načítání...
nákupní košík
Košík

je prázdný
a
b

E-kniha: Mžik - Malcolm Gladwell

Mžik

Elektronická kniha: Mžik
Autor:

Co se děje v našem mozku, když se musíme rychle rozhodnout a nemáme čas přemýšlet? Jak je možné, že znalec umění rozpozná na první pohled padělek, který neodhalily komplikované ... (celý popis)
Titul je skladem - ke stažení ihned
Médium: e-kniha
Vaše cena s DPH:  149
+
-
5
bo za nákup

ukázka z knihy ukázka

Titul je dostupný ve formě:
elektronická forma tištěná forma

hodnoceni - 74.6%hodnoceni - 74.6%hodnoceni - 74.6%hodnoceni - 74.6%hodnoceni - 74.6% 90%   celkové hodnocení
2 hodnocení + 0 recenzí

Specifikace
Nakladatelství: » BIZBOOKS
Dostupné formáty
ke stažení:
EPUB, MOBI, PDF
Upozornění: většina e-knih je zabezpečena proti tisku
Médium: e-book
Počet stran: 232
Rozměr: 22 cm
Úprava: tran
Vydání: 2. vydání, první v BizBooks
Spolupracovali: překlad: Martin Weiss
Jazyk: česky
ADOBE DRM: bez
ISBN: 978-80-265-0381-1
Ukázka: » zobrazit ukázku
Popis / resumé

Na příkladech ze života lidí různých profesí autor čtivou formou ukazuje sílu i úskalí instinktivních rozhodnutí a přibližuje složité myšlenkové procesy, které za nimi stojí. Opírá se přitom o experimenty a výzkumy, které dokládají, jak pracuje ta část mozku, nazývaná adaptivní nevědomí. Studium těchto procesů je novým oborem psychologie. Mžikem, tedy v prvních dvou vteřinách učiněné rozhodnutí, je v nevědomí dokončeno dlouho před tím, než si ho připustíme vědomě. Přitom může být stejně dobré jako rozhodnutí učiněné opatrně a rozvážně. Chceme-li být při rozhodování úspěšní, musíme škrtat, vyloučit méně důležité informace a znát své vlastní myšlení. Zdánlivě nevědomou schopnost bleskového rozhodnutí lze kultivovat a může se jí naučit každý.

Popis nakladatele

Co se děje v našem mozku, když se musíme rychle rozhodnout a nemáme čas přemýšlet? Jak je možné, že znalec umění rozpozná na první pohled padělek, který neodhalily komplikované testy? Jak se stane, že vycvičení policisté zabijí v přestřelce nevinného člověka, protože ho považovali za zločince? Můžeme se spoléhat na stereotypy, anebo nás zradí? Momenty našeho instinktivního rozhodování zkoumá ve své nejnovější knize Mžik americký novinář Malcolm Gladwell. Ukazuje, že není důležité mít co nejvíce informací, ale vybrat si ty podstatné.

Česky již vyšly i předchozí autorovy bestsellery: Bod zlomu a Mimo řadu. (o myšlení bez přemýšlení)

Předmětná hesla
Zařazeno v kategoriích
Malcolm Gladwell - další tituly autora:
Recenze a komentáře k titulu
Zatím žádné recenze.


Ukázka / obsah
Přepis ukázky

Malcolm Gladwell

Mžik

O MYŠLENÍ BEZ PŘEMÝŠLENÍ

BizBooks

Brno

2015


Mžik

O myšlení bez přemýšlení

Malcolm Gladwell

Překlad: Martin Weiss

Obálka: Petr Gremlica

Odpovědná redaktorka: Hana Hozová

Technický redaktor: Jiří Matoušek

Authorized translation from the English language edition Blink: The Power of

Thinking Without Thinking.

Copyright © 2005 by Malcolm Gladwell

Translation © Martin Weiss, 2007, 2015

Objednávky knih:

www.albatrosmedia.cz

eshop@albatrosmedia.cz

bezplatná linka 800 555 513

ISBN 978-80-265-0381-1

Vydalo nakladatelství BizBooks v Brně roku 2015 ve společnosti Albatros Media a. s.

se sídlem Na Pankráci 30, Praha 4. Číslo publikace 19 258.

© Albatros Media a. s. Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí

být kopírována a rozmnožována za účelem rozšiřování v jakékoli formě či jakýmkoli

způsobem bez písemného souhlasu vydavatele.

2. vydání, první v BizBooks


Mým rodičům, Joyce a Grahamovi Gladwellovým.



