načítání...
menu
nákupní košík
Košík

je prázdný
a
b

E-kniha: Nenechte se šikanovat kolegou -- Mobbing - skrytá hrozba - Lenka Svobodová

Nenechte se šikanovat kolegou -- Mobbing - skrytá hrozba

Elektronická kniha: Nenechte se šikanovat kolegou -- Mobbing
Autor: Lenka Svobodová
Podnázev: skrytá hrozba

Autorka popisuje ve své práci výskyt, příčiny a různé podoby psychického šikanování na pracovišti. Přibližuje charakteristické znaky pachatele mobbingu (mobbera), na druhé straně ... (celý popis)
Titul je skladem - ke stažení ihned
Médium: e-kniha
Vaše cena s DPH:  135
+
-
4,5
bo za nákup

hodnoceni - 69.2%hodnoceni - 69.2%hodnoceni - 69.2%hodnoceni - 69.2%hodnoceni - 69.2% 80%   celkové hodnocení
2 hodnocení + 0 recenzí

Specifikace
Nakladatelství: » Grada
Dostupné formáty
ke stažení:
PDF, PDF
Zabezpečení proti tisku a kopírování: ano
Médium: e-book
Rok vydání: 2008
Počet stran: 108
Rozměr: 21 cm
Vydání: 1. vyd.
Jazyk: česky
ADOBE DRM: bez
Nakladatelské údaje: Praha, Grada, 2008
ISBN: 978-80-247-2474-4
Ukázka: » zobrazit ukázku
Popis / resumé

Autorka popisuje ve své práci výskyt, příčiny a různé podoby psychického šikanování na pracovišti. Přibližuje charakteristické znaky pachatele mobbingu (mobbera), na druhé straně upozorňuje, kdo se může nejsnáze stát jeho obětí. Uvádí typické reakce pronásledovaného, jeho kolegů či nadřízených. Věnuje se rovněž následkům mobbingu, a to jak z hlediska jeho obětí, tak z perspektivy firmy či společnosti, kde k psychickému týrání na pracovišti dochází. Poslední kapitola seznamuje s možnostmi prevence, zároveň přináší rady, jak se mobbingu účinně bránit. Příručka shrnuje základní poznatky o mobbingu, psychickém teroru na pracovišti.

Popis nakladatele

V praktické a čtivé příručce české autorky se dozvíte, jak se bránit mobbingu, tedy systematickému, cílenému, opakovému a často i protiprávnímu zásahu do pracovního a soukromého života člověka ze strany kolegy či kolegů. Kniha také radí, jak mobbingu předcházet, co by měl udělat šéf, co se stane, když se mobbingu nechá volný průběh, zda může za mobbing i oběť či jak mohou pomoci kolegové. Srozumitelný výklad doplňují zajímavé příklady z praxe. Mnohdy je zbytečné, abyste kvůli neúnosnému tlaku opouštěli svou práci - raději sáhněte po této srozumitelné příručce. Pomůže vám! (mobbing - skrytá hrozba)

Předmětná hesla
Zařazeno v kategoriích
Lenka Svobodová - další tituly autora:
Anglické idiomy Anglické idiomy
Příběhy víly Březinky Příběhy víly Březinky
Příběhy víly Březinky Příběhy víly Březinky
 
Recenze a komentáře k titulu
Zatím žádné recenze.


Ukázka / obsah
Přepis ukázky

Děkuji svým rodičům

za morální podporu nejen při psaní této knihy.


PhDr. Lenka Svobodová Nenechte se šikanovat kolegou Mobbing – skrytá hrozba Vydala Grada Publishing, a.s. U Průhonu 22, Praha 7 tel.: +420 220 386 401, fax: +420 220 386 400 www.grada.cz jako svou 3248. publikaci Odpovědná redaktorka Helena Varšavská Sazba Antonín Plicka Počet stran 112 První vydání, Praha 2008 Vytiskly tiskárny EKON, družstvo Srázná 17, Jihlava © Grada Publishing, a.s., 2008 Cover Photo © profi media.cz ISBN 978 -80 -247-2474 - 4

Knihy edice Poradce pro praxi se věnují nejrůznějším tématům z oblastí

vedení lidí a řízení fi rem, marketingu a prodeje, rozvoje pracovních,

komunikačních a manažerských dovedností, vztahů v zaměstnání,

budování kariéry a rozvoje osobnosti. Edice je určena jak profesionálům

z řad odborných pracovníků, manažerů a podnikatelů, kteří si chtějí osvěžit

své vědomosti a ověřit si v praxi nabyté znalosti, tak těm, kteří se připravují

na svou budoucí profesi nebo začínají budovat vlastní profesní kariéru.

