načítání...
menu
nákupní košík
Košík

je prázdný
a
b

Kniha: Reflexná metóda a manuál reflexnej analýzy SWOT - Peter Jahn; Pavol Šimkovič; Radomír Brtáň; Lenka Theodoulides

Reflexná metóda a manuál reflexnej analýzy SWOT
-7%
sleva

Kniha: Reflexná metóda a manuál reflexnej analýzy SWOT
Autor: Peter Jahn; Pavol Šimkovič; Radomír Brtáň; Lenka Theodoulides

Cieľom publikácie je priblížiť záujemcom metódu ReMe a jej teoretický základ v rozsahu - potrebnom na jej praktické využitie. Preto nejde len o publikáciu, ale aj o praktickú - PC ... (celý popis)
Titul doručujeme za 4 pracovní dny
doručujeme do Vánoc
Jazyk: slovensky
Vaše cena s DPH:  157 Kč 146
+
-
rozbalKdy zboží dostanu
4,9
bo za nákup
rozbalVýhodné poštovné: 74Kč
rozbalOsobní odběr zdarma

hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%   celkové hodnocení
0 hodnocení + 0 recenzí

Specifikace
Nakladatelství: » Wolters Kluwer (Iura Edition)
Médium / forma: Tištěná kniha
Rok vydání: 2016
Počet stran: 188
Rozměr: 170x240
Jazyk: slovensky
Datum vydání: 06.09.2016
ISBN: 978-80-8168-470-8
EAN: 9788081684708
Ukázka: » zobrazit ukázku
Popis

Cieľom publikácie je priblížiť záujemcom metódu ReMe a jej teoretický základ v rozsahu

potrebnom na jej praktické využitie. Preto nejde len o publikáciu, ale aj o praktickú

PC aplikáciu vo forme reflexného analyzátora (RA). Hlavným cieľom je ukázať čo najširšej

verejnosti jednu z možných ciest, ktorá vedie k otvorenej, transparentnej, korektnej a kritickej komunikácii. Metóda ReMe v tomto komunikačnom procese predstavuje navigátor, ktorý na tejto ceste dá jeho používateľovi v ľubovoľnom okamihu informácie o tom, aký vzdialený je jeho cieľ a či zvolená cesta k nemu má správny smer.

Aby publikácia bola užitočná pre čo najširší okruh záujemcov, je napísaná vo forme metodickej príručky. Preto je prvá časť venovaná praktickému vyskúšaniu si aplikácií ReMe za pomoci HTML prezentácie, ktorá nesie pracovné označenie ITBREME.

Prípadové štúdie predstavujú príklady praktického uplatnenia ReMe v spoločnosti. Sú volené tak, aby ich bolo možné využívať s malými obmenami v každodennom živote. ReMe sa tak môže stať navigátorom, analyzátorom a pomocníkom dlhodobého plánovania alebo predpovedania správania sledovaného systému v blízkej budúcnosti.

Kniha je zařazena v kategoriích
Recenze a komentáře k titulu
Zatím žádné recenze.


Ukázka / obsah
Přepis ukázky

OBSAH

ZOZNAM TABULIEK ..............................................................................................8

ZOZNAM OBRÁZKOV ............................................................................................9

ZOZNAM GRAFOV ................................................................................................10

PREDSLOV .............................................................................................................11

I ÚVOD ..................................................................................................................13

