načítání...
nákupní košík
Košík

je prázdný
a
b

E-kniha: Pravidlo 80/20 - Richard Koch

Pravidlo 80/20

Elektronická kniha: Pravidlo 80/20
Autor:

Kontrolujte svůj život, nedovolte, aby okolnosti kontrolovaly vás! Pravidlo 80/20 uvádí, že existuje vnitřně daná nerovnováha mezi příčinami a výsledky, vstupy a výstupy, úsilím a ... (celý popis)
Titul je skladem - ke stažení ihned
Médium: e-kniha
Vaše cena s DPH:  199
+
-
6,6
bo za nákup

hodnoceni - 75.7%hodnoceni - 75.7%hodnoceni - 75.7%hodnoceni - 75.7%hodnoceni - 75.7% 100%   celkové hodnocení
1 hodnocení + 0 recenzí

Specifikace
Nakladatelství: » Management Press
Dostupné formáty
ke stažení:
PDF
Upozornění: většina e-knih je zabezpečena proti tisku
Médium: e-book
Počet stran: 243
Rozměr: 24 cm
Úprava: tran : ilustrace
Vydání: 3. aktualizované vydání
Spolupracovali: z anglického originálu The 80/20 principle. The secret of achieving more with less ... přeložila Jana Novotná
Jazyk: česky
Umístění v žebříčku: 980. nejprodávanější produkt za poslední měsíc
ADOBE DRM: bez
ISBN: 978-80-726-1313-7
Ukázka: » zobrazit ukázku
Popis

Kontrolujte svůj život, nedovolte, aby okolnosti kontrolovaly vás!

Pravidlo 80/20 uvádí, že existuje vnitřně daná nerovnováha mezi příčinami a výsledky, vstupy a výstupy, úsilím a odměnou – 80 procent výstupů je výsledkem 20 procent vstupů a 80 procent výsledků vzniká z 20 procent příčin. V podnikání byla platnost pravidla 80/20 již potvrzena na mnoha příkladech - 20 procent výrobků, které organizace vyrábí, jí přináší 80 procent zisku, 20 procent zákazníků vytváří 80 procent tržeb organizace a 20 procent výrobků a zákazníků také obvykle vytváří 80 procent jejího zisku.

Pravidlo 80/20 je první knihou, která ukazuje, jak pravidlo systematicky používat nejen v práci, ale i v osobním životě. Na široké škále příkladů z byznysu, osobního, společenského i politického života ukazuje, jak svět opravdu funguje: 20 procent recidivistů má na svědomí 80 procent trestných činů, 20 procent řidičů způsobuje 80 procent dopravních nehod a 20 procent těch, kteří uzavřou sňatek, se podílí na 80 procentech rozvodové statistiky.

Pravidlo 80/20 je tedy klíčem k tomu, jak kontrolovat a usměrňovat svůj život. Pokud se dokážeme soustředit na několik nejmocnějších a nejdůležitějších sil v nás a kolem nás, můžeme obrátit své úsilí správným směrem a znásobit svou efektivnost. Většina toho, co děláme, nás mnohdy ani nezajímá, a výsledný efekt našeho konání je také často mizivý. Ale pokud se soustředíme na to podstatné, můžeme kontrolovat události ve svém životě, a nedopustit, aby události kontrolovaly nás. Pravidlo 80/20 je jednou z nejúspěšnějších, nejvlivnějších a nejprovokativnějších knih o byznysu a řízení osobního života posledních deseti let. Ne neprávem je dnes tato kniha považována za klasické dílo světové literatury. Nové, aktualizované vydání obsahuje oproti předchozímu vydání části pojednávající o jin a jang pravidla 80/20, udržitelnosti světového rozvoje a povinnosti každého z nás podílet se na odpovědnosti za světové bohatství a pokrok společnosti, které význam a pochopení pravidla 80/20 povznášejí na kvalitativně vyšší úroveň.

Předmětná hesla
Zařazeno v kategoriích
Richard Koch - další tituly autora:
Zákazníci kupující zboží "Pravidlo 80/20" mají také často zájem o tyto tituly:
Recenze a komentáře k titulu
Zatím žádné recenze.


Ukázka / obsah
Přepis ukázky

Úsilí Výsledky

Příčiny Následky

Vstupy Výstupy



© Richard Koch 1997, 1998, 2007

This new edition of The 80/20 Principle: The Secret of Achieving More With

Less first published by Nicholas Brealey Publishing, 2007. This translation is

published by arrangement with Nicholas Brealey Publishing Ltd, London and

Boston.

All rights reserved.

Translation © Management Press, 1999, 2008

Cover design © Petr Foltera, 1999, 2008

ISBN 978-80-7261-175-1


Obsah

Předmluva k druhému vydání 9

Rapová píseň 80/20 12

Část první: Předehra 15

1. Pravidlo 80/20 vás vítá 17

2. Jak myslet podle pravidla 80/20 31

Část druhá: Úspěch firmy nemusí být záhadou 47

3. Kult podzemí 49

4. Proč je vaše strategie špatná 61

5. V jednoduchosti je krása 84

6. Podchycení těch pravých zákazníků 99

7. Deset nejvýznamnějších oblastí využití pravidla 80/20

v podnikání 112

8. Rozhodující menšina vám přinese úspěch 122 Část třetí: Pracujte méně, vydělávejte a užívejte si více 129 19. Být svobodný 131 10. Časová revoluce 139 11. Vždycky můžete získat to, co chcete 155 12. S trochou pomoci od našich přátel 164 13. Inteligentní a líní 174 14. Peníze, peníze a ještě jednou peníze 189 15. Sedm návyků vedoucích ke spokojenosti a štěstí 199 Část čtvrtá: Pravidlo 80/20: nové skutečnosti 213 16. Dvě dimenze pravidla 80/20 215 Poznámky 229 Jmenný rejstřík 239 Věcný rejstřík 241

5



Dlouhou dobu Paretův zákon v ekonomii spíše překážel a působil jako přeby

tečný balvan, s nímž si nikdo nevěděl rady: byl to empirický zákon, který nikdo

nedokázal vysvětlit.

Josef Steindl

Bůh hraje s vesmírem v kostky. Je to vzrušující hra. Hlavním cílem je zjistit,

jakými pravidly se tato hra řídí a jak je můžeme využít ke svému prospěchu.

Joseph Ford

Nemůžeme s určitostí říci, k jakým výšinám na své cestě k dokonalosti lidský

rod spěje... Můžeme se tedy spokojit s přijatelným závěrem, že každý lidský

věk zvyšoval, a stále zvyšuje, reálné bohatství, spokojenost, poznání a snad

i ctnosti lidské rasy.

Edward Gibbon

7



Předmluva k druhému vydání

Tuto knihu jsem napsal v roce 1996 v Jižní Africe a do Londýna jsem přijel

následujícího roku v létě, abych ji takzvaně uvedl na knižní trh. Pamatuji si, že

jsem se vláčel od rozhlasových stanic k televizním a všude mi vždy naposlední chvíli řekli, že se pro mne ve vysílání nějaká ta skulinka najde. Když jsem se

dostal ke slovu, nikdo neshledával objevy nějakého bezvýznamného italského

ekonoma, který žil na sklonku 19. století, příliš zajímavými. „Zase se nám do

talk show na poslední chvíli vecpala nějaká celebrita.“ „Bylo by lepší, kdybyste

na to přišel sám,“ komentovali v zákulisí můj příspěvek. Byl bych rád řekl

– aniž bych chtěl někoho pohoršit – že sv. Pavel a autoři evangelií se takézmocnili myšlenek Ježíše Nazaretského, jenž by jinak zůstal neznámý. Chtěl jsem to

říci, ale ve skutečnosti jsem se nezmohl na jediné slovo.

Deprimovaný jsem se vrátil do Kapského Města. A poté následoval malý

zázrak. Můj britský nakladatel, který mne zastupoval – člověk známý tím, že se

na věci dívá spíše z té temnější stránky – mi poslal fax (pamatujete faxy?), vněmž mi sdělil, že navzdory fiasku, které vyvolala má vystoupení, se kniha „prodává velmi dobře“. Na celém světě se již prodalo více než 700 000 výtisků a kniha se překládá do 24 jazyků.