(tištěná verze)

ISBN 978-80-247-6109-1 (elektronická verze ve formátu PDF)

© Grada Publishing, a.s. 2011


5

Obsah

Obsah O autorce .......................................................................................................................... 9

Slovo autorky .............................................................................................................. 11

Komu je kniha určena? ........................................................................................... 13

Úvod ................................................................................................................................ 15

1. kapitola Trocha teorie nikoho nezabije aneb něco málo z historie a současnosti .............................................................................................................. 17

1.1 Patologické vztahy v práci ........................................................................ 18

1.2 Co to vlastně mobbing je .......................................................................... 18

1.3 Malý exkurz do historie aneb pátrání po původu slova

mobbing .......................................................................................................... 19

1.4 Šikana, nebo mobbing? ............................................................................. 20

1.5 Výskyt mobbingu ......................................................................................... 21

2. kapitola

Poznám ho aneb znaky a cíle mobbingu ....................................................... 23

2.1 Malý test: Jste vystaveni mobbingu? .................................................... 24

2.2 Mobbing není konfl ikt ................................................................................ 26

2.3 Znaky mobbingu .......................................................................................... 26

2.3.1 Beze stop? ....................................................................................... 27

2.3.2 Skrytost ........................................................................................... 28

2.3.3 Zákeřnost ....................................................................................... 28

2.3.4 Nebezpečnost ................................................................................ 29

2.4 Mobbing, nebo paranoia? ......................................................................... 29

2.5 Cíle mobbingu .............................................................................................. 30

3. kapitola

Proč mobbing přichází na svět aneb příčiny mobbingu ........................ 33

3.1 Proč mobbing existuje? ............................................................................. 34

3.2 Příčiny vzniku mobbbingu ........................................................................ 34

3.2.1 Atmosféra na pracovišti nahrávající mobbingu ................. 35


6

Nenechte se šikanovat kolegou

3.2.2 Příčiny vzniku mobbingu plynoucí ze špatného

stylu řízení ...................................................................................... 36

3.2.3 Riziková pracoviště ....................................................................... 38

4. kapitola

Všechno má svá pravidla aneb fáze mobbingu .......................................... 39

4.1 Všechno začíná konfl iktem ....................................................................... 40

4.2 Systematický psychický teror ................................................................... 41

4.3 Když mobbing už nelze utajit aneb mobbbing – věc veřejná ..... 42 4.4 Ofi ciální vyloučení – mobber vyhrál .................................................... 42

5. kapitola

Co je to za člověka, který mi ubližuje aneb mobber a jeho motivy ... 45

5.1 Může to být kdokoliv? ................................................................................ 46

5.2 Kdo je to mobber? ....................................................................................... 46

5.3 Profi l pachatele mobbingu ....................................................................... 46

5.3.1 Temperamentové charakteristiky ............................................ 47

5.3.2 Vztahy k druhým ........................................................................... 47

5.3.3 Emoce a charakter ........................................................................ 48

5.3.4 Zodpovědnost ................................................................................ 48

5.3.5 Únikové strategie .......................................................................... 49

5.4 Typy mobberů ............................................................................................... 49

5.4.1 Co může vést mobbera k útokům? ........................................... 49

5.5 Kdo je horším mobberem – muž, nebo žena? ................................... 53

6. kapitola

Mohu to být i já aneb existuje typická oběť? .............................................. 55

6.1 Existuje profi l typické oběti? .................................................................... 56

6.1.1 Fyzická odlišnost ........................................................................... 56

6.1.2 Psychická odlišnost ...................................................................... 57

6.1.3 Nový pracovník ............................................................................. 59

6.1.4 Obětní beránek .............................................................................. 60

6.2 Odolnost proti mobbingu ......................................................................... 61

6.3 Je oběť spoluviníkem? ................................................................................ 61

6.4 Vztah mobbera a jeho oběti ..................................................................... 62

7. kapitola

Mobber útočí aneb techniky a zbraně mobbingu .................................... 63