1 O VNÚTORNEJ KOMUNIKÁCII .................................................................13

2 SLOVNÍK KĽÚČOVÝCH POJMOV .............................................................13

2.1 Základné pojmy ..........................................................................................13

2.2 Doplnkové pojmy .......................................................................................14

3 ŠTART SAMOŠTÚDIA ...................................................................................16

4 PRIPRAVENOSŤ NA PRÁCU S APLIKÁCIAMI ReMe.................................17

5 ITB-Reme A POZNÁVANIE NEZNÁMEHO ................................................18

II METODICKÁ PRÍRUČKA ................................................................................19

1 OPIS, IDENTIFIKÁCIA A VYMEDZENIE CIEĽA SAMOŠTÚDIA ............19

2 PREZENTÁCIA SYSTÉMOVÉHO PRÍSTUPU .............................................19

2.1 Model systému Samoštúdium ....................................................................20

2.2 Zhodnotenie systémového prístupu .............................................................24

3 ZAČÍNAME SAMOŠTÚDIUM ......................................................................24

3.1 Vstupný interaktívny test Študujúceho .....................................................25

3.2 Vlastnosti a správanie systému Samoštúdium .............................................26

4 SYSTÉMOVÝ ŠTART ......................................................................................26

5 VIRTUÁLNY ŠTUDUJÚCI ............................................................................27

5.1 Hodnotenie stavu správania v/v väzieb ........................................................27

5.2 Referenčný stav systému ..............................................................................31

6 SYSTÉMOVÁ ANALÝZA SAMOŠTÚDIA .....................................................33

6.1 Refl exný analyzátor (RA

REME

) ......................................................................33

6.2 Plán a osobná analýza ..................................................................................34

6.3 Získané výstupy a priebežná analýza ............................................................34

6.4 Ukončenie procesu ......................................................................................34

7 MODEL, SIMULOVANIE A PROGNÓZA ...................................................35

8 ČO VIEME A ČO NIE? ...................................................................................36

9 AKO ĎALEJ? .................................................................................................36

9.1 Osobný rast...............................................................................................36

9.2 Implementovanie poznania .......................................................................37

10 ZÁVER ...........................................................................................................38

III TEORETICKÉ MINIMUM ..............................................................................39

1 SYSTÉM A JEHO SPRÁVANIE ......................................................................39

1.1 Skladba systému ..........................................................................................39

1.2 Systém ........................................................................................................40

1.3 Systém a proces ...........................................................................................40

1.4 Problém a výzva ..........................................................................................41

1.5 Človek a systém...........................................................................................42

1.6 Kvalita riadenia ...........................................................................................45

1.7 Systémový proces a trajektória .....................................................................45

2 REFLEXNÁ METÓDA (ReMe) ......................................................................46

2.1 Vymedzenie pojmu refl exia..........................................................................46

2.2 Teoretický základ ReMe ..............................................................................47

3 REFLEXNÁ KOMUNIKÁCIA ........................................................................54

3.1 Vymedzenie pojmu komunikácia ................................................................54

3.2 Pripravenosť k refl exnej komunikácii ...........................................................55

4 SYSTÉMOVÝ PRÍSTUP K NASTAVENIU RIADENIA SYSTÉMU ..............55

5 REFLEXNÉ HODNOTENIE .........................................................................56

5.1 Štandard ReMe ...........................................................................................57

5.2 Hodnotenie váhy v/v väzby .........................................................................60

6 REFLEXNÝ ANALYZÁTOR (RA

REME

) ............................................................62

6.1 Matica refl exie .............................................................................................63

6.2 Maticový automat .......................................................................................66

7 PROCES SIMULÁCIE ....................................................................................70

8 REFLEXNÁ ANALÝZA SWOT (RA-SWOT) .................................................72

8.1 Analýza SWOT ...........................................................................................72

8.2 Kvalitatívna analýza SWOT ........................................................................74

8.3 Zhrnutie teoretického poznania ..................................................................76

IV PRÍPADOVÉ ŠTÚDIE .......................................................................................77

Štúdia S1 RA-SWOT ako nástroj analýzy podnikateľskej aktivity .............................77

Štúdia S2 RA-SWOT ako nástroj analýzy stavu objektívnej reality obce ...................88

Štúdia S3 RA-SWOT ako nástroj riadenia systémovej zmeny v obci .......................109


Štúdia S4 Systémová analýza stavu odpadového hospodárstva v obci .......................137

Štúdia S5 Komparatívna analýza dosahu požiadaviek zákazníka

na trhové správanie výrobcu ................................................................... 157

LITERATÚRA .......................................................................................................175

PRÍLOHY ..............................................................................................................177


ZOZNAM TABULIEK

Tabuľka 1 Referenčný stav systému Samoštúdium virtuálneho Študujúceho. ............. 31

Tabuľka 2 Referenčný stav systému Samoštúdium podľa Aplikácie RA

SWOT

................ 32

Tabuľka 3 Štruktúra RA

REME

virtuálneho Študujúceho .............................................. 33

Tabuľka 4 Referenčné hladiny a rozptyl refl exného hodnotenia v štandarde ReMe. ..... 59

Tabuľka 5 Korekčná tabuľka refl exného ohodnotenia sily vplyvu v/v väzby (váhy). ..... 62

Tabuľka 6 Štruktúra Matice reflexie podľa štandardu ReMe. .................................... 64

Tabuľka 7 Štandardná štruktúra analýzy SWOT. .......................................................... 73

Tabuľka 8 Štandard štruktúry RA

SWOT.

.......................................................................... 75

Tabuľka 9 Fixovaná štruktúra SWOT vybranej TIK ..................................................... 81

Tabuľka 10 Referenčný stav systémového procesu Profi t systému TIK ............................ 83

Tabuľka 11 Kvalitatívne ohodnotenie procesov TIK-u prostredníctvom RA

SWOT

.......... 84

Tabuľka 12 Prehľad refl exných koefi cientov RA-SWOT vybranej TIK .......................... 85

Tabuľka 13 Aktuálny (referenčný) stav v/v väzby „Rozhodovanie“ ................................... 97

Tabuľka 14 Pilotný stav systémových celkov v sledovanom období ..............................103

Tabuľka 15 Mapa prieskumu plnenia systémových aktivít ............................................104

Tabuľka 16 Referenčné stavy v/v väzieb systému Obec. ...............................................105

Tabuľka 17 Stav ORO podľa aplikácie RA

SWOT

po zadaní referenčných údajov. ...........105

Tabuľka 18 Simulácia možného stavu zlepšenie systémového procesu Harmónia. ........111

Tabuľka 19 Systémová programová mapa riadenia ORO..............................................122

Tabuľka 20 Zhodnotenie referenčného stavu plnenia cieľa štúdie. ................................133