Déle než století poté, co Vilfredo Pareto objevil logicky nevyvážený vztah

mezi vstupy a výstupy, a deset let poté, co tato kniha Paretův principinterpretovala pro potřeby praxe, můžeme potvrdit, že tento princip podstoupil zkoušku

času a vyšel z ní se ctí. Kniha měla obrovskou odezvu, vesměs pozitivní, jak ze

strany čtenářů, tak recenzentů. Obrovské množství lidí po celém světě, snad

stovky tisíc, shledalo tento princip užitečným – ve své práci, v plánováníkariéry a v životě vůbec.

Pravidlo 80/20 v sobě zahrnuje dvě téměř protikladné výzvy. Na jednéstraně jde o statistické porovnávání, průkazný, spolehlivý vzorec, založený nakvantitativních, „tvrdých“ faktech. Uspokojí ty, kteří chtějí od života něco získat,

chtějí vybočit z řady, zvýšit své zisky či snížit úsilí nebo náklady, výraznězvýšit efektivitu, definovanou jako výstupy dělené vstupy. Pokud si dokážemevzpomenout na případy, kdy jsme dosáhli vzhledem k vynaloženému úsilí mnohem

vyšších výsledků než obvykle, jsme na dobré cestě stát se při plnění svých úkolů

mnohem efektivnějšími. Toto pravidlo nám umožní stanovit si vyšší cíle, zvýšit

svůj výkon a vyhnout se tak vyčerpávající práci navíc.

9


Na druhé straně má toto pravidlo úplně odlišnou stránku – mystickou,

záhadnou, téměř tajemnou, kdy tentýž vzorec nás doprovází na každém kroku

a je spojen ne s efektivitou, ale se vším, co činí náš život smysluplným.Vědomí, že jsme spojeni jeden s druhým i s okolním světem tajemným zákonem,

který můžeme využít a který může změnit naše životy, v nás vytváří údiv

a respekt.

Když se ohlédnu zpět, domnívám se, že to, co bylo výjimečné na mé knize,

bylo široké pole působnosti pravidla 80/20. Dříve se toto pravidlo využívalo

hlavně v byznysu, kde bylo jeho cílem zvýšit efektivitu. Pokud vím, nikdypředtím nebylo rozpracováno s cílem zdokonalit a zkvalitnit náš život. Jendostatečný časový odstup mi dovolil, abych si plně uvědomil dvojí povahu pravidla –

zvláštní, ale ideální „pnutí“ mezi oběma jeho stránkami: efektivitou, již lze

dokumentovat „tvrdými“ fakty, a zvýšením kvality života, jež lzecharakterizovat „měkkými“ fakty. Jak uvádím v nové kapitole této knihy, toto pnutípředstavuje „jin a jang“ pravidla 80/20, „dialektiku“, kdy efektivnost a obohaceníživota jsou protiklady, které se vzájemně doplňují. Efektivnost vytváří prostor pro

obohacení života, zatímco chceme-li svůj život obohatit, je třeba si vyjasnit

několik věcí, které jsou důležité v naší práci, vztazích a všech činnostech, které

v životě vykonáváme.

Samozřejmě ne každý přijme můj výklad Paretova zákona. Byl jsempřekvaen, jak kontroverzně byla kniha přijata. Zatímco na jedné straně mělaobrovský počet příznivců i nekritické obdivovatele, kteří mi psali, že tato kniha úplně změnila jejich život, nejen profesní, na straně druhé se našli lidé, kteří pravidlo odmítli kvůli jeho „měkkým“ faktorům a velmi jasně adůrazně to dali najevo. Tyto protikladné názory jsem s nadšením uvítal, neboť mě přiměly vrátit se zpět a zamyslet se nad pravidlem mnohem hlouběji a – jak uvádím v posledníkapitole – s mnohem větším pochopením pro jeho dvojí povahu.

Co je nového v tomto vydání?

Uvědomil jsem si, že méně je více. Vypustil jsem poslední kapitolu Návrat

pokroku. Upřímně řečeno to byl neúspěšný pokus aplikovat pravidlo 80/20 na

společnost a politiku. I když i ostatní kapitoly v knize vyvolaly jak pozitivní, tak

negativní odezvu, s touto poslední kapitolou jsem se pohyboval na tenkém ledě.

Jediné, co z této kapitoly zůstalo, byl závěr, v němž apeluji, aby lidé pravidlo

80/20 využívali.

Původní kapitolu jsem nahradil novou kapitolou pojednávající o jin a jang

pravidla 80/20. Tato kapitola obsahuje ty nejdůležitější poznatky, které jsem

v posledních deseti letech získal z různých rozhovorů, dopisů, recenzí a e-mailů,

a rozvíjí a utřiďuje nejpodnětnější kritické připomínky, které k pravidlu byly

10

PRAVIDLO 80/20


vzneseny. Doufám, že vědomí a pochopení síly pravidla 80/20 povznese na

novou, vyšší úroveň.

Nezbývá mi než poděkovat všem, kteří přispěli k rozsáhlé diskusi opravid

lu 80/20. Přeji si, aby tato diskuse pokračovala dále a děkuji všem. Ovlivnil jsem

vaše životy, ale i vy jste ovlivnili ten můj, a já jsem vám za to vděčný.

Richard Koch

richardkoch@btinternet.com

Estepona, Španělsko, únor 2007

11

Předmluva k druhému vydání


Rapová píseň 80/20

Víte, že existuje vynikající rapová píseň 80/20? Je to poklona jedinečnému

Wyattu Mo ‘Gee Jacksonovi. Můžete si ji poslechnout na www.the8020princi-

ple.com – trvá tři minuty, správná délka pro popovou píseň. Na jednotlivé sloky

písně navazuje text shrnující hlavní myšlenky a poslání knihy:

Richard Koch je byznysmen,

co odhalil pravdu a má mistrovský plán,

co napsal knihu – svěží, opravdový hit,

na němž není třeba nic měnit.

Pravidlo 80/20 – to je ten správný trhák,

jeho radami se vždy řiď,

na chvíli se posaď a zaposlouchej se do jeho slov,

než skončí, budeš se vším hned hotov.

Pravidlo 80/20 je klíčem k životu,

s pravidlem 80/20 tě úspěch nemine,

pravidlo 80/20 je klíčem k životu,

s ním tě úspěchu nemine.

Tak co je pravidlo 80/20? Pravidlo 80/20 říká, že menšina, malý početpříčin, vstupů nebo úsilí vede k většině výsledků, výstupů nebo prospěchu, toznamená, že většina výstupů vzniká z malého počtu vstupů.

Pravidlo 80/20 je klíčem k životu,

s pravidlem 80/20 tě úspěch nemine,

pravidlo 80/20 je klíčem k životu,

s ním tě úspěchu nemine.

Když bychom to vzali doslova, pak například 80 procent toho, čehodosahujeme ve své práci, pochází z 20 procent času, který jsme s tím strávili. To pro nás

prakticky znamená, že čtyři pětiny našeho úsilí – tedy téměř veškeré naše úsilí –

je převážně irelevantní, a to je samozřejmě opakem toho, co běžně očekáváme.

12


Pravidlo 80/20 je klíčem k životu,

s pravidlem 80/20 tě úspěch nemine,

pravidlo 80/20 je klíčem k životu,

s ním tě úspěchu nemine.

Takže pravidlo 80/20 tvrdí, že mezi příčinami a výsledky, vstupy a výstupy, úsilím a prospěchem je nerovnováha. Dobrým měřítkem této nerovnováhy je vztah 80/20. Typický vzorec tohoto vztahu ukazuje, že 80 procent všech výstupů vzniká z 20 procent vstupů, 80 procent důsledků vyplývá z 20 procent příčin. Nebo 80 procent výsledků vychází z 20 procent úsilí. Ze světa byznysu známe mnoho příkladů pravidla 80/20: 20 procent výrobků je obvykle zdrojem 80procent tržeb a totéž platí pro 20 procent zákazníků. A 20 procent výrobků azákazníků přináší 80 procent zisku organizace.

Pravidlo 80/20 je klíčem k životu,

s pravidlem 80/20 tě úspěch nemine,

pravidlo 80/20 je klíčem k životu,

s ním tě úspěchu nemine.

13

Rapová píseň



Část první

Předehra


16

Svět je nevyvážený!

Co je pravidlo 80/20? Pravidlo 80/20 říká, že v jakémkoli lidském věku

bývají některé věci mnohem důležitější než jiné. Dobrým měřítkem nebo hypotézou je, že 80 procent výsledků nebo výstupů plyne z 20procent příčin, někdy dokonce i z mnohem menší části.