7.1 Techniky mobbingu .................................................................................... 64

7.1.1 Slovní útoky .................................................................................... 65


7

Obsah

7.1.2 Mimoslovní útoky ......................................................................... 67

7.1.3 Další techniky ................................................................................ 67

7.1.4 Zákeřné způsoby boje .................................................................. 69

7.2 Jak probíhá komunikace s mobberem? ............................................... 70

8. kapitola

Co to s námi dělá aneb jaké jsou reakce na mobbing ............................. 73

8.1 Jak na mobbing reaguje oběť ................................................................. 74

8.2 Reakce ostatních kolegů ........................................................................... 77

8.3 Reakce rodiny a přátel ................................................................................ 79

9. kapitola

Jak to může končit aneb důsledky mobbingu ............................................ 81

9.1 Důsledky pro jedince .................................................................................. 82

9.1.1 Psychické důsledky ....................................................................... 83

9.1.2 Psychosomatické důsledky ........................................................ 84

9.1.3 Sociální důsledky .......................................................................... 84

9.2 Důsledky pro fi rmu a společnost ............................................................ 85

10. kapitola

Nenechte si to líbit aneb jak se bránit mobbingu .................................... 87

10.1 Prevence z pohledu fi rmy ....................................................................... 88

10.1.1 Pravidla ........................................................................................ 88

10.1.2 Výběr pracovníků ....................................................................... 89

10.1.3 Dostatek informací .................................................................... 89

10.1.4 Vedoucí pracovník ...................................................................... 90

10.2 Prevence z pohledu jedince ................................................................... 91

10.3 Co dělat, když už mobbing nastal? ..................................................... 91

10.4 Jak mohou pomoci kolegové? .............................................................. 97

10.5 Co by měl udělat nadřízený? ................................................................. 97

10.6 Jak může pomoci rodina? ....................................................................... 98

10.7 Co může udělat společnost? .................................................................. 99

10.8 Právní obrana .............................................................................................. 99

Závěr ............................................................................................................................. 103

Seznam literatury ................................................................................................... 105



9

O autorce

O autorce

PhDr. Lenka Svobodová (*1971)

Vystudovala jednooborovou psychologii na Filo

zofi cké fakultě Univerzity Karlovy (2001). V roce

2002 složila rigorózní zkoušku, v současné době

pokračuje v postgraduálním studiu (PhD.). Již

během studia na VŠ si začala plnit svůj dětský

sen a pracovala jako učitelka. Po státní zkoušce

se do školství vrátila a věnovala se dětem s po

ruchami učení a chování. Další zkušenosti sbírala

v oblasti kariérového poradenství a výzkumů ve školství. Poté pracovala ve

Speciál něpedagogickém centru pro mentálně postižené. Právě zkušenosti

ze školství ji inspirovaly k napsání knihy na téma patologických vztahů na

pracovišti. V současné době působí ve Výzkumném ústavu bezpečnosti

práce. Je členkou Českomoravské psychologické společnosti (ČMPS) a za

kladatelkou časopisu Psychologie Dnes (dříve PROPSY). Věnuje se lektorské

a publikační činnosti. Je spoluautorkou knihy pro uchazeče o studium na

VŠ – Testy na andragogiku a personální řízení (Tutor 2004, Fragment 2008),

autorkou regionální monografi e Záhornice v běhu staletí (2000) a několika

článků (např. Československá psychologie, Psychologie v ekonomické praxi,

MF Dnes, ...). Ve volném čase hraje fl orbal, jezdí na kole a trampuje po čes

kých, moravských a slezských hradech či zříceninách.

svob.lenka@seznam.cz



11

Slovo autorky

Slovo autorky K napsání knihy Nenechte se šikanovat kolegou aneb Mobbing – skrytá hrozba mě inspirovalo několik okolností. Na počátku stála vlastní zkušenost. Poté jsem se začala zajímat o teoretickou stránku věci a rozhodla se vyhledat všechny dostupné materiály i hovořit na toto téma s lidmi. Zjistila jsem, že zatímco jedna část mnou „zkoumané“ populace má podobné zkušenosti jako já, druhá část vykazovala naprostou neinformovanost. Velké množství více či méně závažných případů mě přivedlo k rozhodnutí, že je potřeba tuto problematiku přestat přehlížet, chodit okolo ní po špičkách nebo se tvářit, že vůbec neexistuje.