Tabuľka 21 Referenčný stav systémového procesu Harmónia po systémovej zmene. ....134

Tabuľka 22 Referenčný stav v/v väzby Vplyv. ................................................................151

Tabuľka 23 Referenčný stav systému Odpady. ..............................................................152

Tabuľka 24 Referenčný stav systémového procesu Odpady ..........................................153

Tabuľka 25 Štruktúra RA

REME

systému Odpady ............................................................154

Tabuľka 26 Požiadavky strategického zákazníka ............................................................158

Tabuľka 27 Pilotné údaje v/v väzby Stav ........................................................................167

Tabuľka 28 Požiadavky Strategického zákazníka .....................................................168

Tabuľka 29 Referenčný stav systémového procesu „Profi t-AP“ ......................................169

Tabuľka 30 Referenčný stav systémového procesu RPA ................................................170


ZOZNAM OBRÁZKOV

Obr. 1 Objektívna realita a systém Samoštúdium. ................................................20

Obr. 2 Systém Samoštúdium, jeho skladba a väzby ..............................................21

Obr. 3 Objekt a jeho správanie. .............................................................................39

Obr. 4 Sociálny proces ako súčasť objektívnej reality .............................................44

Obr. 5 Riadenie a kvalita v sociálnych procesoch ...................................................46

Obr. 6 Kolbov cyklus ako fenoménu refl exného učenia sa. ....................................49

Obr. 7 Trojuholník systému učenia sa. ..................................................................50

Obr. 8 Johariho okno sebauvedomenia ..................................................................52

Obr. 9 Fenomény ReMe a ich väzba na globálne informačné prostredie. ...............53

Obr. 10 Skladba nástroja RA

REME

. ...........................................................................63

Obr. 11 Logická štruktúra Maticového automatu ................................................67

Obr. 12 Základné korekčné funkcie nástrojov ReMe ...............................................70

Obr. 13 Proces simulácie nástrojov ReMe ................................................................71

Obr. 14 Skladba a väzby modelu systému TIK ........................................................79

Obr. 15 Obec a jej objektívna realita. .....................................................................90

Obr. 16 Model systému Obec. ................................................................................92

Obr. 17 Systém Obec ako súčasť objektívnej reality spoločnosti. ...........................100

Obr. 18 Model systému Obec po systémovej zmene. ............................................113

Obr. 19 Nadriadenosť a podriadenosť pri riadení ORO. ........................................116

Obr. 20 Systém Odpady ako súčasť objektívnej reality spoločnosti. .......................138

Obr. 21 Modelu systému Odpady pre obec Košeca ...............................................139

Obr. 22 Systém RPA ako súčasť globálneho strojárskeho trhu. ..............................159

Obr. 23 Základný model systému RPA. ................................................................161

Obr. 24 Podrobný model systému RPA, jeho skladba a väzby. ..............................164


ZOZNAM GRAFOV

Graf 1 Chybový rozptyl stupňov ohodnotenia podľa štandardu ReMe ........................... 60

Graf 2 Výstupné trajektórie RA-SWOT u vybranej TIK ................................................ 84

Graf 3 Trajektória záujmu občanov o uplatňovanie práva voľby svojich zástupcov. ........ 88

Graf 4 Prognóza správania zložiek SWOT v sledovaných cykloch ...............................123

Graf 5 Prognóza stavu správania systémového výstupu Harmónia v °Re. ......................124

Graf 6 Výstupy SWOT systému Odpady......................................................................154

Graf 7 Správanie systému Odpady po zapracovaní plánovaných aktivít .......................155

Graf 8 Správanie zložiek SWOT systému RPA .............................................................171

Graf 9 Simulovanie stavu správania systému RPA v blízkom období ............................172


19

II METODICKÁ PRÍRUČKA

Táto kapitola obsahuje návod na to, ako poznávať nepoznané, ako pristupovať k tvorbe nových aplikácií ReMe. Kapitola je pilotnou prípadovou štúdiou, ktorá ponúka návod na systémový prístup k riešeniu akejkoľvek výzvy. V našom prípade ide o výzvu, ktorá ponúka záujemcovi možnosť:

„Naučiť sa refl exným prístupom k poznávaniu 

zefektívniť svoj osobný proces učenia sa.“

1 OPIS, IDENTIFIKÁCIA

A VYMEDZENIE CIEĽA SAMOŠTÚDIA

Naším hlavným cieľom je:

„V čo najkratšom čase pochopiť obsah tejto publikácie a získať schopnosť aktívne

používať aplikáciu RA

SWOT

v praxi.“

Naplnenie tohto cieľa uskutočníme tak, že sami na sebe si vyskúšame použitie aplikácie RA

Swot

pri ovplyvňovaní nášho vnútorného, osobného procesu Poznávanie. Pri hod

notení správania tohto procesu použijeme jednoduché Aplikácie ReMe. Tie nás budú informovať, aký stupeň kvality poznávania nepoznaného v  danom čase sme dosiahli. Keďže budeme hodnotiť sami seba, naša Pripravenosť, výstupný produkt nášho systémového procesu, bude zbavený deformácií spôsobených vonkajším okolím. To umožňuje bez deformácií overiť pravdivosť toho, čo získame prostredníctvom nami vytvoreného modelu, s tým, čo budeme skutočne pociťovať vo svojom vnútri. Inak povedané, ReMe využijeme na  to, aby sme si vytvorili trajektóriu procesu vlastného poznávania a zdokonaľovania sa. 2 PREZENTÁCIA SYSTÉMOVÉHO PRÍSTUPU

