akvizici! Kvůli jednomu lichotivému článku! Další článek by cenu navýšil o dalších 4,8 milionů dolarů.


99Uvažujte o opaku

Autoři studie napsali: „Zdá se, že generální manažeři, kteří za  nákup utratili enormně vysoké částky..., uvěřili článkům, které o  nich byly napsány.“ (Možná se vám vybaví jedna píseň Maca Davise: „Pane, je těžké být skromný / když jsem v každém ohledu dokonalý. / Nemůžu se dočkat pohledu do zrcadla / vypadám čím dál lépe, každý den.“)

Z těchto informací si podnikatelé mohou vzít jednu důležitou lekci: Pokudchcete výhodně prodat fi rmu, zavolejte osobě umístěné na obálce známého časopisu.

HAYWARD A HAMBRICK OBJEVILI proti aroganci protilátku: nesouhlas.

Zjistili, že generální manažeři zaplatili nižší cenu, pokud kolem sebe měli lidi, kteří byli schopni oponovat jejich názorům. Jako třeba nezávislý předseda správní rady nebo členové rad, které nebyly přímo na  generálního manažera jeho firmu navázány. Bohužel, nezávislá stanoviska při rozhodování nezaznívají pokaždé. Vzpomínáte na bývalého šéfa fi rmy Quaker, který tvrdil, že uvnitř fi rmy se nenašel nikdo, kdo by se vyslovil proti nákupu společnosti Snapple?

Aby dělali správná rozhodnutí, měli by mít generální manažeři odvahuvyhledávat nesouhlas. Alfred Sloan, dlouhodobý generální manažer a předseda správní rady General Motors, přerušil jedno z probíhajích jednání otázkou: „Pánové, chápu správně, že se na  tomto rozhodnutí naprosto shodneme?“ Všichni členové rady souhlasně přikyvovali. Sloan pokračoval: „V  tom případě navrhuji, abychom diskuzi odložili na  příští setkání. Získáme tím čas pro hledání nesouhlasu a  prostor k hlubšímu pochopení tématu, o němž zde máme rozhodnout.“

Jistěže jen málo z nás uvízne v bublině moci tak hluboce jako generálnímanažeři. Úroveň naší arogance je naštěstí menší. Přesto s nimi máme něco společného: sklon upřednostňovat své vlastní názory. Naše „bublina“ se nenachází v  zasedací místnosti; je v našem mozku. Tendence k potvrzení předsudků nás vede k hledání informací, které podporují naše vnitřní přesvědčení.

Představte si, že ve  vašem okolí byla otevřena nová restaurace. Je zaměřena na vaši oblíbenou národní kuchyni. Z této nečekané zprávy jste nadšení a plnínaděje. Když se rozhodnete najít internetové recenze, ve výsledcích se zobrazí několik


Rozhodni se!100

pozitivních (čtyři z  pěti hvězdiček) a  několik negativních reakcí (dvě hvězdičky).

Které recenze si přečtete nejdřív?

Je téměř jisté, že si nejdřív přečtete pozitivní reakce. Hluboce uvnitř si totižpřejete, aby ta restaurace byla dobrá. Nedávná metaanalýza psychologické literatury ilustruje, jak zásadní dopad tato tendence má. Při revizi zhruba stovky studií s více než osmi tisíci respondentů vědci zjistili, že existuje více než dvojnásobně vyšší pravděpodobnost, že si své názory budeme potvrzovat, než že je budeme vyvracet. (Vědecky řečeno, je pravděpodobné, že si přečtete dvakrát více pochvalných než kritických recenzí.)

Metastudie dále zjistila, že potvrzení předsudků bývá silnější v oblastech, které jsou nabité emocemi. Ať už jde o náboženství, politiku nebo podvědomé tendence věřit v to nebo ono. (Jako v poznámce Uptona Sinclaira: „Je těžké vysvětlovaturčitou problematiku člověku, jehož výše platu je přímo spjatá s  potřebou nám nerozumět.“) Potvrzení předsudků je posíleno rovněž v případě, když jsme do určité záležitosti investovali velké množství času a energie.