5

Obsah

Úvod

Socha, na které něco nehrálo 7

Kapitola první

Teorie tenkých řezů: trocha znalostí,

která vydá za hodně 21

Kapitola druhá

Zamčené dveře aneb Tajný život

bleskových rozhodnutí 47

Kapitola třetí

Omyl s Hardingem aneb Proč vždy naletíme vysokým,

snědým a pohledným mužům 67

Kapitola čtvrtá

Velké vítězství Paula Van Ripera – vytvoření struktury

pro spontaneitu 91


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

6

Kapitola pátá

Kennovo dilema: jak se správně – a špatně – ptát lidí,

co chtějí 131

Kapitola šestá

Sedm vteřin v Bronxu:

jemné umění čtení myšlenek 165

Závěr

Poučení z Mžiku: Poslouchat očima 213

Poznámky 221

Poděkování 231


7

Úvod

Socha, na které něco nehrálo

V  září roku 1983 se na kalifornské Muzeum J. Paula Gettyho obrátil

obchodník s  uměním jménem Gianfranco Becchina. Sdělil jim, že se

mu dostala do rukou mramorová socha pocházející ze šestého století

před naším letopočtem. Byl to takzvaný kúros – socha nahého mladíka

vykračujícího levou nohou s rukama podél těla. Takových kúrů existuje

jen asi dvě stě a většinou jde o značně poškozené exemplářepocházejí

cí z hrobů nebo archeologických vykopávek. Tento kúros byl ale téměř

v  původním stavu. Měřil okolo dvou metrů. Na jeho barvě bylo cosi

zářivého, co jej odlišovalo od jiných antických soch. Byl to mimořádný

nález. Becchina za něj žádal necelých deset milionů dolarů.

Muzeum postupovalo opatrně. Kúra si vypůjčili a  začali s důklad

ným zkoumáním. Odpovídala socha ostatním známým kouroi? Zdálo

se, že ano. Stylem socha připomínala kúra Anavyssos v  Národním ar

cheologickém muzeu v Aténách, což by znamenalo, že odpovídáurčité

mu místu a času. Kde a kdy byla socha nalezena? To nikdo přesněnevě

děl, ale Becchina předal právnímu oddělení muzea fascikl dokumentů

vztahující se k  její novější historii. Podle těchto záznamů se kúros od

30.  let nacházel v  soukromé sbírce švýcarského lékaře Lauff enbergera,

a ten ji získal od známého řeckého obchodníka s uměním Roussose.


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

8

Do muzea přišel geolog z  Kalifornské univerzity Stanley Margolis a  strávil dva dny zkoumáním povrchu sochy silným stereomikroskoem. Pak pod pravým kolenem sochy odebral vzorek o  průměru jednoho centimetru a délce dvou centimetrů a analyzoval ho pomocíelektronového mikroskopu, elektronové mikrosondy, rentgenové difrakce a rentgenové fl uorescence. Margolis došel k závěru, že socha bylazhotovena z dolomitu ze starověkého lomu na mysu Vathy na ostrově Th assos. Povrch sochy byl pokryt tenkou vrstvou kalcitu, což, jak Margolis vysvětlil pracovníkům muzea, bylo významné, neboť dolomit se může změnit v kalcit jen za stovky, ne-li tisíce let. Socha tedy byla stará.Nebylo to žádné soudobé falzum.

1

Muzeum bylo spokojeno. Čtrnáct měsíců od chvíle, kdy začali kúra zkoumat, se rozhodli ho koupit. Na podzim 1986 byl poprvé vystaven. New York Times o tom informovaly na první straně. O několik měsíců později kurátorka antického umění v Gettyho muzeu Marion Trueová napsala o koupi dlouhý, nadšený článek do kunsthistorického časopisu Burlington Magazine. „Nyní stojí vztyčený bez jakékoli vnější opory,sevřené ruce pevně přitisknuté k bokům. Vyjadřuje sebevědomou vitalitu charakteristickou pro jeho nejlepší bratry.“ Trueová triumfálněuzavřela: „Ať je to člověk nebo bůh, ztělesňuje zářivou energii věku dospívání západního umění.“

S  kúrem ale byla jedna potíž. Nevypadal správně. Jako první na to upozornil italský historik umění Federico Zeri, který byl členemdozorčí rady Gettyho muzea. Když v prosinci 1983 vzali Zeriho dorestaurátorského studia muzea ukázat mu sochu, uvědomil si, že jeho pohled přitahují kúrovy nehty. Něco, nedokázal hned vyjádřit co, se mu na nich zdálo být špatně. Další byla Evelyn Harrisonová. Patřila k přednímsvětovým expertům na řecké sochařství a  byla v  Los Angeles na návštěvě


Úvod

9

těsně předtím, než muzeum uzavřelo transakci s  Becchinou. „Arthur

Houghton, tehdejší kurátor, nás vzal dolů se na tu sochu podívat,“vzpomíná Harrisonová. „Stáhl z ní plachtu a poznamenal: ,Ještě to není naše,

ale za pár týdnů bude.‘ A já jsem řekla: ,To je škoda.‘“ Co Harrisonová

viděla? To nevěděla. V ten první okamžik, když Houghton strhl plachtu,

měla jen tušení, instinktivní pocit, že něco není v  pořádku. O  několik

měsíců později ukázal Houghton plastiku v restaurátorském studiu také

Th omasovi Hovingovi, bývalému řediteli Metropolitního muzea umění

v New Yorku. Hoving si vždy všímá, jaké je první slovo, jež mu prolétne

hlavou, když spatří něco nového, a  na slovo, které mu naskočilo, když

uviděl poprvé kúra, nikdy nezapomene. „Bylo to ,čerstvý‘  – ,čerstvý‘,“

vzpomíná. A „čerstvý“ není ta správná reakce na dva tisíce let starousochu. Když Hoving později o tom okamžiku uvažoval, uvědomil si, proč

ho ta myšlenka napadla: „Byl jsem na vykopávkách na Sicílii, kde jsme

na kousky takových věcí narazili. Když je najdete, takhle prostěnevypadají. Ten kúros vypadal, jako by byl namočený v té nejlepší kávě latté.“

Hoving se obrátil k Houghtonovi. „Už jste za to zaplatili?“

Pamatuje si, že Houghton vypadal překvapeně.