Osobou/objektom, ktorý sa zaujíma o metódu ReMe, môže byť ktokoľvek – dieťa, profesor, negramotný občan a pod. Z tejto množiny záujemcov je predmetom nášho záujmu osoba, ktorú budeme nazývať Študujúci. Táto osoba má k dispozícii Publikáciu a Príručku, ktorá je jej súčasťou. Je prirodzené, že Samoštúdium ReMe, z množiny záujemcov, bude môcť absolvovať len podmnožina tých ľudí, ktorí na to majú určité predpoklady. Základným predpokladom je pochopenie významu kľúčových slov a zvoleného spôsobu komunikácie: Spôsobu rozprávania sa Študujúceho s  touto publikáciou. Ak Študujúci tento spôsob intuitívne nepostrehol, musí sa vrátiť do úvodnej časti publiká

Druhá časť

20

cie. Tam sú uvedené dôležité informácie, bez ktorých sa nezaobíde. Bez nich komuniká

cia s touto publikáciou, metodickou príručkou a ITB-Reme bude zložitá a neefektívna.

Bude na úrovni 30 až 34 °Re, čomu zodpovedá ohodnotenie: Formálne prejavy plnenia

nastavených cieľov a očakávaní s absenciou spätnej väzby, kritického myslenia a systémového

prístupu. Študujúci, ktorý číta text Príručky v tomto mieste, začína v tomto okamihu

systematicky štartovať svoj osobný proces poznávania neznámeho. Štartuje Poznávanie

ReMe systémom Samoštúdium. Typickým znakom tohto procesu je jeho previazanosť

s objektívnou realitou a globálnym prostredím. Túto previazanosť znázorňuje obr. 1.

Obr. 1 Objektívna realita a systém SAMOŠTÚDIUM

Zdroj: Peter Jahn, vlastné spracovanie.

2.1 Model systému SAMOŠTÚDIUM

Systém Samoštúdium vnímame ako uzavretý systém, v  ktorom sú realizované ak

tivity, vplyvom ktorých Študujúci získa schopnosť, Pripravenosť používať a využívať

ReMe a jej nástroje v praxi. Tento uzavretý systém vnímame ako ostro ohraničenú mno

žinu väzieb a vplyvov. Množina je súčasťou globálneho systému. V ňom sa nachádzajú

osoby/subjekty, ktoré majú záujem prijať a realizovať ponúknutú výzvu: Formou samoš

túdia sa pripraviť na používanie APLIKÁCIÍ ReMe. Táto Pripravenosť je systémovým pro

duktom systému Samoštúdium (obr. 1).

Aby naša predstava nadobudla konkrétnu podobu, vytvoríme model, ktorého prostred

níctvom budeme sledovať deje a  udalosti realizované v  tomto uzatvorenom systéme. Jeho

prostredníctvom budeme simulovať deje a  udalosti, ktoré sa odohrávajú v  našom vnútri v

čase Poznávania neznámeho. Získané výstupy porovnáme s tým, čo skutočne sami budeme

SAMOŠTÚDIUM

(systém,v ktorom je

realizované poznávanie)

OBJEKTÍVNA REALITA

JA - VNÚTORNÉ

PROSTREDIE

SYSTÉMU

Pripravenosť Záujemcovia

Personálne

zabezpečenie

IT a materiálne

zabezpečenie

GLOBÁLNE

PROSTREDIE

(fenomény bytia

a existencie)

III TEORETICKÉ MINIMUM

1 SYSTÉM A JEHO SPRÁVANIE 1.1 Skladba systému 1.1.1 Objekt

Objekt môže byť vec, predmet, výrobná alebo hospodárska jednotka, samostatná stavba alebo celok, ktorý má svoj vstup, výstup a vlastnosti. Pohľad na takto vnímaný objekt približuje obr. 3.

Obr. 3 Objekt a jeho správanie

Zdroj: Peter Jahn, vlastné spracovanie.

Správanie objektu možno ovplyvňovať pôsobením vstupných podnetov na vlastnosti objektu. V našej komunikácii budeme hovoriť o pôsobení vstupných alebo výstupných väzieb (v/v väzieb). To preto, že každé výstupné správanie objektu má dosah na iné objekty v jeho okolí. V prípade, že v okolí objektu nastane stav, v ktorom dosahy v/v väzieb na správanie objektu sú výnimočné, hovoríme o vstupných fenoménoch. 1.1.2 Subjekt

Vlastnosti objektu dokážeme identifi kovať na základe jeho správania. To môže vykazovať dve typické formy: 1. objekt vykazuje statickú odozvu na prichádzajúci vstupný podnet. Jeho účinok môže

byť zosilnený, zoslabený alebo ponechaný bez zmien. Hovoríme, že objekt vykazuje

pasívne správanie; 2. objekt vykazuje dynamickú reakciu na prichádzajúci vstupný podnet. Účinok je

závislý od času, pričom jeho trajektória vykazuje charakteristickú uvážlivú reakciu,

OBJEKT

(vlastnosti)

Správanie = vlastnosti x ovplyvňovanie

Ovplyvňovanie

(zmeny stavu v/v väzieb)

Správanie

(zmeny výstupnej väzby)


Tretia časť

40

ktorá je kvalitatívne i  kvantitatívne odlišná. Hovoríme, že objekt vykazuje logické

správanie. Takýto objekt nazývame subjektom.