Další příklad je z běžného jazyka. Vynálezce těsnopisu Sir IsaacPitman objevil, že dvě třetiny naší slovní zásoby tvoří 700 nejpoužívanějších slov. Pitman zjistil, že vezmeme-li v úvahu i jejich odvozené tvary,

představují tato slova 80 procent běžné mluvy. V tomto případě je méně

než 1 procento slov (oxfordský slovník New Shorter Oxford English

Dictionary uvádí přes půl miliónu anglických slov) užíváno v 80procentech případů. Tento případ bychom mohli nazvat pravidlem 80/1.

Podobně také 99 procent mluveného projevu obsahuje méně než 20procent slov, což můžeme nazvat vztahem 99/20.

Pravidlo 80/20 můžeme ilustrovat také na filmovém průmyslu.Nedávná studie prokázala, že 1,3 procenta filmů přináší 80 procent ziskůzprodeje vstupenek do kina, v podstatě zde platí pravidlo 80/1 (viz s. 28).

Pravidlo 80/20 není kouzelným vzorcem. Někdy se vztahy mezi

výsledky a příčinami blíží více poměru 70/30 než 80/20 nebo 80/1. Ale

velmi zřídkakdy platí, že 50 procent příčin vede k 50 procentůmvýsledků. Svět je předvídatelně nevyvážený. Jen málo věcí je opravdudůležitých.

Skutečně efektivní lidé a organizace se opírají o těch několik mocných sil v oblasti jejich působnosti a využívají je ve svůj prospěch.

Přečtěte si, jak to můžete udělat i vy...


17

Dlouhou dobu Paretův zákon v ekonomii spíše překážel a působil jakopřebytečný balvan, s nímž si nikdo nevěděl rady: byl to empirický zákon, který nikdo

nedokázal vysvětlit.

Josef Steindl

1

Pravidlo 80/20 by měli a mohou využívat inteligentní lidé v každodennímživotě, měla by je využívat každá organizace, každé sociální i společenskéuskupení. Jednotlivcům i skupinám může toto pravidlo pomoci dosáhnout mnohem

více při mnohem menším úsilí. Může zvýšit efektivitu a spokojenost. Můžeznásobit ziskovost společností a efektivitu každé organizace. Dokonce je i klíčem

k zlepšení kvality a kvantity veřejných služeb při současném snížení nákladů.

Tato publikace je první knihou věnovanou pravidlu 80/20

2

a je napsána zhlubokého přesvědčení ověřeného osobní i podnikatelskou zkušeností, že uvedené

pravidlo je jedním z nejlepších způsobů, jak se vyrovnat s tlaky moderníhoživota a překonat je.

Co říká pravidlo 80/20?

Pravidlo 80/20 tvrdí, že menšina příčin, vstupů či úsilí obvykle vede k většině

výsledků, výstupů či prospěchu. Vzato doslova to znamená, že například 80procent toho, čeho dosáhnete v práci, vyplývá z 20 procent vynaloženého času.

Z praktického hlediska jsou tedy čtyři pětiny úsilí, tj. jeho převážná část, z velké

části nedůležité. To je opakem toho, co si lidé obvykle myslí.

Pravidlo 80/20 uvádí, že existuje vnitřně daná nerovnováha mezi příčinami

a výsledky, vstupy a výstupy, úsilím a odměnou. Dobrým měřítkem takové

nerovnosti je vztah 80/20: 80 procent výstupů je výsledkem 20 procent vstupů,

80 procent následků plyne z 20 procent příčin nebo 80 procent výsledků vzniká

z 20 procent úsilí (viz obr. 1).

V byznysu byla platnost pravidla 80/20 potvrzena v mnoha případech. 20procent produktů přináší 80 procent obratu. Stejnou hodnotu přináší i 20 procent

Pravidlo 80/20

vás vítá

1


zákazníků. 20 procent produktů nebo zákazníků je také obvykle zdrojem asi 80

procent zisku organizace.

Ve společnosti má 20 procent zločinců na svědomí 80 procent všech trestných činů. 20 procent řidičů způsobí 80 procent dopravních nehod. 20 procent

těch, kteří uzavřou sňatek, představují v rozvodové statistice 80 procent (jsou to

ti, kteří uzavírají sňatky a opakovaně se rozvádějí, čímž dochází k zkreslenístatistiky a pesimistickému názoru na pevnost manželského vztahu). 20 procent

dětí získá 80 procent dostupného školního vzdělání.

V domácnostech je pravděpodobné, že 20 procent podlahové krytiny ponese 80 procent celkové zátěže. 20 procent oděvů budete nosit v 80 procentech času. A máte-li poplašné zařízení proti vloupání, 80 procent falešných poplachů bude spuštěno 20 procenty možných příčin.

Zářným příkladem pravidla 80/20 je spalovací motor. 80 procent energie je

spotřebováno na spalování a pouze 20 procent pohání kola, přičemž těchto 20

procent vstupu vytváří 100 procent výstupu!

3

Paretův objev: systematický a předvídatelný

nedostatek rovnováhy

Vzorec, na němž je založeno pravidlo 80/20, byl objeven v roce 1897, tj.přibližně před sto lety, italským ekonomem Vilfredem Paretem (1848–1923). Od té

doby se objev mnohokrát přejmenoval: Paretovo pravidlo, Paretův zákon,pravidlo 80/20, pravidlo nejmenšího úsilí a pravidlo nerovnováhy. V této knize

používáme pojem pravidlo 80/20. Toto pravidlo nenápadně ovlivňovalo mnohé

úspěšné lidi, zejména podnikatele, počítačové nadšence a inženýry zabývající se

kvalitou, pomohlo tak formovat moderní svět. Přesto zůstává jedním znejvětších tajemství naší doby – dokonce i skupina zasvěcených, kteří pravidlo 80/20

znají a používají ho, využívá pouze jeho nepatrnou část.

Co tedy Vilfredo Pareto objevil? Prostě sledoval vzorce bohatství a příjmů v Anglii devatenáctého století. Zjistil, že ze sledovaných vzorků populace plyne většina příjmů a bohatství menšině lidí. Na tom by snad nebylo nic takpřekvaivého. Objevil však další dvě skutečnosti, které považoval za velmi významné. Za prvé zjistil, že existuje konstantní matematický vztah mezi poměrnýmpočtem osob (tj. procentem z celkové zkoumané populace) a částkou příjmu nebo bohatství, které tato skupina vlastní.

4

Zjednodušeně řečeno, jestliže 20 procent

populace vlastnilo 80 procent bohatství,

5

pak jste mohli spolehlivě předpovědět,

že 10 procent bude mít, řekněme, 65 procent bohatství a 5 procent bude mít 50

procent. Klíčové není samo procento, ale skutečnost, že rozdělení bohatství

v rámci celé populace bylo předvídatelně nevyrovnané.

18

PRAVIDLO 80/20


19

Pravidlo 80/20 vás vítá

Obr. 1 Pravidlo 80/20

Úsilí Výsledky

Příčiny Následky

Vstupy Výstupy


Dále Pareto zjistil, že tento vzorec nerovnováhy se pravidelně opakuje vpříadě údajů zrůzných období nebo různých zemí. Ať zkoumal minulá datatýkající se Anglie nebo minulá či současná data z jiných zemí, vždy dospěl kzávěru, že se s matematickou přesností opakuje stále tentýž vzorec.

Jde o pouhou náhodu, nebo je to zjištění, které má ohromný význam proekonomiku a společnost? Týká se to jen bohatství a příjmů? Pareto jako první

podrobil zkoumání dvě řady dat, mezi nimiž byl nějaký vztah – v tomtopřípadě to bylo rozdělení příjmů nebo bohatství ve srovnání s počtem lidí, kteřívydělávají peníze nebo jsou majiteli nemovitostí, a porovnal mezi sebou procentní podíly. (Dnes je tato metoda, která způsobila v podnikání a ekonomii obrovský průlom, běžná).

Ačkoli si Pareto uvědomoval význam a velký dopad svého objevu, jeho

vysvětlení bylo bohužel mylné. Uchýlil se k řadě fascinujících, avšak povrchních sociologických teorií zaměřených na úlohu elit, které na konci jeho života

zneužili Mussoliniho fašisté. Pravidlo 80/20 upadlo na celou generaci vzapomnění. Přestože si několik ekonomů, zejména v USA,

6

uvědomovalo jehodůležitost, teprve po druhé světové válce je nezávisle na sobě znovuobjevili dva

různí badatelé.