Slovo šikana v názvu sice není úplně vhodným synonymem slova mobbing, nicméně jsem ho zvolila proto, že jeho v ýznam je všem známý, a tedy i dostatečně srozumitelný.

Jména v příkladech – paní Nováková a pan Novák – jsou vybrána jako synonyma pro ženské či mužské oběti mobbingu v mé knize a se jmény skutečných obětí nemají nic společného.



13

Komu je kniha určena?

Komu je kniha určena? Kniha si zcela jistě najde řadu zájemců a v podstatě je určena širokému okruhu čtenářů – jednouše řečeno tedy VŠEM. Své poučení si zde najde každý, zejména ten, kdo měl již v této sféře nějaký zážitek. To znamená, že pro oběti mobbingu by kniha mohla plnit úlohu podpory v kritických chvílích, popřípadě i povzbuzení. Mobber, pokud by toho byl schopen, by si mohl uvědomit následky svých činů a jejich dopad na okolí. Pro kolegy, rodinu a přátele obětí zase může sloužit jako informace, jak nebezpečný jev mobbing je a co mohou pro svého „postiženého“ blízkého, kamaráda či kolegu udělat. Reagovat by však měli především vedoucí pracovníci, na kterých záleží, zda mobbing bude mít v jejich fi rmě zelenou, anebo zda ho utnou ještě v zárodku.

Nebuďme lhostejní a pojďme společně proti těmto patologickým vztahům na pracovišti bojovat. Nelíbí se mi myšlenka, že schopní lidé odcházejí ze zaměstnání, které je baví, jenom proto, že nedokážou snášet psychický teror kolegy a že jejich společný nadřízený není schopen proti mobbingu, resp. pachateli násilí, účinně zasáhnout. Nikdo přece neví, kdo bude příští obětí. Co když to budete právě vy?

Ze srdce všem přeji, aby mobbing nezažili, a pokud už se to stalo, aby vše zvládli bez větších následků.



15

Úvod

Úvod

Mobbing (v anglicky mluvících zemích bullying) je možná pro většinu z vás

neznámým slovem, ale pro málokoho bude neznámým jevem. Jedná se

o psychický teror na pracovišti, zjednodušeně – šikanu mezi kolegy. Psychic

ké násilí v zaměstnání je vážný problém, který je stále velmi podceňován.

Tento fenomén je bohužel rozšířený mnohem víc, než se nám líbí a než

je společnost ochotná uznat. A přitom jeho nebezpečnost stále stoupá.

Mobbing se týká každého z nás – někdo je obětí, jiný mobberem a velká vět

šina z nás je více či méně aktivními nebo pasivními spoluúčastníky. Mobbing

existuje tak dlouho jako práce sama. Příležitostné incidenty, o kterých se

hovoří v médiích, jsou jen vrcholkem obrovského ledovce. Navíc mobbing

nemá logiku, podle které by byli oběti vybíráni, to znamená, že nikdo ne

může s jistotou říci – „mně se to nikdy nestane“. Proto je nutné, aby tento

druh násilí nebyl již dále přehlížen, jak tomu bylo celá léta. Zvláště když jsou

následky srovnatelné s klasickou šikanou, které se na rozdíl od mobbingu

věnuje velká pozornost již velmi dlouho.

Mobbing je v příčinné souvislosti s otázkou bezpečnosti práce, neboť

pod jeho vlivem dochází u oběti k poruchám koncentrace pozornosti, což

může mít za následek zvýšenou míru selhání, chyb či úrazů. Příčiny tohoto

jevu nejsou jen v osobnosti mobbera, ale především ve špatně nastavené

fi remní kultuře, která dává přednost konkurenčním vztahům, kde nechybí

závist, ale naopak chybí etika. Dále ve špatné organizaci pracoviště, nedů

sledné kontrole činnosti zaměstnanců, a zejména ve stylu řízení. Vedoucí

pracovníci by si měli uvědomit, že tento patologický jev nemá negativní

důsledky pouze pro oběť, ale také pro fi rmu i celou společnost. Pro zaměst

navatele je určitě svízelné si uvědomit, že se někdo z fi rmy může dopouštět

násilí. Nicméně nelze zavírat oči a tvářit se, že takový jev se u nás nevysky

tuje. Bohužel však mnoho vedoucích pracovníků neumí situaci předcházet,

natož ji řešit. Často dochází jenom k odstraňování následků, a nikoliv příčin.