Dva objekty môžu mať medzi sebou väzbu. Je to vtedy, keď výstupné správanie jedného objektu je vstupným podnetom správania druhého, závislého objektu. Vtedy výstupné správanie nadriadeného objektu môže ovplyvňovať správanie/stav podriadeného objektu. Spojením dvoch objektov, z ktorých aspoň jeden objekt vykazuje aktívne správanie, vznikne nový objekt, ktorého vlastnosťou bude aktívne správanie.

Väzba nadriadenosti a  podriadenosti je dôležitá v  každej činnosti – v  technologických zariadeniach, ľudských vzťahoch, v komunikácii. Objekty, ktoré vykazujú logické správanie, majú pri zlučovaní objektov do celkov špecifi cké postavenie. Určenie dominantného objektu alebo subjektu tvorí základ správneho nastavenia cieľov. Od neho sa odvíja rozhodovanie o nastavení  dominantných v/v väzieb, na ktoré bude sústredená naša pozornosť. 1.2 Systém

Vzájomné prepojenie objektov a  subjektov medzi sebou môže nadobúdať rôzne formy. Môžu tak vzniknúť rôzne sústavy objektov, ktoré vykazujú  určité správanie. Z pozície absolútneho pozorovateľa môžeme hovoriť o globálnej sústave, ktorá zahŕňa všetko dianie vo vesmíre. Obmedzenosť nášho poznania a našich skúseností nám dovolí spoznať a pochopiť len zanedbateľnú časť správania tejto sústavy. To znamená, že aj keď správanie globálneho systému je určité, naša nevedomosť nám nedovolí s určitosťou povedať, že to tak je. V danom čase a priestore vieme len s určitou vysokou pravdepodobnosťou povedať, že určitá sústava prvkov bude vykazovať v určitej dobe určité správanie. To znamená, že to vieme povedať len o sústave s konečným počtom objektov. A to len v prípade, keď naše skúsenosti, vedomosti a poznanie sú vo vzťahu k tejto sústave bez obmedzení.

Takúto množinu dominantných objektov so vstupmi, výstupmi, vlastnosťami, charakteristickým správaním a  jednoznačne defi novaným okolím nazývame systémom. Tento pohľad na systém, ktorý je podsystémom globálneho systému alebo je súčasťou nadriadeného systému, budeme uplatňovať vo všetkých častiach tejto publikácie. 1.3 Systém a proces

Každý, relatívne uzatvorený systém má vstupy,  výstupy, vlastnosti, charakteristické správanie a okolie. V prípade aktívneho systému môžeme prostredníctvom sledovania trajektórií vstupujúcich do systému sledovať trajektórie jeho výstupného správania. Stav vstupných a výstupných trajektórií v určitom čase/okamihu budeme nazývať signál/hodnota. Sú to časové vektory, ktoré odrážajú správanie sledovaného systému v  určitom časovom úseku. Ide o typické dynamické prejavy systému vo vzťahu k okoliu (Závadský,

IV PRÍPADOVÉ ŠTÚDIE

Štúdia S1: RAS-WOT ako nástroj analýzy podnikateľskej aktivity

Na získanie dotácie na zriadenie turistickej informačnej kancelárie (TIK) vypracoval jej zriaďovateľ analýzu SWOT. Zriaďovateľ a predkladateľ projektu v jednej osobe mal dlhodobé skúsenosti s poskytovaním pohostinských služieb a služieb spojených s cestovným ruchom. Svoje konečné rozhodnutie urobil na základe konzultácií s  odborníkmi na cestovný ruch. Podnikateľský plán, súčasťou ktorého bola aj analýza SWOT, vyhotovil s ich pomocou. Navrhnutý projekt bol schválený a počas šiestich mesiacov realizovaný. TIK svoju činnosť začala v jarnom období, tesne po skončení zimnej turistickej sezóny. 1 OPIS, IDENTIFIKÁCIA A VYMEDZENIE CIEĽA

Podnikateľská činnosť a aktivity TIK-u sú ohraničené časovým úsekom desiatich rokov. Počas tohto obdobia došlo k výrazným zmenám v činnosť TIK-u. Tie sa týkali kvality a rozsahu poskytovaných služieb, ich diverzifi kácii a orientácii na cieľového zákazníka. Cieľom bolo vylepšiť očakávaný hospodársky výsledok nastavený podnikateľským plánom a  analýzou SWOT. K  očakávanému zlepšeniu nedošlo a  pre zlý hospodársky výsledok TIK svoju činnosť ukončila. Pri konzultáciách s prevádzkovateľom a majiteľom TIK-u zameraných na jeho podnikateľské aktivity bola položená otvorená otázka, ktorá je základom tejto štúdie:

„Bolo potrebné čakať desať rokov na rozhodnutie ukončiť činnosť TIK-u?“ 2 PRODUKT, SYSTÉM A SYSTÉMOVÝ PRÍSTUP

Projekt TIK-u, ktorej činnosť z pohľadu klienta vykazovala v  sledovanom desaťročnom období bezproblémové a stabilné správanie, nás zaujal. Majiteľa TIK-u zaujala metóda ReMe, prostredníctvom ktorej možno v reálnom čase hodnotiť vplyv správania dominantných procesov na celkový stav podnikania, teda na očakávaný hospodársky výsledok, ktorý je pre túto štúdiu produktom systému TIK. Tento systémový produkt, očakávaný hospodársky výsledok, budeme v tejto štúdii označovať ako Profit.

Za obdobie, v ktorom sledujeme správanie systému TIK, sme zvolili interval desiatich rokov, s cyklom hodnotenia dva roky. Za obdobie systémového štartu okamih od

Štvrtá časť

78 súhlasenia podnikateľského plánu, a tým aj analýzy SWOT. Tá sa stala ústrednou témou tejto štúdie, ktorej cieľom je:

„Jednoznačne určiť a zdôvodniť okamih rozhodnutia,

v ktorom MAJITEĽ TIK-u mal ukončiť svoju podnikateľskú činnosť“.

2.1 Prvky a okolie systému TIK

TIK predstavuje malý rodinný podnik s  Prevádzkarňou (kanceláriou) a  jedným stálym zamestnancom. Najdôležitejším objektom je Majiteľ a prevádzkovateľ v jednej osobe. Dôležitým článkom v reťazci poskytovaných služieb je Rodina, ktorú v navrhnutom modeli reprezentujú všetky osoby, ktoré s Majiteľom majú nadštandardný vzťah.

Systém TIK vnímame ako súčasť objektívnej reality cieľového miesta, v  ktorom je umiestnená Prevádzka. S ňou je v  bezprostrednom spojení Majiteľ, subjekt systému TIK, ktorý rozhoduje o tvorbe produktu, jeho distribúcii a spôsobe komunikácie s  okolím. Výpomoc pri nárazových aktivitách je realizovaná prostredníctvom objektu Rodina. Všetko ostatné vnímame ako okolie, ktoré nemá výrazný dosah na vlastnosti a správanie systému.

TIK môže mať s vonkajším okolím veľké množstvo väzieb. Z dostupných materiálov a s  odstupom času vieme identifi kovať len tie najdôležitejšie – tie, ktoré mali dominantný vplyv pri rozhodovaní zodpovednej osoby o aktivitách sledovaného systému. Pre minimalizovanie deformácií vyvolaných časovým oneskorením absolvoval Majiteľ školenie, ktoré zabezpečilo rešpektovanie kritického, transparentného a refl exného prístup v ďalšej komunikácii a pri intuitívnom hodnotení. 2.1.1 Väzby systému TIK s okolím

Na základe uskutočnených riadených rozhovorov bolo identifi kovaných 12 v/v väzieb, z ktorých šesť vnímame ako bezprostredné spojenie systému TIK s okolím: • A – PARTNERI – ovplyvňovanie hospodárskeho výsledku, produktu a podnikania, • B – KLIENTI – ovplyvňovanie fi nančnej politiky, produktu a propagácie, • C – VEREJNOSŤ – ovplyvňovanie propagácie a imidžu cieľového miesta, • D – BANKY – ovplyvňovanie fi nančnej politiky a podpory podnikania, • E – INŠTITÚCIE – ovplyvňovanie politiky podnikania a stav objektívnej reality spo

ločnosti (ORS), • F – OBEC – ovplyvňovanie primárnej a sekundárnej ponuky cieľového miesta. 2.1.2 Vnútorné väzby systému TIK

Vonkajšie okolie nezaujímajú vnútorné procesy realizované v  systéme. Z  pohľadu analýzy správania systému a možnosti ovplyvňovať jeho správania to potrebné je. Je to povinnosť zodpovednej osoby, ktorá má významný dosah na Profi t. Rozhoduje o tvor

Štvrtá časť

88 Štúdia S2: RA-SWOT ako nástroj analýzy stavu objektívnej reality obce

Základným prvkom spoločnosti je rodina. Tá je bezprostredne spojená s  obcou,

v ktorej občan žije, v ktorej má trvalé bydlisko. Každá obec má svoje špecifi cké danosti určené prostredím a ľuďmi. Tie určujú, že je jedinečná. Jedinečná je aj každá rodina i občan žijúci v obci. Formujú ich udalosti a príležitosti, s ktorými sú v bezprostrednej väzbe.

Každý občan má v dobe svojho bytia obrovské množstvo príležitostí realizovať sa.