Zipfovo pravidlo nejmenšího úsilí z roku 1949

Jedním z těchto průkopníků byl profesor filologie na Harvardu George K. Zipf.

V roce 1949 objevil „pravidlo nejmenšího úsilí“, jímž vlastně rozpracovalParetův zákon. Zipfovo pravidlo uvádělo, že zdroje (lidé, zboží, čas, dovednosti či

cokoli jiného, co je produktivní) se utvářejí způsobem, jenž minimalizuje práci,

takže přibližně 20–30 procent jakéhokoli zdroje představuje 70–80 procentčinnosti vztahující se k danému zdroji.

7

Profesor Zipf použil statistiku obyvatel, účetní knihy, příklady z průmyslu,

aby prokázal, že tento nerovnovážný vzorec se neustále opakuje. Napříkladprovedl analýzu všech sňatků ve Filadelfii v roce 1931 v oblasti o rozloze 20domovních bloků a dospěl k závěru, že 70 procent manželství uzavřeli lidé žijící

do 30 procent vzdálenosti.

Zipf také nepřímo vědecky zdůvodnil „nepořádek na stole“: To, že některé

věci často používáme, způsobuje, že si je klademe blíže k sobě. Inteligentní

sekretářky často užívané složky nezakládají do pořadačů!

20

PRAVIDLO 80/20


Juranovo pravidlo životně důležité menšiny z roku 1951

a vzestup Japonska

Dalším průkopníkem pravidla 80/20 byl Joseph Moses Juran (narozen v roce

1904), slavný guru kvality, americký inženýr narozený v Rumunsku, jenž

v letech 1950–1990 stál u zrodu revoluce v jakosti. „Paretova pravidla“ a„pravidla důležité menšiny“ se snažil využít pro dosažení vysoké jakosti produktů.

V roce 1924 nastoupil Juran jako systémový inženýr u Western Electric, ve

výrobní divizi společnosti Bell Telephone System, kde se později stal jedním

z prvních konzultantů v oboru jakosti na světě.

Napadlo ho, že pravidlo 80/20, společně s dalšími statistickými metodami,

použije pro odstranění nedostatků průmyslového a spotřebního zboží. V roce

1951 vydal knihu s názvem Quality Control Handbook, která se týkala řízení

jakosti a velice názorně objasňovala pravidlo 80/20:

Ekonom Pareto zjistil, že stejně nejednotně [jako Juranova pozorovánítýkající se nedostatků v kvalitě] bylo rozděleno bohatství. Existují další podobné

příklady – zastoupení zločinců v kriminálních případech, zastoupení řidičů

vpočtu dopravních nehod, výskyt nehod v riskantních podnicích apod.Paretovo pravidlo nestejného zastoupení platilo pro rozdělení bohatství i výskytu

vad kvality.

8

Žádný z velkých amerických průmyslníků o Juranovy teorie neprojevil

zájem. V roce 1953 byl pozván do Japonska, kde nalezl velmi pozorné publikum. Juran zůstal v Japonsku, spolupracoval s několika místními společnostmi

a výrazně se podílel na zvýšení kvality jejich produktů. Teprve po roce 1970,

když bylo zřejmé, že Japonsko ohrožuje americký průmysl, začali brát Jurana

vážně i na Západě. Vrátil se, aby udělal pro americký průmysl to, co učinil pro

Japonce. Jádrem této celosvětové revoluce v kvalitě bylo pravidlo 80/20.

Pokrok plynoucí z pravidla 80/20 – 60.–90. léta 20. stol.

IBM byla jednou z prvních a nejúspěšnějších společností, které začaly pravidlo

80/20 využívat. Proto je většina odborníků na počítačové systémy, kteří získali

vzdělání v 60. a 70. letech minulého století, zná.

V roce 1963 IBM zjistila, že asi 80 procent počítačového času je vynaloženo

na zpracování přibližně 20 procent operačního kódu. Společnost okamžitěpřepsala svůj operační software, aby bylo nejpoužívanějších 20 procent snadnopřístupných a aby jejich užívání bylo pro zákazníky jednoduché. Tím se počítače IBM

staly efektivnějšími a rychlejšími než počítače konkurenčních společností.

21

Pravidlo 80/20 vás vítá


Firmy jako Apple, Lotus a Microsoft, které v následující generaci vyvinuly

osobní počítač apříslušný software, používaly pravidla 80/20 ještěsystematičtěji, aby se jejich počítače staly levnějšími a přístupnějšími pro novou skupinu

zákazníků, mezi něž patřili dokonce i ti, kteří se dříve počítačům vyhýbali velkým obloukem.

Vítěz bere vše

Sto let po Paretovi se pravidlo 80/20 projevuje v astronomických a neustálerostoucích příjmech filmových hvězd a několika jedinců na špičce stále většího

počtu profesí. Filmový režisér Steven Spielberg vydělal v roce 1994 165miliónů dolarů. Honoráře úspěšného advokáta Josepha Jamiala činily 90 miliónů

dolarů. Méně schopní režiséři či právníci si samozřejmě přijdou na pouhýzlomek těchto astronomických částek.

Ve dvacátém století jsme byli svědky rozsáhlých snah tyto příjmy srovnat,

ale jakmile se podaří odstranit příjmovou nerovnost v jedné sféře, okamžitě se

objeví v jiné. Průměrné reálné příjmy vzrostly ve Spojených státech v letech

1973 až 1995 o 36 procent, u řadových zaměstnanců však klesly o 14 procent.

Během 80. let šly všechny zisky 20 procentům příjemců a ohromující 64 procenta celkového zvýšení se týkala dokonce jen 1 procenta lidí! Také vlastnictví

cenných papírů je v USA soustředěno v menšině domácností: 5 procentamerických domácností vlastní přibližně 75 procent celkového počtu akcií. Podobnou úlohu hraje i dolar: téměř 50 procent světového obchodu je financováno vdolarech, což výrazně převyšuje třináctiprocentní podíl USA na světovém exportu. A zatímco podíl dolaru na devizových rezervách představuje 64 procenta, poměr hrubého domácího produktu v USA vůči celosvětovému produktu lehce přesahuje 20 procent. Pravidlo 80/20 však bude platit znovu a znovu, pokud se vědomě adůsledně nebudeme snažit, abychom je překonali.

Proč je pravidlo 80/20 důležité

Pravidlo 80/20 je tak cenné proto, že odporuje naší intuici. Máme sklonypředokládat, že všechny příčiny budou zhruba stejně důležité. Že všichnizákazníci jsou stejně významní. Že každý obchod, každý produkt a každý dolar zisku

z prodeje je stejně dobrý jako jakýkoli jiný. Že všichni zaměstnanci v určité

kategorii mají přibližně stejnou hodnotu. Že každý den týdne nebo roku našeho

života má stejný význam. Že se všemi dotazy či telefonními hovory by se mělo

22

PRAVIDLO 80/20


zacházet stejně. Že všechny univerzity jsou stejně dobré. Že každý problém má

celou řadu příčin, takže nestojí za to zjistit těch několik klíčových. Že všechny

příležitosti mají zhruba stejnou hodnotu, takže s nimi zacházíme stejně.

Máme tendenci předpokládat, že 50 procent příčin nebo vstupů bude před

stavovat 50 procent výsledků nebo výstupů. Zdá se, že existuje přirozené, téměř

demokratické očekávání, že příčiny a výsledky jsou obecně v rovnováze. Někdy

samozřejmě jsou. Ale tento „blud 50/50“ je jedním z nejnepřesnějších,nejškod

livějších a zároveň nejhlouběji zakořeněných mentálním map. Pravidlo 80/20

potvrzuje, že když jsou zkoumány a analyzovány dvě řady dat týkající se příčin

a výsledků, je nanejvýš pravděpodobné, že výsledkem bude vzorecnerovnová

hy. Nerovnováha může být v poměru 65/35, 70/30, 75/25, 80/20, 95/5 či

99,9/0,1 nebo může být v jakémkoli jiném poměru. Avšak součet dvousrovná

vaných čísel nemusí být 100 (viz s. 34).