„Pokud ano, snažte se dostat peníze zpátky. Pokud ještě ne, tak to nedělejte.“

V Gettyho muzeu zneklidněli, a tak zorganizovali o kúrovi speciální sympozium v Řecku. Sochu zabalili, dopravili ji do Atén a pozvalinejvýznamnější odborníky na antické sochy z celé země. Tentokrát zazněla nespokojenost ještě výrazněji.

Harrisonová v  jednu chvíli stála vedle George Despinise, ředitele Muzea Akropole v  Aténách. Podíval se na kúra, a  zbledl. „Každý, kdo někdy viděl sochu právě vykopanou ze země, pozná, že tahle věc v zemi nikdy nebyla,“ řekl jí. V  Georgiosovi Dontasovi, předsedovi Archeo>


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

10

logické společnosti v  Aténách, socha okamžitě vzbudila chlad. „Když

jsem toho kúra poprvé uviděl, měl jsem pocit, jako by mezi mnou a tím

dílem bylo sklo,“ řekl. Po Dontasovi na sympoziu vystoupil Angelos

Delivorrias, ředitel muzea Benaki v Aténách. Dlouze hovořil o rozporu

mezi stylem sochy a tím, že mramor, ze kterého byla zhotovena, pochází

z Th assosu. Pak se dostal k věci. Proč si myslí, že je to falzum? Protože

když na něj poprvé pohlédl, zvedla se v něm vlna „intuitivního odporu“.

Když sympozium skončilo, vypadalo to, že mnoho účastníků se shoduje

na tom, že kúros vůbec není tím, čím by měl být. Lidé z Gettyho muzea

se svými právníky, vědci a měsíci pečlivého zkoumání dospělik jedno

mu závěru, a někteří z předních světových expertů na řecké sochařství

dospěli jen na základě toho, že se na sochu podívali a pocítili „intuitivní

odpor“, k závěru jinému. Kdo měl pravdu?

Nějaký čas to nebylo jasné. Kúros byl typickým dílem, o  jakém se

znalci umění přou na konferencích. Pak se ale důkazy Gettyho muzea

začaly kousek po kousku rozpadat. Například se ukázalo, že dopisy,po

mocí nichž Gettyho právníci pečlivě vystopovali sochu ke švýcarskému

lékaři Lauff enbergerovi, jsou padělané. Na jednom dopise datovaném

rokem 1952 bylo směrovací číslo, které bylo zavedeno teprve o  dvacet

let později. V  jiném dopise datovaném rokem 1955 je zmiňován ban

kovní účet, který byl založen teprve roku 1963. Původně vedly dlouhé

měsíce zkoumání k závěru, že kúros je ve stylu kúra Anavyssos. Ale i to

bylo zpochybněno  – čím podrobněji si ho experti na řecké sochařství

prohlíželi, tím více jej začínali považovat za podivnou montáž několika

různých stylů z několika různých míst a období. Mladíkovy štíhlépro

porce nejvíce připomínaly kúra z Teney, který je v muzeu v Mnichově,

jeho stylizované, spletené vlasy se blížily vlasům kúra v Metropolitním

muzeu umění v New Yorku. A jeho nohy vypadaly nejvíc ze všeho jako


Úvod

11

moderní. Ukázalo se, že se nejvíce podobá kúrovi, kterého jeden britský historik umění objevil ve Švýcarsku v  roce 1990. Obě sochy byly

vytesány z podobného mramoru, a to docela podobným způsobem. Ale

tento švýcarský kúros nepocházel ze starého Řecka. Vzniklv padělatelské dílně v Římě počátkem 80. let. A co ta vědecká analýza, podle níž

mohl povrch kúra z  Gettyho muzea zestárnout jen za stovky či tisíce

let? Ukazuje se, že ani toto nebylo tak jednoznačné. Při další analýze

dospěl jiný geolog k závěru, že povrch dolomitové sochy by bylo možné

„zestárnout“ za několik měsíců pomocí bramborové plísně. V Gettyho

katalogu je obrázek kúra s popiskou „Okolo 530 př. n. l., nebo moderní

falzifi kát“.

Když se Federico Zeri, Evelyn Harrisonová, Th omas Hoving,Georgios Dontas a  všichni ostatní podívali na kúra a  pocítili „instinktivní odpor“, měli naprostou pravdu. Během prvních dvou vteřin – v jediném pohledu – dokázali podstatě sochy porozumět víc než Gettyho tým za čtrnáct měsíců.