V předchozí části knihy jsme zjistili, jak je důležité rozšířit naše možnosti,abychom se vyhnuli jejich úzkému vymezení. V následující části knihy budeme pátrat po tom, jak nabízené možnosti co nejlépe posoudit.

Víme, že tendence k potvrzení předsudků budou naše hodnocení překrucovat. Pokud se kloníme k  určitému názoru, je pravděpodobné, že zaměříme refl ektor pozornosti na fakta, která jsou mu nakloněna. Jak se můžeme naučit tyto tendence překonávat a otestovat své předpoklady realitou?

Prvním krokem je následovat bývalého generálního manažera General Motors a rozvinout natolik silnou vnitřní disciplínu, abychom byli schopni uvažovato opaku. Budování disciplíny začíná u schopnosti nacházet konstruktivní nesouhlas.

NESOUHLAS JE NEDÍLNOU SOUČÁSTÍ většiny právních systémů. Soudcové

a poroty se nikdy neocitnou v informační bublině typické pro generální manažery.

Jsou neustále nuceni zvažovat dva protikladné názory.


101Uvažujte o opaku

Justiční systém není jediný, kde je vyvážený postup běžný. Katolická církev při rozhodování o svatořečení po mnohá století využívala „ďáblova advokáta“. Ďáblův advokát byl v církvi označován za promotor fi dei – „promotora víry“ – a jehofunkce spočívala v tom, že stál v opozici proti svatořečení.

Jan Pavel II. tuto funkci v roce 1983 zrušil, čímž ukončil její čtyřsetletou tradici. Od té doby jsou svatí kanonizováni asi dvacetkrát rychlejším tempem, což mluví samo za sebe.

Kolik z  nás vědomě vyhledává lidi, kteří s  našimi rozhodnutími nesouhlasí? Ďáblova advokáta samozřejmě nepotřebujeme při každém rozhodnutí („Důrazně protestuji proti tomu, aby sis ty kalhoty koupil!“), ale v případě důležitýchrozhodnutí si dlužíme jistou míru zdravé skepse. Pokud máme doma teenagery, můžou pro nás být v  tomto směru zajímavým zdrojem. Ale podobně skeptickým rozhovorům se většinou radši vyhýbáme, místo abychom je uvítali. To ovšem poukazuje na  krátkozraké myšlení. Je pochopitelné, že se chceme vyhnout chvilkové nepříjemnosti, ale nakonec je to vždy lepší než následná bolest ze špatného rozhodnutí.

Jak zajistit, aby v našem pracovním prostředí zazněla nesouhlasná stanoviska? Někteří používají způsoby podobné ďáblovu advokátovi. Pentagon používal„vražednou komisi“, složenou ze zkušených důstojníků, která měla pravomoc zrušit špatně naplánované mise. Když Disney vypouštěl hity jako Lví král nebo Kráska a zvíře, využíval tým jeho vedoucích manažerů Gong Show, která umožňovalalidem představit návrhy na nové fi lmy nebo nové atrakce – a manažerům jejichprezentaci rychle ukončit, pokud je nezaujala.

Zaplatit si ďáblova advokáta, který by se ve zkostnatělé organizaci vyjadřoval kriticky, je celkem lákavý nápad. Ale taková pozice může být časem zlehčována nebo poskytne všem ostatním výmluvu, aby se neprojevovali kriticky. („Vím, že ďáblův advokát tuto dohodu důkladně prozkoumá, a proto se tím nemusímzabývat.“)

Formální pozice není to nejdůležitější. Důležitější je vnímat kritiku jako prospěšnou věc. Promotor fi dei má katolickou církev v  hluboké úctě, jenom se snaží


Rozhodni se!102

zastávat opačná stanoviska. (Kdo by s radostí argumentoval proti někomu, jehožživot je tak obdivuhodný, že si zasluhuje být zařazen mezi kandidáty na svatořečení?)