Pravidlo 80/20 také tvrdí, že až zjistíme skutečný poměr, budemepřekvape

ni jeho nevyvážeností. Ať bude skutečná nerovnováha jakákoli, pravděpodobně

překročí naše dřívější očekávání. Vedoucí pracovníci společností někdy tuší, že

někteří zákazníci a produkty přinášejí větší zisky než ostatní, ale když seproká

že velikost rozdílu, jsou často překvapeni a ohromeni. Učitelé možná vědí, že

většina problémů s disciplínou nebo záškoláctvím vzniká u menšiny žáků, ale

při analýze záznamů bude tato nerovnováha pravděpodobně mnohem větší, než

očekávali. Míváme pocit, že určitá část našeho času je cennější než jiná, ale

když změříme vstupy a výstupy, možná nám ten propastný rozdíl vyrazí dech.

Proč bychom se měli o pravidlo 80/20 zajímat? Ať už si to uvědomujete či

ne, toto pravidlo se uplatňuje i ve vašem osobním životě, společenském životě

i na pracovišti. Pochopení pravidla 80/20 vám výrazně pomůže porozumět

tomu, co se skutečně ve světě kolem vás děje.

Hlavním poselstvím této knihy je, že náš každodenní život se může výrazně

zlepšit, jestliže využijeme pravidla 80/20. Každý člověk může být výkonnější

ašťastnější. Každá společnost usilující o zisk může být ziskovější. Každánezis

ková organizace může být užitečnější. Každá vláda může zajistit, aby byla pro

občany mnohem větším přínosem. Každý člověk i instituce mohou získatmno

hem více toho, co má nějakou hodnotu, a vyhnout se tomu, co má hodnotu

zápornou, a to při vynaložení menšího úsilí, nákladů nebo investic.

Jádrem tohoto postupu je substituce. Zdroje, které mají v jakémkolikonkrét

ním užití slabší výsledky, nejsou používány vůbec nebo jsou používánydoplň

kově. Zdroje, které mají silné výsledky, jsou využívány co nejvíce. V ideálním

případě je každý zdroj využíván tam, kde má největší hodnotu. Všude, kde je to

možné, jsou slabé zdroje rozvíjeny tak, aby napodobovaly chování silnějších

zdrojů.

Podniky a trhy tento proces používají s velkým úspěchem již po staletí.

Francouzský ekonom J. B. Say kolem roku 1800 prohlásil, že „podnikatelpře

23

Pravidlo 80/20 vás vítá


vádí ekonomické zdroje z oblastí s nižší produktivitou do oblastí s vyššíproduktivitou a vyšším výnosem“. Na pravidle 80/20 je však fascinující to, jak daleko

mají podniky a trhy k vytvoření optimálních řešení. Pravidlo 80/20 například

tvrdí, že 20 procent produktů, zákazníků nebo zaměstnanců vytváří 80 procent

zisku. Jestliže je to pravda, a podrobná zkoumání obvykle potvrzují, že nějaký

takový nevyvážený vzorec existuje, je stav věcí velmi vzdálen efektivnímu nebo

optimálnímu stavu. Z pravidla vyplývá, že 80 procent produktů, zákazníků nebo

zaměstnanců přispívá pouhými 20 procenty k zisku. Že zde dochází kobrovskému plýtvání. Že nejmocnější zdroje společnosti brzdí většina mnohem méně

efektivních zdrojů. Že zisky by mohly být znásobeny, kdybychom prodali více

nejkvalitnějších produktů, najali ty nejlepší pracovníky či přilákali nejlepší

zákazníky (nebo je přesvědčili, aby od nás více kupovali).

V takové situaci bychom se mohli ptát: proč nadále vyrábět 80 procentproduktů, které vytvářejí pouhých 20 procent zisku? Společnosti si takové otázky kladou

velmi zřídka, možná proto, že odpověď na ně by znamenala velmi radikálníopatření: přestat dělat čtyři pětiny toho, co doposud děláte, není triviální změnou.

Co J. B. Say nazýval prací podnikatelů, moderní finančníci nazývajíarbitráží. Mezinárodní finanční trhy velmi rychle napravují anomálie ve stanovení

hodnoty, například u směnných kursů. Ale obchodní organizace a jednotlivci většinou nejsou zdatní v takovémto druhu podnikání nebo arbitráži, vpřesouvání zdrojů z oblastí, kde mají slabé výsledky, do oblastí, kde mají výsledkysilnější, nebo ve snižování zdrojů s nízkou hodnotou a nakoupení více zdrojů s vyšší hodnotou. Většinou si neuvědomujeme, do jaké míry jsou některézdroje, ale pouze malá menšina, extrémně produktivní – Joseph Juran pro ně měl název „životně důležitá menšina“, zatímco většina („triviální většina“)vykazuje nízkou produktivitu, nebo má dokonce zápornou hodnotu. Kdybychom si uvědomili rozdíl mezi životně důležitou menšinou a triviální většinou ve všech aspektech našeho života a kdybychom s tím něco udělali, mohli bychomznásobit cokoli, čeho si ceníme.

Pravidlo 80/20 a teorie chaosu

Teorie pravděpodobnosti říká, že je v podstatě nemožné, aby k veškerýmpřípadům, kdy platí pravidlo 80/20, docházelo náhodně, pouhou shodou okolností.

Pravidlo můžeme vysvětlit pouze tím, že budeme předpokládat, že se za ním

skrývá nějaký hlubší význam nebo příčina.

Sám Pareto se potýkal s tímto problémem, když se snažil uplatnit přizkoumání společnosti logickou a ucelenou metodologii. Hledal „teorie, ježzobrazu>24

PRAVIDLO 80/20


jí fakta zjištěná zkušeností a pozorováním“, obvyklé vzorce, sociální zákony

nebo „pravidelnosti“, které vysvětlují chování jednotlivců a společnosti.

Paretova sociologie neposkytla přesvědčivý klíč. Zemřel dávno před vznikem teorie chaosu, jež obsahuje rozsáhlé paralely s pravidlem 80/20 a pomáhá

je vysvětlit.

V poslední třetině dvacátého století se zásadním způsobem mění uvažování

vědců o vesmíru a názory převažující posledních 350 let jsou překonány. Tyto

převažující názory byly racionální a vycházely z poznatků o stroji, jenž byl sám

o sobě obrovským pokrokem oproti mystickému a náhodnému nazírání na svět

tak, jak je znal středověk. Názor založený na strojích přeměnil Boha ziracionální a nepředvídatelné síly ve snadněji pochopitelného hodináře-mechanika.

Pohled na svět, jenž byl uplatňován od sedmnáctého století a dosud stálepřevládá, s výjimkou vyspělých vědeckých kruhů, byl nesmírně pohodlný aužitečný. Veškeré jevy byly omezeny na pravidelné, předvídatelné, lineární vztahy.

Například a způsobuje b, b způsobuje c a a + c způsobuje d. Tento světový názor

umožňoval, aby jakákoli jednotlivá část světa, například činnost lidského srdce

nebo jakéhokoli jednotlivého trhu, byla analyzována odděleně, neboť celek byl

souhrnem jednotlivých částí, a naopak.

Avšak ve druhé polovině dvacátého století se začíná nahlížet na svět jako na

vyvíjející se organismus, kde celý systém je více než pouhým součtemjednotlivých částí a kde vztahy mezi těmito částmi jsou nelineární. Je obtížné přesně

vymezit příčiny, mezi příčinami jsou složité vzájemné závislosti a příčiny

a následky jsou zastřené. Lineární myšlení má však ten háček, že ne vždy platí,

neboť realitu příliš zjednodušuje. Rovnováha je iluzorní nebo zavádějící. Svět je

nestálý.

Nicméně teorie chaosu, navzdory svému názvu, netvrdí, že vše jebeznadějný a nesrozumitelný zmatek. Naopak, za nepořádkem se skrývá logika sebeuspořádání, předvídatelná nelineárnost –něco, o čem ekonom Paul Krugman

řekl, že je to „odporné“, „děsivé“ a „příšerně přesné“.

9

Logiku teorie je mnohem

obtížnější popsat než zaznamenat a není tak úplně nepodobná opakováníurčitého motivu v hudební skladbě. Určité charakteristické vzorce se opakují, ale

v nekonečné a nepředvídatelné různorodosti.

Teorie chaosu a pravidlo 80/20 se navzájem objasňují

Co mají teorie chaosu a příbuzné vědecké koncepce společného s pravidlem

80/20? Přestože se zdá, že nikdo jiný tuto souvislost nevidí, podle mého názoru

hodně.