Ale z nich je len malé množstvo takých, „ktoré zabezpečia pokoj, harmóniu a dlhodobú stabilitu bytia v obci a spoločnosti“. Stav, v akom sa naša spoločnosť, naše obce, naše rodiny a väčšina ľudí žijúcich v našej blízkosti nachádza, je zlý. Znamená to, že aktivity realizované občanmi, ktorým bola daná dôvera a zodpovednosť za ovplyvňovanie objektívnej reality spoločnosti (ORS), nevykazujú správanie, ktoré možno považovať za akceptovateľné. Dôkazom je záujem občanov o voľby kandidátov, ktorí majú reprezentovať a zastupovať ich záujmy. Zo správania občanov je zrejmé, že voľby vnímajú ako nástroj na upevnenie osobných záujmov kandidátov. Nie ako nástroj, prostredníctvom ktorého má občan možnosť zúčastňovať sa na správe vecí verejných. Prejavy správania poslancov, starostov, županov, členov parlamentu, vlády, politických strán a  ostatných inštitúcií potvrdzujú tento predpoklad.

Graf 3 Trajektória záujmu občanov o uplatňovanie práva voľby svojich zástupcov

Zdroj: Peter Jahn, vlastné spracovanie podľa údajov Štatistického úradu SR.

V grafe 3 vidíme, že od roku 1990 záujem občanov o naplnenie ich volebného práva

klesá. Trajektória priemerného záujmu sa dostala z úrovne 95,4 % na úroveň 45,9

40

50

60

70

80

90

100

Účasť občanov SR na voľbách

Komunálne

Prezidenta

Parlamentu

Priemer


PRÍPADOVÉ ŠTÚDIE

89

%! Je zarážajúce, že tento 24 rokov trvajúci nepriaznivý vývoj je v našej spoločnosti akceptovaný. Je ponechaný bez povšimnutia aj napriek skutočnosti, že signalizuje stratu dôvery a potrebu vykonania zmeny. Tento vývoj poukazuje aj na druhú skutočnosť, a to na pasivitu občanov, na ich nezodpovedný prístup k vývoju v spoločnosti, na nezáujem, ľahostajnosť a nevšímavosť občana voči dianiu v jeho okolí. 1 OPIS, IDENTIFIKÁCIA A VYMEDZENIE CIEĽA

Reprezentantom obce je starosta. Je to osoba, ktorá by mala mať vlastnosti a schopnosti usmerňovať dianie v obci tak, aby špecifi cké danosti obce a ponúkané príležitosti boli využité len v prospech aktivít, ktoré zabezpečia pokoj, stabilitu a harmóniu bytia. Tu je ukrytá zodpovednosť starostu a poslanie jeho úradu. Súlad s poslaním a zodpovednosťou môže starosta dokazovať jedine výsledkami svojej práce. Preto by sa mal každý starosta obce, ešte pred svojím rozhodnutím kandidovať, stotožniť s tým, že túto funkciu prijal: a) s presvedčením chrániť a ctiť si dedičstvo predkov a v jeho duchu zveľaďovať kultúr

ne, prírodné, materiálne, duchovné a ostatné hodnoty obce, b) s presvedčením ovplyvňovať udalosti v obci tak, aby prinášali rovnaký úžitok všet

kým občanom a rodinám žijúcim v obci, c) s presvedčením zabezpečiť, aby o všetkom dôležitom v obci rozhodovali občania obce

a nikto iný, d) s presvedčením vychovávať, vyhľadávať a spolupracovať s občanmi, ktorí chcú kritic

ky a nezištne dianie v obci ovplyvňovať, e) s presvedčením chcieť odovzdať riadenie objektívnej reality obce občanovi, ktorý má

na takúto činnosť preukázateľne lepšie predpoklady a schopnosti, f ) s presvedčením môcť vždy a s hrdosťou o sebe vyhlásiť: Som správny občan našej

obce.

Všetko dianie, ktoré vnímame našimi zmyslami, je prejav správania globálneho systému. Naša spoločnosť, v ktorej žijeme, je jeho podsystémom. Predstavuje uzavretý systém zákonov, inštitúcií, ľudí, prírodného potenciálu a hodnôt, ktoré spoločne označujeme ako naše dedičstvo. Ako fenomén, ktorého prostredníctvom môžeme ovplyvňovať aktivitu a správanie v tomto systéme. Občan to v konečnom dôsledku vníma ako stav ORS.

Fenomén vesmíru a jeho objektívnu realitu občan neovplyvní, môže však ovplyvniť, z pohľadu vesmíru, jeho zanedbateľnú časť. Tou je objektívna realita obce (ORO). Tú tvorí konkrétna množina objektov, ktoré majú medzi sebou vytvorené väzby. Tie môžu občania obce ovplyvňovať a v prípade potreby tiež meniť. Činnosti, ktoré majú vplyv na zmeny, deje a  udalosti týkajúce sa ORO, nazývame „Riadenie“. Zúčastňovať sa na riadení obce má občan zaručené ústavou.