Existují mnohé způsoby, jak si opozice vážit. V  některých organizacích může

vedoucí manažer přidělit úkol několika lidem, aby připravili argumenty protidůležitému strategickému rozhodnutí. (Jak by to dopadlo, kdyby Quaker vyčlenil tým,

který by s nákupem společnosti Snapple nesouhlasil?) To je nepochybně moudrý

nápad. Členové týmu jsou v roli „ochránců organizace“ a je jim dovoleno, aby byli

skeptičtí. Další alternativou je vyhledávat již existující nesouhlas namísto vytváření

umělých funkcí. Pokud jste nenarazili na  odpor proti rozhodnutí, které hodláte

učinit, je pravděpodobné, že jste nehledali dost dobře. Je možné vytvořit bezpečné

prostředí, kde by kritici mohli vyjádřit své znepokojení?

NEVÝHODOU HLEDÁNÍ NESOUHLASU je nebezpečí, že se zvrhnev politikaření. Roger Martin, děkan Rotmanovy obchodní školy a autor knihy Th e Opposable

Mind a  dalších skvěle hodnocených knih z  oblasti byznysu, tvrdí, že si mu lidé

často stěžují na to, že jejich mítinky se většinou zvrhnou v „zákopovou válku“.Podle jeho názoru je to největší překážka pro vytvoření efektivní strategie.

Martin je přesvědčený, že překonání tohoto problému je lehčí, než by se zpočátku mohlo zdát. Řešením je postup, na který přišel, když na počátku své kariéry improvizoval ve složité situaci.

V polovině devadesátých let pracoval – jako čerstvý absolvent ekonomie – pro konzultační fi rmu Monitor Group. Jedním z  jejich klientů byla torontská společnost Inmet Mining, jejíž vrchní management debatoval o  osudu Copper Range. Jednalo se o  ztrátový důl na  měď v  severní části Michiganu. Copper Range, který byl ve dnech své slávy jedním z největších měděných dolů v USA, byl čím dál více prodělečný. O jeho složité situaci se mělo diskutovat na mítinkuv Rhinelander ve Wisconsinu. Manažeři dolu tam museli cestovat tři hodiny autem a nejvyšší představitelé společnosti přiletěli až z Toronta. Sešli se v zasedací místnosti jednoho hotelu poblíž letiště.


103Uvažujte o opaku

Atmosféra byla napjatá. Finanční ředitel Inmetu Richard Ross vystoupil s tím, že nejlepším řešením bude důl uzavřít. Řekl přímo: „Ceny kovů klesají, nevyplatí se nám to. Už jsme do dolu investovali hodně peněz a vypadá to, že se nám nikdy nevrátí. Nakonec všichni pochopí, že z hlíny diamant nevybrousíme.“

Jenže uzavření dolu by mělo tvrdé důsledky. Copper Range zaměstnávala přes tisíc lidí a byla to jediná větší fi rma v regionu. Dopad na místní ekonomiku by byl devastující. Zastavení provozu by vrhlo negativní světlo na reputaci manažerského týmu Inmetu, protože důl koupili teprve nedávno a byli ochotni do něj investovat. Co by si asi pomysleli akcionáři, pokud by důl tak brzo zavřeli?

Existovalo několik řešení, která by k uzavření dolu nevedla. Jedna z alternativ byla uzavřít dosud fungující vysokou pec a  převážet rudu do  Kanady, kde mohla být zpracována v modernější tavírně. Další možností bylo doplnit ubývající zdroje rudy expanzí na sever – do oblasti, kde existovaly předpoklady pro objevení nových ložisek měděné rudy.

Čím více se diskutovalo, tím více se obě strany blokovaly ve  svých stanoviscích: manažeři Inmetu se přikláněli k uzavření dolu a manažeři dolu jim oponovali. Všichni se navzájem překřikovali. Martin popisuje tuto fázi „diskuze“ jakochaotickou směsici jednostranných deklarací a stanovisek.

Finanční ředitel Ross si pamatuje, že po několika vyčerpávajích hodináchjednání byl pocit frustrace všudypřítomný: Existuje spousta věcí, které bychom měli probrat. Co s tím uděláme?

„Bylo jasné, že jednání nikam nevede,“ řekl Martin. V bezvýchodné situaciznenadání dostal nápad.

Zadal všem zúčastněným úkol: Přestaňme se hádat o  tom, kdo má pravdu, a místo toho se zabývejme jednou možností po druhé a ptejme se sami sebe: Jaká fakta by musela platit, aby právě toto řešení bylo to správné?