25

Pravidlo 80/20 vás vítá


●●

Pravidlo nerovnováhy

Společným jmenovatelem u teorie chaosu a pravidla 80/20 je problematikarovnováhy, přesněji řečeno nerovnováhy. Teorie chaosu i pravidlo 80/20 tvrdí (se

značným empirickým opodstatněním), že svět je nevyvážený. Říkají, že svět

není lineární a příčina a následek jsou jen zřídkakdy spojeny stejně. Rovněžzdůrazňují sebeuspořádání: některé síly jsou vždy mocnější než jiné a pokusí se

„uchvátit“ více, než by odpovídalo jejich podílu na zdrojích. Teorie chaosusleduje řadu různých událostí v průběhu času, a tím pomáhá vysvětlit, proč a jak

k této nerovnováze dochází.

●●

Svět není přímka

Pravidlo 80/20, stejně jako teorie chaosu, vychází z myšlenky nelineárnosti.

Hodně z toho, co se děje, je nedůležité a neměla by se tomu věnovat pozornost.

Přesto je vždy několik sil, které mají mnohem větší vliv, než by se očekávalo.

Tyto síly je nutné rozpoznat a sledovat je. Jsou-li to dobré síly, měli bychom je

znásobit. Jestliže jsou to síly, které se nám nelíbí, musíme si pečlivě rozmyslet,

jak je neutralizovat. Pravidlo 80/20 poskytuje velmi výkonný empirický test

nelineárnosti v jakémkoli systému, neboť se můžeme zeptat: vede 20 procent příčin k 80 procentům výsledků? Je 80 procent jakéhokoli jevu spojeno spouhými 20 procenty souvisejícího jevu? Je to velmi užitečná metoda pro zjištění nelineárnosti, ale ještě užitečnější je tím, že nás nasměruje tak, abychom mohli určit síly, které působí nezvykle silně.

●●

Smyčky zpětné vazby zkreslují a narušují rovnováhu

Pravidlo 80/20 odpovídá smyčkám zpětné vazby a může být také pomocítěchto smyček, které objevila teorie chaosu, vysvětleno. Podle ní se mohou malé

počáteční vlivy mnohokrát znásobit a vést k velmi neočekávaným výsledkům,

které však lze zpětně vysvětlit. V případě, že by neexistovaly smyčky zpětné vazby, přirozené rozdělení jevu by bylo 50/50, tj. určité vstupy by vedly ksrovnatelným výsledkům. Jenže pozitivní a negativní smyčky zpětné vazbyzpůsobují, že příčiny nemají stejné následky. Zároveň však zřejmě platí, že pozitivní smyčky zpětné vazby, které mají velkou sílu, ovlivňují pouze malou menšinu vstupů. To vysvětluje, proč tyto menšinové vstupy mohou mít tak velký vliv.

Pozitivní smyčky zpětné vazby působí v mnoha oblastech, proto také usledovaných jevů spíše zjistíme obvykle vztah 80/20 než 50/50. Například bohatí

dále bohatnou, a to ne pouze (nebo ne především) díky svým lepšímschopnostem, ale protože bohatství plodí bohatství. Podobný jev lze spatřit i u zlatých

rybiček v jezírku. I když na začátku budou všechny rybky skoro stejně velké, ty,

26

PRAVIDLO 80/20


které jsou o něco větší, vyrostou více než ty menší. Mají výhodu, byť malou,

v tom, že mají větší tlamu a zachytí tudíž více potravy.

●●

Bod zvratu

S myšlenkou smyček zpětné vazby souvisí koncepce bodu zvratu. Až dourčitého bodu je pro novou sílu (nový produkt, nemoc, novou rockovou skupinu nebo

nový společenský zvyk, jako například jogging či kolečkové brusle) velmi

obtížné prorazit. Velké úsilí nepřináší valné výsledky. V tomto bodě se mnozí

průkopníci vzdají. Jestliže však nová síla vytrvá a podaří se jí překročit určitou

neviditelnou hranici, malá dávka dalšího úsilí může mít obrovskou návratnost.

Touto neviditelnou hranicí je bod zvratu.

Koncepce vychází ze zásad teorie epidemie. Bodem zvratu je okamžik, kdy

počet jedinců, kteří jsou nakaženi a mohou tudíž nakazit další jedince, dosáhne

„bodu, v němž se běžný nebo stabilní jev, tj. nevelký výskyt chřipky, můžezvrátit v zdravotní krizi“.

10

Protože epidemie se nechovají lineárně a tak, jakočekáváme, „malé změny, jako například snížení nového výskytu infekce ze čtyřiceti

na třicet tisíc případů, mohou mít velké účinky... Vše záleží na tom, kdy a jak se

změny provedou.“

11

●●

Kdo dřív přijde, ten dřív mele

Teorie chaosu obhajuje „citlivou závislost na počátečních podmínkách“:

12

co se

stane nejdříve, i kdyby to bylo zdánlivě triviální, může mít neúměrně velké

účinky. To odpovídá pravidlu 80/20 a pomáhá je vysvětlit. Pravidlo 80/20 uvádí,

že menšina příčin vyvolává většinu důsledků. Nebereme-li v potaz všechnysouvislosti pravidla 80/20, jeho nevýhodou je, že vždy představuje snímek toho, co

platí nyní (nebo přesněji řečeno, co platilo nedávno v době, kdy byl snímekpořízen). V tomto okamžiku je vhodné zapojit teorii chaosu a citlivou závislost na

počátečních podmínkách. Malý počáteční předstih se může později vyvinout ve větší předstih nebo dominantní postavení, dokud nebude narušena rovnováha a neprojeví se další malá, ale mocná síla.

Firma, jež při svém vstupu na trh nabídne produkt o 10 procent lepší, než je

zboží konkurence, může nakonec získat o 100 až 200 procent větší podíl na trhu,

a to i tehdy, když konkurence později uvede na trh ještě lepší produkt. Jestliže

v době, kdy byl motorismus v plenkách, se 51 procento řidičů nebo zemírozhodlo, že bude jezdit vpravo a ne vlevo, stalo se toto rozhodnutí normou pro téměř

100 procent účastníků silničního provozu. Jestliže se v době, kdy se objevily

hodiny s ciferníkem, rozhodlo, že se ručičky u 51 procenta hodin budoupohybovat „ve směru hodinových ručiček“ a ne „proti směru hodinových ručiček“,

stal se tento úzus určujícím, přestože by se hodinové ručičky mohly stejně tak

27

Pravidlo 80/20 vás vítá


pohybovat doleva. Hodiny na katedrále ve Florencii se pohybují v protisměru

a mají dvacetičtyřhodinový ciferník.

13

Brzy po dostavbě katedrály v roce 1442

se úřady a mistři hodináři dohodli na tom, že ciferník hodin na katedrále bude

mít 12 hodin a ručičky pohybující se v dnes obvyklém směru, neboť většina

hodin v té době tak vypadala. Kdyby však 51 procento hodin vypadalo jako

hodiny na katedrále ve Florencii, sloužil by nám dnes k určování času dvacetičtyřhodinový ciferník s ručičkami pohybujícími se v opačném směru.

Tyto příklady citlivé závislosti na počátečních podmínkách nejsou přesnou

ilustrací pravidla 80/20. Týkají se změny v průběhu času, zatímco pravidlo

80/20 se zabývá statickým rozdělením příčin v kterémkoli jednom okamžiku.

Nicméně mezi oběma přístupy je důležitá spojitost. Oba ukazují, jak se svět

vymyká rovnováze. V prvním případě vidíme přirozenou odchylku odrozdělení navzájem soupeřících jevů v poměru 50/50. Poměr 51/49 obsahujenestabilitu a má tendenci pohybovat se směrem k poměru 95/5, 99/1 nebo dokonce

100/0. Rovnost končí dominancí: to je jedno z poselství teorie chaosu. Poselství

pravidla 80/20 je jiné, přesto teorii chaosu doplňuje. Říká, že v jakémkoli bodě

může být většina jakéhokoli jevu zdůvodněna nebo zapříčiněna menšinou

prvků, které jsou součástí daného jevu. 80 procent výsledků pochází z 20procent příčin. Jen málo věcí je tedy důležitých; většina důležitá není.

Pravidlo 80/20 dělí firmy na dobré a špatné

Jedním z nejvýraznějších příkladů uplatnění pravidla 80/20 je filmový průmysl.