Mžik je kniha o těchto prvních dvou vteřinách.

1. Rychle a úsporně

2

Představte si, že bych vás požádal, abyste si se mnou zahráli velmijednoduchou hru. Máte před sebou čtyři hromádky karet  – dvě červené

a dvě modré. Každá karta v těchto čtyřech hromádkách vám buďvyhraje určitou částku, nebo vás určitou částku stojí, a vaším úkolem je otáčet

karty z kterékoli hromádky tak, abyste vyhráli co nejvíc. Na začátku ale

nevíte, že červené karty jsou zrádné. Výhry jsou vysoké, ale když na

červenou kartu prohrajete, prohrajete hodně. Můžete vlastně vyhrát jen


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

12

tak, že si budete brát karty z modrých hromádek. Ty vám ponesou stálý

přísun padesátidolarových výher a skromné ztráty. Otázka zní, jakdlouho vám bude trvat, než na to přijdete?

Před pár lety tento experiment zkoušela skupina vědců z Iowskéuniverzity a zjistili, že většina z nás začne poté, co otočíme asi padesát karet, tušit, o co jde. Nevíme, proč dáváme přednost modrým hromádkám, ale už jsme si celkem jistí, že se vyplácejí víc. Po zhruba osmdesáti kartách většina z nás hru prokoukne a jsme schopni přesně vysvětlit, proč jsou první dvě hromádky velmi špatná volba. Zatím je vše srozumitelné.Získáme určité zkušenosti. Promyslíme je. Vytvoříme si teorii. A nakonec si dáme dohromady dvě a dvě. Tak probíhá učení.

3

Ale vědci z Iowy udělali ještě něco jiného, a tady začíná jejichexperiment být velmi zvláštní. Napojili každého hráče na přístroj, který jim měřil aktivitu potních žláz v dlaních. Ty stejně jako většina potních žláz reagují vedle teploty také na stres – proto máme lepkavé ruce, když jsme nervózní. Vědci zjistili, že u hráčů se začala projevovat stresová reakce na červené hromádky po desáté kartě – o čtyřicet karet dřív, neždokázali říct, že mají tušení, co s těmito dvěma hromádkami nehraje.Důležitější bylo, že právě ve chvíli, kdy se jim začaly potit dlaně, se začalo měnit i  jejich chování. Začali dávat přednost modrým kartám a  z  červených hromádek si jich brali čím dál tím méně. Hráči zkrátka prokoukli hru dříve, než si uvědomili, že ji prokoukli. Začali provádět nezbytnékorekce dávno předtím, než si plně uvědomili, jaké korekce by měli provést.

Iowský pokus je samozřejmě právě jen pokus – jednoduchá karetní hra s pár zkoumanými subjekty a detektorem stresu. Ale je to velicevýmluvná ilustrace toho, jak pracuje naše myšlení. Byla to situace, kde šlo o hodně, věci se velmi rychle pohybovaly a účastníci museli v krátkém čase porozumět velkému množství nových a matoucích informací. Co


Úvod

13

nám iowský experiment říká? Že v takových chvílích náš mozek používá

k pochopení situace dvě velmi odlišné strategie. Tu první známenejlé

pe. Je to vědomá strategie. Přemýšlíme o tom, co jsme zjistili, a nakonec

připadneme na správnou odpověď. Tato strategie je logická a směřuje ke

konečnému cíli. Ale než se k němu dostaneme, musíme otočit osmdesát

karet. Je pomalá a vyžaduje mnoho informací. Je tu ale druhá strategie.

Pracuje mnohem rychleji. Naskočí už při desáté kartě a je velmi chytrá,

protože zjistí problém s  červenými kartami skoro okamžitě. Má ale tu

nevýhodu, že funguje  – přinejmenším zpočátku  – zcela pod hladinou

vědomí. Posílá sdělení různými podivně nepřímými kanály jako třeba

potními žlázami v  dlaních. Je to systém, v  němž náš mozek dochází

k závěrům, aniž by nám hned sdělil, že dochází k závěrům.

Na druhou strategii se spolehla Evelyn Harrisonová, Th omas Hoving

a řečtí vědci. Neposuzovali všechny myslitelné důkazy. Brali v úvahu jen

to, co lze postřehnout jedním pohledem. Jak říká kognitivní psycholog

Gerd Gigerenzer, používali „rychlé a úsporné myšlení“. Prostě se na tu

sochu podívali, nějaká část jejich mozku provedla okamžitě řadu kal

kulací, a než došlo na jakoukoli vědomou myšlenku, něco cítili, asi jako

náhlé svrbění potu v dlaních hráčů karet. Pro Th omase Hovinga to bylo

zcela nepatřičné slovo „čerstvý“, které mu najednou vyskočilo v  hlavě.

V případě Angelose Delivorriase to byla vlna „intuitivního odporu“. Pro

Georgiose Dontase to byl pocit, že mezi ním a  sochou je sklo. Věděli,

proč vědí? Vůbec ne. Ale věděli.