Dodal, že existují důkazy, které by nás přiměly změnit názor. Pojďme se bavit o tom, jak by taková fakta měla vypadat.


Rozhodni se!104

Ross později prohlásil, že po tomto apelu se „všem rozsvítilo“. Účastnícipřepnuli z  konfrontačního na  analytické myšlení a  začali o  každé z  možností racionálně diskutovat.

Poté, co byli vyzváni k upřesnění podmínek, za nichž by mělo smysl nechat důl otevřený, se manažeři Inmetu rozhovořili o cílech, kterých bylo potřeba dosáhnout, aby se důl stal výdělečným. Když se měli zamyslet nad scénářem, při němž byzastavení provozu bylo nejlepším řešením, manažeři dolu se shodli na tom, že pokud ceny mědi neporostou, udržení dolu v chodu bude neúnosné.

Atmosféra diskuze se radikálně změnila. V místnosti bylo pořád cítit napětí, ale jednalo se spíš o produktivní tlak. Martin proměnil nepřátele ve spolupracovníky.

„Bylo to doslova magické,“ řekl Martin a pokračoval: „Na konci dne se všichni shodli na kritériích, která by musela platit, aby se jedna z pěti možností stálanejlepším řešením.“

Po  skončení mítinku začaly obě strany sbírat fakta, na  kterých se shodli, že budou pro nalezení správného rozhodnutí nezbytná. Například poslali měděnou rudu ke zpracování do Kanady, ale zjistili, že je to fi nančně nákladnější, nežkdokoliv předpokládal.

Zkoumali možnost rozšíření dolu, ale i tady narazili doslova do zdi. Objevilinečekané konstrukční omezení, které jim znemožnilo provrtat skálu, aby se k rudné žíle dostali. John Sanders, tehdejší generální manažer dolu, prohlásil: „Starý a nový důl jsou jako dvě podzemní nákupní střediska, která spolu sousedí. Najednou ale zjistíte, že mezi oběma supermarkety existuje jenom jediný průchod o  velikosti dveří a  že veškerý provoz by musel těmito malými dvířky projít. To prostě není proveditelné.“

Do příštího setkání dospěli k jedinému závěru: Žádné schůdné řešení proudržení dolu v provozu neexistuje. Dokonce i Sanders o tom byl přesvědčený.Vystouil před shromážděním a uzavření dolu podpořil.

MARTIN TVRDÍ, ŽE OTÁZKA „Jaká fakta by musela platit?“ se stalanejdůležitější součástí jeho pracovní strategie. Asi není těžké uhodnout proč. Hledáníkri>


105Uvažujte o opaku

tických informací se může jevit jako negativní přístup. Snažíme se najít skulinku

v  argumentech – jak našich, tak jiných lidí. Ale Martinova otázka tomu dodává

něco konstruktivního: Co když je právě ta nejméně oblíbená možnost to nejlepšířešení? Jaká fakta by nás o tom mohla přesvědčit?

Martin dále říká: „Pokud si myslíte, že určitý přístup k problému je špatný,a někdo se zeptá, jestli je to podle vás dobrá volba, jednoduše odpovíte „není“ a začnete svůj názor obhajovat. Ale pokud se někdo zeptá, co by muselo platit, aby váminavrhovaný přístup fungoval, tak se váš myšlenkový rámec změní. . . . I tak nepatrný posun vám poskytne možnost získat nadhled nad svým přesvědčením a  prostor pro zjištění něčeho nového.“

Tato technika je obzvláště účinná v organizacích, kde jsou nesouhlasnástanoviska potlačována; kde jsou lidé obviňováni z toho, že nejsou „týmoví hráči“.Martinova otázka pomáhá tomu, abychom kritiku vnímali jako možnost k  hlubšímu řešení problému.