Dva ekonomové

14

se nedávno zabývali zisky a životním cyklem 300 filmůuvedených během osmnácti měsíců. Zjistili, že čtyři filmy, tj. pouze 1,3 procenta

z celkového počtu, vydělaly 80 procent zisku z prodeje vstupenek, zbývajících

296 filmů, neboli 98,7 procenta, vydělalo pouze 20 procent z celkové částky.

Takže filmy, jež jsou dobrým příkladem volného působení trhu, vytvářejí vpodstatě pravidlo 80/1, a tím jasně prokazují pravidlo nerovnováhy.

Ještě zajímavější je otázka, proč tomu tak je. Zjišťujeme, že návštěvníci kin

se chovají úplně stejně jako plynné částice v náhodném pohybu. Jak uvádíteorie chaosu, plynné částice, pingpongové míčky i návštěvníci kin se chovají

náhodně, ale vytvářejí předvídatelně nerovnovážný výsledek. Názory kritiků a prvních návštěvníků vytvoří filmu pověst, která rozhodne, kolik lidí se přijde podívat na druhé promítání, a to zase určuje další návštěvnost, a tak dále. Filmy jako Den nezávislosti nebo Mission Impossible jsou stále vyprodány, zatímco jiné nákladné filmy s hvězdným obsazením jako Vodní svět nebo Daylight jdou brzy do okrajových kin, až jsou staženy úplně. To je pomsta pravidla 80/20.

28

PRAVIDLO 80/20


Jak používat tuto knihu

Druhá kapitola poskytuje návod jak pravidlo 80/20 uplatnit v praxi a zkoumá

rozdíl mezi analýzou podle pravidla 80/20 a myšlením podle pravidla 80/20,

tedy mezi dvěma velmi užitečnými metodami odvozenými z pravidla 80/20.

Analýza podle pravidla 80/20 je systematickou kvantitativní metodousrovnávání příčin a důsledků. Myšlení podle pravidla 80/20 je širší, méně přesný a více

intuitivní postup. Shrnuje mentální modely a návyky, jež nám umožňují určit

nejdůležitější příčiny čehokoli, co je v našem životě důležité, identifikovat tyto

příčiny a výrazně zlepšit své postavení tím, že odpovídajícím způsobempřerozdělíme své zdroje.

Druhá část, nazvaná Úspěch firmy nemusí být záhadou, stručně popisujenejúčinnější aplikace pravidla 80/20 v podnikání. Tyto aplikace byly vyzkoušeny

a otestovány v praxi, a přestože je firmy nevyužily, bylo zjištěno, že jsou velmi

účinné a užitečné. Kniha neobsahuje příliš mnoho originálních myšlenek, ale

každý, kdo chce výrazně zvýšit zisky svého podniku, ať velkého či malého, by

si ji měl přečíst.

Třetí část, nazvaná Pracujte méně, vydělávejte a užívejte si více, poskytuje

návod k tomu, jak využít pravidla 80/20 pro zvýšení úrovně své práce iosobního života. Jde o první pokus aplikovat pravidlo 80/20 v práci a soukromémživotě, a přestože vím, že tento pokus je v mnoha ohledech nedokonalý a neúplný,

vede k některým zajímavým závěrům. Například k 80 procentům spokojenosti

jedince se životem dochází obvykle v krátké části jeho života. Člověk by na

vrcholu své spokojenosti mohl být mnohem častěji. Obecně platí názor, že na to

máme málo času. Mé uplatnění pravidla 80/20 ukazuje, že je tomu naopak: ve

skutečnosti máme času dost a rozmařile jím plýtváme.

Čtvrtá část, nazvaná Nový pohled na pravidlo 80/20, poskytne zpětnou

vazbu, kterou jsem získal od čtenářů a hodnotitelů své knihy od té doby, co

vyšla poprvé, a seznámí vás s tím, jak se mé pojetí pravidla 80/20 posunulo

vpřed.

Proč pravidlo 80/20 přináší dobrou zprávu

Chtěl bych tento úvod zakončit spíše v osobnějším tónu. Věřím, že pravidlo

80/20 má do budoucna naději se uplatnit. Toto pravidlo jistě odhaluje to, co je

beztak zřejmé: že všude dochází k trestuhodnému plýtvání – v přírodě,podni>29

Pravidlo 80/20 vás vítá


kání, ve společnosti i v našem osobním životě. Platí-li obecně, že 80 procent

výsledků plyne z 20 procent vstupů, musí také platit, že velká, osmdesátiprocentní většina vstupů má pouze okrajový, dvacetiprocentní důsledek.

Paradoxem je, že toto plýtvání může být dobrou zprávou, budeme-lischopni uplatnit pravidlo 80/20 tvůrčím způsobem, to znamená, že nebudeme pouze

poukazovat na nízkou produktivitu, ale budeme se snažit s tím něco udělat.

Možností pro zlepšení existuje celá řada, změnami uspořádání a zaměřenípřírody počínaje a našimi životy konče. Zdokonalit povahu věcí, odmítnoutakceptovat status quo – to je cesta každého pokroku: evolučního, vědeckého,společenského i osobního. George Bernard Shaw prohlásil: „Rozumný člověk se

přizpůsobí světu. Nerozumný člověk se neustále snaží přizpůsobit svět sobě.

Proto veškerý pokrok závisí na nerozumném člověku.“

15

Z pravidla 80/20 vyplývá, že výstupy lze nejen zvýšit, ale také znásobit,

pokud se nám podaří, aby málo produktivní vstupy byly téměř tak produktivní

jako ty vysoce produktivní. Úspěšné pokusy s pravidlem 80/20 vpodnikatelském ringu ukázaly, že tento hodnotový skok je možné uskutečnit, budeme-li

jednat a myslet tvůrčím způsobem.

Existují dvě cesty, jak toho dosáhnout. První cestou je přerozdělení zdrojů od

neproduktivních uživatelů k produktivním, což dělají všichni podnikatelé již po

staletí. Najděte kulatý otvor pro kulatý kolík, hranatý otvor pro hranatý kolík

a perfektně vyhovující otvor pro jakýkoli jiný tvar. Zkušenost ukazuje, že každý

zdroj má své ideální užití, kdy může být desetinásobně nebo stonásobněefektivnější.

Druhou cestou pokroku je metoda, kdy vědci, lékaři, počítačoví experti,

pedagogové či trenéři hledají způsob, jak učinit neproduktivní zdrojeefektivnějšími, a to i při jejich dosavadním uplatnění. Jak docílit toho, aby slabé zdroje

byly produktivnějšími. Jak napodobovat (i pomocí složitých metod) vysoceproduktivní zdroje.

Lidé by měli identifikovat těch několik málo věcí, které fungují velmi dobře,

a ty by měli dále kultivovat, posilovat a násobit. Současně by se mělo odstranit

nebo podstatně omezit plýtvání, tj. to, co má pro člověka i přírodu malou hodnotu.

Když jsem psal tuto knihu, sledoval jsem tisíce případů využití pravidla

80/20 a moje víra v ně se ještě více utvrdila: víra v pokrok realizovaný velkými

skoky a ve schopnost jednotlivců i celého lidského druhu vést ruku, kterou mu

podala příroda. Joseph Ford podotkl: „Bůh hraje s vesmírem v kostky. Je to

vzrušující hra. Hlavním cílem je zjistit, jakými pravidly se tato hra řídí a jak je

můžeme využít ke svému prospěchu.“

16

A právě v tom nám může pomoci pravidlo 80/20.

30

PRAVIDLO 80/20


V první kapitole jsme si vysvětlili, na čem je založeno pravidlo 80/20. Tato

kapitola pojednává o tom, jak se pravidlo 80/20 projevuje v praxi a jak vám

může pomoci. Pravidlo 80/20 lze využít dvojím způsobem: jde o analýzu podle

pravidla 80/20 a myšlení podle pravidla 80/20, jejichž praktická filozofie vám

umožní lépe pochopit a zkvalitnit váš život.

Definice pravidla 80/20

Pravidlo 80/20 říká, že existuje vnitřní nerovnováha mezi příčinami a výsledky,

vstupy a výstupy, úsilím a odměnou. Obvykle se příčiny, vstupy či úsilí dělí na

dvě kategorie:

●●

většina, která má malý vliv,

●●

menšina, která má velký vliv.