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

14

2. Vnitřní počítač

Ta část našeho mozku, která takto skokově dospívá k rozhodnutím, se

nazývá adaptivní nevědomí

4

a  studium takovéhoto rozhodování patří

k nejdůležitějším novým oborům psychologie. Adaptivní nevědomíne

smíme zaměňovat s  nevědomím popisovaným Sigmundem Freudem,

což byla temná, neprostupná oblast naplněná touhami, vzpomínkami

a  fantaziemi příliš pobuřujícími na to, abychom o  nich přemýšleli na

vědomé úrovni. Pod tímto novým pojmem adaptivního nevědomí si lze

představit něco jako obrovský počítač, který rychle a  tiše zpracovává

množství dat, která potřebujeme k tomu, abychom mohli fungovat jako

lidské bytosti. Vstoupíte-li do ulice a  najednou si uvědomíte, že se na

vás řítí nákladní auto, máte čas na promýšlení všech možností, jakrea

govat? Ovšemže ne. Jediná možnost, jak mohli lidé jako živočišný druh

přežít tak dlouho, jako jsme přežili, je ta, že jsme si pořídili dalšírozho

dovací aparát, který je schopen na základě velmi mála informací činit

velmi rychlá rozhodnutí. Jak píše psycholog Timothy D. Wilson v knize

Strangers to Ourselves (Sami sobě cizinci): „Mysl pracuje nejefektivněji

tak, že značné množství sofi stikovaného myšlení vysoké úrovně svěřuje

nevědomí, podobně jako je moderní dopravní letadlo schopné letět na

autopilot s minimálními či žádnými zásahy lidského ,vědomého‘ pilota.

Adaptivní nevědomí dokáže výborně, velmi efektivně a  sofi stikovaně

obhlížet svět, varovat lidi před nebezpečím, stanovovat cíle a zahajovat

jednání.“

Wilson říká, že v  závislosti na situaci přepínáme mezi vědomým

a nevědomým způsobem myšlení. Rozhodnutí, zda pozvat kolegu domů

na večeři, je vědomé. Rozmýšlíte si to. Usoudíte, že to bude zábavné.Po

zvete ho nebo ji. Ke spontánnímu rozhodnutí se s tímto kolegoupohá


Úvod

15

dat dochází nevědomě – učiní je jiná část mozku a je motivováno jinou

částí vaší osobnosti.

Kdykoli se s někým poprvé setkáme, kdykoli děláme s někýmpohovor kvůli přijetí do zaměstnání, kdykoli reagujeme na nový nápad, kdykoli se musíme rozhodnout rychle a  ve stresu, používáme druhou část mozku. Jak dlouho vám například na vysoké škole trvalo poznat, jak je nějaký přednášející dobrý učitel? Jednu hodinu? Dvě hodiny? Semestr? Psycholožka Nalini Ambadyová jednou studentům ukázala tři desetivteřinové videonahrávky učitele  – s  vypnutým zvukem – a zjistila, že studentům nečinilo žádný problém ohodnotit jeho efektivnost. Pak Ambadyová ukázky zkrátila na pět vteřin,a hodnocení byla stejná. A  pozoruhodně se shodovala, i  když studentům ukázala jen dvě vteřiny videozáznamu. Potom Ambadyová porovnala tyto bleskové soudy s hodnoceními těchto profesorů, která prováděli studenti po uplynutí celého jednoho semestru, a zjistila, že jsou také v podstatě stejná. Člověk, který vidí němý dvouvteřinový klip učitele, dojde k velmi podobnému závěru o tom, jak je ten učitel dobrý, jako student, který chodil celý semestr na hodiny tohoto učitele. To je síla adaptivního nevědomí.

5

Ať už si to uvědomujete nebo ne, možná jste udělali totéž, když jste si poprvé vzali tuto knihu. Jak dlouho jste ji poprvé drželi v rukou? Dvě vteřiny? A přesto za tento krátký časový úsek grafi ckáúprava obálky, asociace, které ve vás mohlo vzbudit mé jméno, i  prvních pár vět o kúrovi generovaly nějaké dojmy – spršku myšlenek, obrazů a  předsudků  – které zásadním způsobem formovaly to, jakým způsobem jste zatím četli tento úvod. Nejste zvědaví na to, co se v těchto dvou vteřinách dělo?


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

16

Vůči takovémuto urychlenému poznávání jsme myslím instinktivně podezíraví. Žijeme ve světě, kde panuje představa, že kvalita rozhodnutí je přímo úměrná času a  úsilí, které byly na toto rozhodnutí vynaloženy. Když doktoři narazí na obtížnou diagnózu, nařídí další testy, a když z toho, co slyšíme, nemáme jednoznačný pocit, požádáme o další názor. A  co říkáme dětem? Práce kvapná málo platná. Dvakrát měř, jednou řež. Počkej a zamysli se. Nehodnoť knihu podle obálky. Máme za to, že je vždy lepší shromáždit co nejvíce informací a věnovat co nejvíce času rozvažování. Opravdu věříme jen vědomému rozhodování. Jsou ale chvíle, zejména ve stresových okamžicích, kdy práce kvapná není málo platná a pomocí bleskových soudů a prvních dojmů porozumíme světu daleko lépe. Prvním úkolem Mžiku je přesvědčit vás o jednom prostém faktu: rozhodnutí učiněná velmi rychle mohou být naprosto stejnědobrá jako rozhodnutí učiněná opatrně a rozvážně.