PRÍPADOVÉ ŠTÚDIE

157

Štúdia S5: Komparatívna analýza dosahu požiadaviek zákazníka

na trhové správanie výrobcu

Strojárska výroba predstavuje špecifi ckú oblasť produkcie, ktorá je sprevádzaná dlhým prípravným obdobím, ktorému predchádza fi nalizovanie konkrétneho produktu/stroja. Manažment podniku, v ktorom je výroba realizovaná, musí fl exibilne reagovať na všetky zmeny, ktoré majú dosah na celkovú výkonnosť podniku a efektivitu výroby. Snahou manažmentu je získať takého odberateľa, ktorého požiadavky dokáže podnik uspokojiť v  požadovanom objeme, čase a kvalite. Je prirodzené, že spokojnosť zákazníka musí byť vyvážená spokojnosťou výrobcu. Rokovania, ktoré sprevádzajú tento proces, sú realizované pri plnej prevádzke strojárskeho podniku. Zdanlivo nemajú vplyv na jeho produkciu. Štúdiou prezentujeme, že systémovou analýzou takéhoto procesu možno výrazne ovplyvniť výkonnosť podniku a efektívnosť dosahov komunikácie vedenej na trhu strojárskej výroby. 1 OPIS, IDENTIFIKÁCIA A VYMEDZENIE CIEĽA

Plynulosť výroby a z nej plynúci ekonomický efekt určuje produkt, ktorý je na trhu dlhodobo žiadaný. Snahou manažmentu podniku je získať zákazníka, ktorého požiadavky v maximálne možnej miere využijú výrobnú kapacitu a ľudské zdroje podniku. Manažment PHS s takýmto potenciálnym zákazníkom začal rokovať v roku 2014. Úvodné rokovania nasvedčovali tomu, že v nasledujúcom období (rok 2015) zákazník umiestni do PHS výrobu produktu, ktorý by naplnil výrobnú kapacitu podniku na 40 %. Zákazník, po zoznámení sa s výrobnými možnosťami podniku, jeho technológiou a ľudskými zdrojmi, podmienil umiestnenie výroby svojho produktu do PHS kvalitatívnymi zmenami v podniku. Tieto zmeny špecifi koval ako súbor požiadaviek uvedených v tab. 26

S požiadavkami zákazníka sa manažment PHS stotožnil a prijal ich ako svoj strategický cieľ s termínom dosiahnutia akceptovateľnej hladiny do konca toku 2015. Tieto požiadavky defi nované zákazníkom, za plnenie ktorých je zodpovedný manažment PHS, vnímame ako strategický systémový mix. Pre podnik predstavuje systémový proces, ktorý by mal mať dosah na jeho hospodársky rast. Tento systémový proces budeme označovať ako RPA (RAPID PLANT ASSESSMENT). Zákazníka, ktorý motivoval manažment podniku k prijatiu ponúknutej výzvy a k nastaveniu akčného plánu, budeme nazývať Strategický zákazník. Produktom RPA bude dosah na zmenu kvality a hospodárskeho rastu PHS. Teda: Profi t zo systémového prístupu manažmentu k nastavenému akčnému plánu (Profi t-AP). Takto zadefi - novaný systém a jeho vzťah k objektívnej realite prezentuje obr. 22.

Štvrtá časť

158

Požiadavky strategického zákazníka T abuľka 26

Skupina Č. p. Špecifi kácia Spresnenie

Stroje a zariade

nia, údržba

1.

starostlivosť o stroje

ich využitie a prevádzku

nie je určený plán údržby, opráv

a obnovy, chýba prevádzkový záznam

(karta stroja)

2.

stupeň znečistenia zariadení,

kontaminácia

vysoký stupeň znečistenia,

neporiadok v okolí stroja

Materiálový tok

3. inventár a zásoby

nepotrebný inventár,

nadbytočné zásoby

4.

sklady, dočasné skladovanie, ochrana

pred poveternostnými vplyvmi

vyhovujúce skladovanie

(v krytých priestoroch)

5.

značenie dopravných ciest,

odstavných a skladovacích plôch

viditeľné v celom podniku;

vo výrobe a pri strojoch značenie

na podlahe; niektoré priestory

blokované výrobkami

Podpora kvality výrobných proce

sov, informovanosť

6.

cyklická kontrola kvality, zabezpeče

nie spätnej väzby v procese výroby,

analýza predchádzajúceho procesu

použitá metodika 8D;

aplikovanie nedostatočné

7. nástroje, skladovanie, čistota (5 S)

nie je naplnené;

nástroje voľne ležia na podlahe

a mimo vyhradených miest

8.

stanica kvality, jej vybavenie a funkč

nosť: jednoznačné určenie tolerancií,

dostupnosť príkazov/nariadení

nezávislosť činnosti

na zamestnancoch podniku

vybavenie je kalibrované a monito

rované; parametre sú určené pros

tredníctvom pracovných inštrukcií,

rešpektovanie uspokojivé



       
Knihkupectví Knihy.ABZ.cz - online prodej | ABZ Knihy, a.s.
ABZ knihy, a.s.
 
 
 

Knihy.ABZ.cz - knihkupectví online -  © 2004-2019 - ABZ ABZ knihy, a.s. TOPlist