V reálu to znamená, že je oběť v rámci zachování klidu na pracovišti vy

štvána, zatímco mobber dále zůstává. Tento přístup může být však podpo

rou mobberova jednání, což často znamená, že příště „udeří“ znovu a dost

možná i s větší razancí.

+



17

1

Trocha teorie nikoho

nezabije aneb něco

málo z historie

a současnosti

V této kapitole se dozvíte:

 co se skrývá pod patologickými vztahy v práci

 co je to mobbing a odkud se vzal

 čím se mobbing odlišuje od šikany

 jak se vyznat v cizích slovech

 jaký je výskyt mobbingu u nás


18 Nenechte se šikanovat kolegou

Patologické vztahy v práci1.1

Agrese, násilí, konfl ikty a nejrůznější neshody se vyskytovaly na pracovišti vždy a nedá se očekávat, že by se v budoucnu situace podstatně změ nila. Malé „pracovní“ války se vedou od dob, co práce existuje. Protikladné potřeby a představy každého jedince jsou častým zdrojem patologických vztahů. Rozhodně však nelze říci, že každý konfl ikt je mobbingem. To by bylo přehnané, a především nesprávné. Znepokojující je ale fakt, že jde o případy stále častější, stále brutálnější a se stále těžšími důsledky.

S narůstajícím stresem, rostoucí konkurencí, neustálým tlakem na zvyšování výkonů a snižování nákladů na pracovišti a snahou o dosahování maximální produktivity za každou cenu dochází ke zhoršování pracovních vztahů. Podporovaný individualismus danou situaci jen zhoršuje a výrazně k vzniku neutěšených poměrů na pracovišti přispívá.

Zatímco šikanování na vojně nebo ve škole je známé a popsané vcelku podrobně, o šikaně na pracovištích neboli mobbingu se mluví velmi málo anebo jen v případě medializace problému.

Co to vlastně mobbing je1. 2

Defi nic existuje mnoho, ale jednotná mezinárodně uznávaná v podstatě nikoliv. Více či méně však všechny vycházejí z defi nic profesora Leymanna, který se vztahům na pracovišti intenzivně věnoval (viz dále).

Mobbing zahrnuje systematické, cílevědomé, a především opakované útoky jednotlivce či skupiny na určitou osobu. Nepřátelská a neetická komunikace má za cíl dotlačit vybraného jedince do defenzivní pozice, vyloučit ho z kolektivu, ponížit, znevážit a donutit tak k odchodu z pracoviště. Útoky často bývají bez náležité příčiny a většinou se nevztahují ke konkrétní činnosti oběti. Soustavný tlak je vyvíjen bez ohledu na to, jakou činnost zaměstnanec vykonává či jaké je jeho chování na pracovišti. Výrazně mu však ztěžuje či znemožňuje plnění pracovních povinností.

Pro označení těchto jevů na pracovišti se užívá mnoho termínů. Čeština nemá jednotné synonymum pro slovo mobbing. Co autor, to jiný názor. Často se překládá jako psychoteror, (psychický) teror, (psychické) týrání, (psychické) násilí, nepřesně i jako šikana. Nicméně Češi jsou národ vynalézavý a poradili si s překladem po svém – někteří lidé užívají poněkud hrubšího ekvivalentu „buzerace“.

Hirigoyen (2002) nebezpečnost těchto jevů zdůrazňuje slovním spojením „psychická vražda“. Jihoafričanky Marais a Herman dokonce lidi provozující




       
Knihkupectví Knihy.ABZ.cz - online prodej | ABZ Knihy, a.s.
ABZ knihy, a.s.
 
 
 

Knihy.ABZ.cz - knihkupectví online -  © 2004-2019 - ABZ ABZ knihy, a.s. TOPlist