Mžik ale není jen oslavou síly letmého pohledu. Zajímají měi okamžiky, kdy nás instinkty zrazují. Tak například, když byl Gettyho kúros tak jednoznačný padělek – nebo byl přinejmenším problematický – tak proč ho muzeum vůbec koupilo? Proč experti muzea během svého čtrnáctiměsíčního studia sochy také nepocítili intuitivní odpor? To je na tom, co se přihodilo v Gettyho muzeu, velká hádanka, a odpověď zní, že tytopocity byly z  nějakých důvodů potlačeny. Částečně proto, že vědecká data působila velmi přesvědčivě (geolog Stanley Margolis byl svou analýzou tak přesvědčen, že zveřejnil v časopise Scientifi c American obšírný popis své metody). Ale hlavně proto, že muzeum si zoufale přálo, aby socha byla pravá. Bylo to mladé muzeum, které se horlivě snažilo vybudovat si sbírku světové úrovně, a  kúros byl tak mimořádný nález, že to exertům zaslepilo instinkty. Jeden z  předních světových odborníků na starověké sochařství Ernst Langlotz se jednou dotázal historika umění


Úvod

17

George Ortize, zda by nechtěl koupit jednu bronzovou sošku. Ortiz se

na ni šel podívat a užasl – šlo podle něj o zřejmý padělek, na němž bylo

patrné množství rozporných rysů a stop fušerství. Jaktože se Langlotz,

který věděl o řeckých sochách tolik jako nikdo jiný, nechal ošálit?Ortizovo vysvětlení zní, že Langlotz tu sošku koupil jako velmi mladý muž,

předtím než nabyl většinu svých nesmírných znalostí. „Řekl bych, že

Langlotz se do té sošky zamiloval,“ soudí Ortiz. „Stává se, že když jste

mladý, zamilujete se do své první koupě, a třeba to byla jeho prvníláska. Navzdory svým neuvěřitelným znalostem nedokázal zpochybnit své

první hodnocení.“

Toto vysvětlení není nijak fantaskní. Postihuje cosi základního na tom, jak přemýšlíme. Naše nevědomí je mocná síla. Ale není neomylné. Není to tak, že náš vnitřní počítač vždy prozáří tmu a okamžitědekóduje „pravdu“ dané situace. Je možné ho zmást, rozptýlit a ochromit. Naše instinktivní reakce často musí soutěžit se všemožnými jinými zájmy, emocemi a názory. Kdy bychom tedy měli instinktům důvěřovat, a kdy být vůči nim obezřetní? Odpovědět na tuto otázku je druhým úkolem Mžiku. Když naše schopnost urychleného poznávání selže, selžez velmi specifi ckých a stále stejných důvodů, a tyto důvody lze identifi kovat a porozumět jim. Lze se naučit, kdy tomuto výkonnému palubnímupočítači naslouchat, a kdy si na něj dávat pozor.

Třetím a  nejdůležitějším úkolem této knihy je přesvědčit vás, že bleskové soudy a první dojmy lze kultivovat a ovládat. Vím, že je tomu těžké uvěřit. Harrison, Hoving a  ostatní experti, kteří viděli kúra Gettyho muzea, zaznamenali výrazné a  sofi stikované reakce, copak ale nevyplavaly samy od sebe z jejich nevědomí? Lze takovoutajemnou reakci ovládat? Pravda je taková, že lze. Tak jako se dokážeme naučit logicky uvažovat, můžeme se naučit i lepší blesková rozhodnutí.


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

18

V Mžiku se setkáte s  lékaři, generály, trenéry, návrháři nábytku, hu

debníky, herci, prodavači aut a mnoha dalšími lidmi, kteří jsou všichni

v tom, co dělají, velmi dobří a všichni za svůj úspěch vděčí aspoň zčásti

tomu, že dokázali formovat, řídit a  vzdělávat své nevědomé reakce.

Schopnost vědět v prvních dvou vteřinách není žádný dar, kterým by

bylo obdařeno jen pár šťastlivců. Je to schopnost, kterou v soběmůže

me pěstovat všichni.