Výsledky, výstupy či odměny obvykle vycházejí pouze z malé části příčin,

vstupů či úsilí, které jsou na vytvoření takových výsledků, výstupů či odměn

zaměřeny.

Vztahy mezi příčinami, vstupy či úsilím na jedné straně a výsledky, výstupy

či odměnami na straně druhé jsou proto obvykle v nerovnováze.

Když tuto nerovnováhu vyjádříme aritmeticky, je vhodným měřítkem pro

vyjádření této nerovnováhy poměr 80/20 – 80 procent výsledků, výstupů či

odměn vzniká z pouhých 20 procent příčin, vstupů či úsilí. Například 80 procent

světové energie je spotřebováno 15 procenty světové populace.

1

80 procentsvětového bohatství je v rukou 25 procent lidí.

2

„20 procent nemocných obyvatel

a/nebo 20 procent nemocí spotřebuje ve zdravotnictví 80 procent zdrojů“.

3

Tento poměr 80/20 znázorňují obr. 2 a 3. Představme si, že společnost vyrábí

100 výrobků a zjistila, že 20 výrobků přináší 80 procent všech zisků. Na obr. 2

představuje levý sloupec 100 výrobků, z nichž každý zabírá jednu setinu plochy.

31

Jak myslet podle

pravidla 80/20

2


Pravý sloupec zobrazuje celkové zisky společnosti, které přineslo 100výrob

ků. Představte si, že zisky z jednoho nejziskovějšího produktu zaplňují pravý

sloupec směrem shora dolů. Řekněme, že nejziskovější výrobek vytváří 20pro

cent celkových zisků. Obrázek 2 tedy ukazuje, že jeden výrobek, neboli 1pro

cento výrobků (jedna setina levého sloupce) přináší 20 procent zisku. Tento

poměr je zobrazen vystínovanými plochami.

32

PRAVIDLO 80/20

Počet/procento výrobků

20 procent zisku1 výrobek

(1 procento

z celku)

Procento zisku

Počet/procento výrobků

20 výrobků, tj. 20 procent celku, představuje 80 procent zisku

Obr. 3 Typický poměr 80/20

80 procent zisku20 výrobků

(20 procent

z celku)

Procento zisku

1 výrobek (1 procento z celku) představuje 20 procent celkového zisku

Obr. 2


Přidáme-li k prvnímu nejziskovějšímu výrobku druhý nejziskovější výrobek a tímto způsobem budeme postupovat ve sloupci dolů, můžeme v pravémsloupci vystínovat prostor, jenž bude odpovídat celkovému zisku vytvořenému 20 výrobky. Na obr. 3 vidíme (podle našeho fiktivního příkladu), že těchto 20 výrobků, tedy 20 procent celkového počtu výrobků, představuje 80 procentcelkových zisků (vystínovaná plocha). Naopak bílá plocha představuje opačnou stranu tohoto vztahu: 80 procent výrobků vytváří pouze 20 procent zisku.

Poměr 80/20 slouží jen pro srovnání, skutečný poměr může být více či méně

vyrovnaný. Pravidlo 80/20 však tvrdí, že pravděpodobnější je většinou vztah

blížící se poměru 80/20 než 50/50. Kdyby všechny výrobky v našem příkladu

vytvářely stejný zisk, vypadal by vztah podle obr. 4.

33

Jak myslet podle pravidla 80/20

Obr. 4 Neobvyklý poměr 50/50

50 procent

zisku

50 procent

výrobků

Procento výrobků Procento zisku

Rozhodující však je, že při provádění takových analýz se mnohempravděodobněji objeví poměr 80/20 než 50/50. Téměř vždy malá část z celkového počtu produktů vytváří velkou část zisků.

Skutečný poměr samozřejmě nemusí být 80/20. Poměr 80/20 je metaforický, ale není jediný. Někdy 80 procent zisku vytváří 30 procent produktů, jindy 80 procent zisku přináší 15 nebo dokonce 10 procent produktů. Porovnávaná čísla nemusí dávat součet 100, ale obvykle je mezi nimi nerovnováha blížící se spíše údajům z obr. 3 než obr. 4.

Možná je zavádějící, že čísla 80 a 20 dávají součet 100. Výsledek sicevypadá elegantně (jako ostatně i poměr 50/50, 70/30, 99/1 či mnoho dalšíchkombinací) a lze si jej snadno zapamatovat, ale lidé se často domnívají, že pracujeme

pouze s jednou řadou dat, která dává 100 procent. To není pravdivé. Jestliže 80

procent lidí jsou praváci a 20 procent lidí jsou leváci, nejde o zjištění ve smyslu


pravidla 80/20. Abyste mohli toto pravidlo použít, musíte mít dvě řady dat,

z nichž každá představuje 100 procent, přičemž jedna měří proměnlivoukvantitu, již ovlivňují lidé či věci, kteří tvoří 100 procent druhé řady.

Jak vám může pravidlo 80/20 pomoci

Každý, kdo se chtěl poučit, získal využitím pravidla 80/20 užitečné informace,

které v některých případech dokonce změnily jeho život. Musíte sami přijít na

to, jak pravidla využít, když k němu budete přistupovat tvůrčím způsobem.Průvodcem na této cestě vám bude třetí část knihy (9.–15. kapitola), ale i příklady

z mého vlastního života.

Jak mi pravidlo 80/20 pomohlo

Když jsem se stal studentem prvního ročníku Oxfordské univerzity, můjstudijní vedoucí mi poradil, abych nikdy nechodil na přednášky. „Knihy si přečteš

mnohem rychleji,“ vysvětloval. „Nikdy ale nečti knihu od začátku až do konce,

pokud to ovšem neděláš pro vlastní potěšení. Vždy si zjisti, co je pro tvou práci

důležité, ale než abys četl stránku po stránce, přečti si raději závěr, pak úvod,

poté znovu závěr a pak si projdi v knize zajímavá místa.“ Jinými slovy mi říkal,

že 80 procent toho, čím je kniha hodnotná, je možné najít na 20 procentech (či

ještě méně) stránek a že je možné je přečíst za 20 procent času, jejž by většina lidí potřebovala, aby knihu přečetla celou.

Tato metoda se mi zalíbila a ještě jsem ji rozpracoval. V Oxfordu neexistuje

systém průběžného hodnocení a dosažený výsledek záleží výhradně nazávěrečných zkouškách, které se konají vždy na konci kursu. Analýzou minulýchzkoušek jsem zjistil, že nejméně 80 procent (někdy dokonce 100 procent) otázek na

zkoušku lze dobře zvládnout s dvacetiprocentní nebo i menší znalostí tématu,

kterého se zkouška týká. Na zkoušející udělá mnohem větší dojem student, jenž

má spoustu vědomostí o poměrně málo věcech, než ten, kdo bude mít slušné

znalosti o mnoha věcech. Tato myšlenka mi umožnila studovat velice efektivně.

Aniž bych se příliš namáhal, ukončil jsem studium s vyznamenáním. Dříve jsem

se domníval, že to dokazuje, že je možné učitele v Oxfordu obalamutit. Nyní si

spíše myslím, i když se to zdá nepravděpodobné, že se nás učitelé snažili naučit,

jak to na světě chodí.

Poté jsem nastoupil u firmy Shell v rafinérii ropy. Brzy jsem si uvědomil, že

nejlépe placená místa pro nezkušené mladíky, jako jsem já, jsou v poradenských

34

PRAVIDLO 80/20


službách pro řízení. Takže jsem odjel do Filadelfie a bez velkého úsilí jsemzískal titul MBA na Whartonu (a posmíval jsem se studentům z Harvardu, který

připomínal spíše vojenský výcvikový tábor pro nováčky). Stal jsem sezaměstnancem přední americké poradenské společnosti, jež mi od prvního dne platila

čtyřikrát více než firma Shell, když jsem z ní odcházel. 80 procent peněz pro lidi

mého věku bylo bezpochyby vypláceno v 20 procentech pracovních míst.

Protože jsem v poradenské firmě měl příliš mnoho kolegů, kteří bylichytřejší než já, přesunul jsem se do dalšího strategického „bodu“. Novou firmu jsem

si vybral proto, že rostla rychleji než společnost, kde jsem dosud p



       
Knihkupectví Knihy.ABZ.cz - online prodej | ABZ Knihy, a.s.
ABZ knihy, a.s.
 
 
 

Knihy.ABZ.cz - knihkupectví online -  © 2004-2018 - ABZ ABZ knihy, a.s. TOPlist