*

Martinova metoda je efektivní, protože umožňuje lidem oponovat, aniž bydostali nálepku věčných kritiků. Ale nejde jenom o to, že se otevřeme kritickýmnázorům. Jeho metoda nás nutí představit si podmínky, za kterých bychom byli sami schopni změnit názor – aniž bychom měli pocit, že jsme nakonec prohráli. . Všichni jsme v hledání protiargumentů dobří v případě, kdy se nám někdo snaží prodat nějaký produkt. Když se obchodník začne rozplývat nad „životní nabídkou“, zvedneme ochranný štít a začneme používat neúprosnou logiku, která jehopřehnaná tvrzení analyzuje. Problém nastává, když vnitřně tak trochu chceme, aby nám tu * Další technikou pro oponenty, o  které budeme mluvit později, je zažehnutí zápalné šňůry po vzoru Davida Lee Rotha. Zápalná šňůra upřesňuje podmínky, za kterých by měl týmrozhodnutí znovu zvážit. Pokud nejste o správnosti nějakého řešení přesvědčeni, ale nemůžete vzniklou situaci změnit, přimějte své kolegy, aby zažehli zápalnou šňůru. (Pokud se stane věc X nebo Y, tak danou věc znovu zvážíme.) To by mohli přijmout, protože většina lidí podceňuje šance, že k takové situaci opravdu dojde. Umožníte jim, aby mohli své rozhodnutí v pozdější doběpřehodnotit, aniž byste se stavěli do pozice typu: „Já jsem vám to říkal.“


Rozhodni se!106

věc prodali. Představme si, že jsme na večeři v restauraci a číšník k nám přistoupí

s tácem, na kterém je obrovský čokoládový dort. Začínají se nám sbíhat sliny, až se

nakonec zeptáme: „Chutná dobře?“ To není známka nejpevnějšího postoje.

Někdy máme pocit, že vyhledáváme informace, ale ve skutečnosti jenom hledáme záminku, proč něco udělat. Třeba volání bývalým zaměstnavatelům, pokud chceme někoho nového zaměstnat. Někdy to děláme jenom proto, abychom sami sebe ujistili o již vytvořeném názoru. Zjišťování referencí od bývalého zaměstnavatele může být jenom poslední „kontrolou“, kterou podstoupíme. (Představte si, že bychom sikoupili nemovitost jenom proto, že na prodejce existovala tři skvělá doporučení.)

V některých organizacích se lidé, zodpovědní za přijímání nových zaměstnanců chovají v  otázce referencí prozřetelněji. Někteří se ptají na  kontakty, které nejsou v životopise kandidáta o práci uvedeny. Takto získané kontakty často přinesouneutrálnější informace. Jiní pokládají při referenčních hovorech netradiční typy otázek. Místo toho, aby požádali o zhodnocení kandidáta (Byl Johnův výkon výborný nebo přímo skvělý? Buďte prosím upřímní.), spoléhají na zjišťování věcnějších informací. Například Ray Rothrock, pracující pro známou investiční společnost Venrock, je přesvědčený, že jedna z nejlepších otázek, kterou pro hodnocení podnikatelůobjevil, zní: „Kolik měl tento obchodník v posledních letech sekretářek?“ Pokuddostanete odpověď, že pět, je pravděpodobné, že se jedná o někoho problémového.

Stejná strategie získávání konkrétnějších informací byla uvedena v brilantním článku „Jak být šťastným, zdravým a  morálním člověkem v  nešťastné, nezdravé a amorální profesi“, který byl publikován v roce 1999 americkým soudcem Patrick J. Schiltzem. Schiltz ve svém článku naléhá na studenty práva, aby pokládali tvrdé a nepříjemné otázky ještě předtím, než přijmou práci právníka ve velké nadnárodní fi rmě:

Každá velká fi rma tvrdí, že je jiná než ostatní. Každá velká fi rma odmítá

tvrzení, že by vykořisťovala své zaměstnance. Každá velká fi rma trvá na tom,

že i když její právní zástupci pracují tvrdě, tak vedou vyrovnaný život. Téměř

vždy lžou. Jinak to být nemůže. Obědy zdarma zkrátka nenabízejí...




       
Knihkupectví Knihy.ABZ.cz - online prodej | ABZ Knihy, a.s.
ABZ knihy, a.s.
 
 
 

Knihy.ABZ.cz - knihkupectví online -  © 2004-2018 - ABZ ABZ knihy, a.s. TOPlist