3. Jiný a lepší svět

Existuje mnoho knih zabývajících se velmi obecnými tématy, kteréro

zebírají svět hodně ze široka. Tato mezi ně nepatří. Mžik se zabývá těmi

nejmenšími komponentami našeho každodenního života  – obsahem

a  původem oněch bezprostředních dojmů a  závěrů, které se samy od

sebe utvoří, kdykoli se seznámíme s  novým člověkem, řešíme složitou

situaci nebo se musíme rozhodnout ve stresových podmínkách. Mys

lím, že když se snažíme porozumět světu, věnujeme příliš mnoho po

zornosti velkým, obecným tématům a příliš málo pozornosti detailům

prchavých okamžiků. Co by se ale stalo, kdybychom vzali své instinkty

vážně? Co kdybychom přestali pozorovat dalekohledem obzor a místo

toho začali zkoumat pod tím nejsilnějším mikroskopem průběh našeho

rozhodování a chování? Myslím, že by to změnilo způsob, jak se vedou

války, to, jaké výrobky vidíme na pultech, jaké se natáčejí fi lmy, jak se

cvičí policisté, jak se provádí manželská terapie, jak probíhají pracovní

pohovory a  tak dále. A  kdybychom všechny tyto změny spojili, byl by

výsledkem jiný a  lepší svět. Věřím  – a  doufám, že budete po přečtení

této knihy věřit také – že pro to, abychom porozuměli sobě a svémucho


Úvod

19

vání, musíme nejdřív uznat, že mrknutí oka může mít stejnou hodnotu

jako měsíce racionálního analyzování. „Vždy jsem považovala vědecká

stanoviska za objektivnější než estetické soudy,“ řekla kurátorkaantic

kého umění v Gettyho muzeu Marion Trueová, když se konečně ukázala

pravda o kúrovi. „Teď vidím, že jsem se mýlila.“



21

Kapitola první

Teorie tenkých řezů: trocha znalostí,

která vydá za hodně

Před několika lety navštívil laboratoř psychologa Johna Gottmana na

Washingtonské univerzitě mladý pár. Bylo jim oběma něco přes dvacet,

měli modré oči, moderně sestříhané blond vlasy a kovové brejličky.Ně

kteří lidé z laboratoře o nich později říkali, že to byl pár, jaký se lidem

líbí – byli inteligentní, atraktivní a měli svérázný, ironický smysl prohu

mor – a na videozáznamu, který Gottman při jejich návštěvě pořídil, je

to hned vidět. Manžel, kterému budu říkat Bill, měl mile hravý projev.

Jeho žena Susan dokázala s  kamennou tváří pronášet nesmírně vtipné

poznámky.

1

Zavedli je do malé místnosti v prvním patře obyčejné budovy, v níž

sídlila Gottmanova laboratoř. Posadili se asi jeden a půl metru od sebe

na kancelářské židle umístěné na vyvýšených stupíncích. Elektrody na

uších a prstech snímaly jejich tep, pocení, teplotu kůže a podobné údaje.

Speciální zařízení umístěná pod židlemi měřila, jak moc se hýbou. Dvě

videokamery, každá zaměřená na jednoho z  nich, zaznamenávaly vše,

co řekli a  udělali. Zůstali patnáct minut o  samotě, a  zatímco kamery

běžely, měli hovořit o jakémkoli tématu týkajícím se jejich manželství,

kolem něhož mezi nimi vznikly spory. Pro Billa a Susan to byl jejich pes.


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

22

Žili v malém bytě a zrovna dostali veliké štěně. Bill ho neměl rád, kdežto

Susan ano. Patnáct minut diskutovali o tom, co by s tím měli dělat.

Videozáznam jejich diskuse vypadá přinejmenším na první pohled jako náhodná ukázka úplně obyčejného rozhovoru, jaké páry vedou pořád. Nikdo se nerozčílí. Žádné scény, žádná hysterie, žádné geniální objevy. Bill začne tím, že zcela klidným a rozumným tónem řekne: „Já prostě na psy nejsem.“ Trochu si stěžuje – na psa, ne na Susan. I ona si stěžuje, ale v některých chvílích to také vypadá, jako by zapomněli, že se mají hádat. Například když přijde na pořad otázka, zda pes smrdí, tak si Bill se Susan spokojeně a téměř s úsměvem povídají.

Susan: Miláčku! Ona nesmrdí...

Bill: Čichala jsi k ní dneska?

Susan: Čichala. A voněla. Mazlila jsem se s ní, a nesmrděly mi ruce,

ani jsem je neměla mastné. Tobě nikdy ruce nebyly cítitmastnotou.

Bill: Rozkaz.

Susan: Nikdy nedopustím, aby byl můj pes mastný.

Bill: Rozkaz. Je to pes.

Susan: Můj pes nikdy nebyl mastný. Tak si dej pozor.

Bill: Ne, ty si dej pozor.

Susan: Ne, ty si dej pozor... Neříkej o mém psu, že je mastný,chlaečku.


Teorie tenkých řezů: trocha znalostí, která vydá za hodně

23

1. Laboratoř lásky

Jak mnoho si myslíte, že se lze dozvědět z  tohoto patnáctiminutového

záznamu o  manželství Susan a  Billa? Jsme schopni říct, zda je jejich

vztah zdravý nebo narušený? Tuším, že by většina z nás řekla, že nám

toho Billovo a  Susanino povídání o  psu moc nepoví. Je příliš krátké.

Manželství nabourávají důležitější věci, jako třeba peníze, sex, děti,prá

ce a příbuzní, a to v neustále se měnících kombinacích. Lidé jsou někdy

spolu velmi šťastní. Občas se hádají. Někdy mají pocit, že by tohodru

hého snad zabili, ale pak jedou na dovolenou, vrátí se zpátky a působí

skoro jako novomanželé. Máme pocit, že k tomu, abychom nějaký pár

„poznali“, je musíme sledovat mnoho týdnů a měsíců a vidět je ve všech

možných stavech  – šťastné, unavené, naštvané, podrážděné, potěšené,

když se nervově zhroutí a  tak dále  – a  nejen když jsou uvolnění a po

vídaví, jak to vypadalo na videozáznamu. Zdálo by se, že k tomu,aby

chom mohli vyslovit přesnou předpověď o  něčem tak závažném jako

manželství – a vůbec jakoukoli předpověď – bychom museli shromáždit

množství informací a z pokud možno co nejvíce různých kontextů.

Ale John Gottman dokázal, že to dělat vůbec nemusíme. Od 80. let

zavedl do té malé místnosti ve své „laboratoři lásky“ poblíž kampusu

Washingtonské univerzity přes tři tisíce takových manželských párů,

jako byli Bill se Susan. Každý pár byl natočen na video a výsledky byly

analyzovány postupem, který Gottman nazval SPAFF (od slov specific

ký afekt), což je systém kódování s 20 kategoriemi odpovídajícími všem

představitelným emocím, které může manželský pár při rozhovorupro

jevit. Například znechucení je 1, opovržení je 2, vztek je 7, defenzivnost

je 10, stěžování si je 11, smutek je 12, zapírání je 13, neutrální emoce je

14 a tak dále. Gottman naučil své pomocníky jak z výrazů obličejůvy

číst všechny emocionální nuance a jak interpretovat zdánlivěnejedno


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

24

značné okamžiky dialogu. Když sledují videonahrávku nějakého páru,

přiřadí každé vteřině interakce manželů kód SPAFF, takže nakonec je

patnáctiminutový konfl iktní rozhovor přeložen do řady složené z 1 800

čísel – 900 za manžela a 900 za manželku. Například záznam „7, 7, 14,

10, 11, 11“ znamená, že během jednoho šestivteřinového úseku byljeden z partnerů krátce naštvaný, pak neutrální, pak na okamžik přešel do

obrany a poté si začal stěžovat. Pak se zapracují údaje z elektroda senzorů, takže ten, kdo provádí kódování, například ví, kdy se manželovi

nebo manželce rozbušilo srdce, kdy jim stoupla teplota nebo kdy se na

židli vrtěli, a všechny tyto informace se dosadí do složité rovnice.

Z těchto výpočtů se podařilo Gottmanovi dokázat cosipozoruhodného. Na základě analýzy hodinového rozhovoru manželů je schopen s  devadesátipětiprocentní úspěšností předpovědět, zda tito lidé budou za patnáct let ještě manželé. Když sleduje dvojici patnáct minut, je jeho úspěšnost devadesátiprocentní. Když se nedávno profesorka Sybil Carrèreová, která s Gottmanem spolupracuje, snažila navrhnout novou studii a hrála si při tom s nějakými videozáznamy, zjistila, že stačí dívat se jen na tři minuty rozhovoru, a stále jsou schopni předpovědět s velmi slušnou úspěšností, které manželství se rozvede, a které vydrží. Pravdu o nějakém manželství lze pochopit za mnohem kratší dobu, než si kdo uměl představit.

John Gottman je muž středních let, malé postavy se sovíma očima, prošedivělými vlasy a  pečlivě upravenou bradkou. Je velmi příjemný, a když mluví o něčem, co ho zaujme – což je skoro pořád – oči se mu rozsvítí a ještě více otevřou. Za vietnamské války odmítal nastoupit do armády a ještě dnes je v něm něco z hippíka 60. let, třeba čepicev Maově stylu, kterou občas nosí přes pletenou jarmulku. Má diplomz psychologie, ale studoval také matematiku na Massachussettskémtechno>


Teorie tenkých řezů: trocha znalostí, která vydá za hodně

25

logickém institutu a  rigoróznost a preciznost matematiky ho očividně

přitahuje. Setkal jsem se s  Gottmanem, právě když vydal svou nejambicióznější knihu, pětisetstránkové vysoce odborné pojednání Th e Mathematics of Divorce (Matematika rozvodu), a pokoušel se mi vysvětlit,

o co v knize jde. Čmáral na ubrousek rovnice a grafy, až mi z toho šla

hlava kolem.

V knize o myšlenkách a rozhodnutích, která najednou vyskočíz nevědomí, se Gottman může vyjímat jako podivný příklad. Na jeho přístupu není nic instinktivního. Nerozhoduje se bleskově. Sedí u počítače a  podrobně, vtěřinu po vteřině analyzuje videozáznamy. Jeho práce je klasickým příkladem vědomého a  rozvážného myšlení. Jenže se ukazuje, že Gottman nás může hodně poučit o  klíčové části urychleného poznávání známé jako krájení na tenko. Krájení na tenko označuje schopnost našeho nevědomí najít v situacích a chováních strukturu na základě velmi malého výřezu zkušenosti. Když se Evelyn Harrisonová podívala na kúra a  vylétlo z  ní „To je škoda“, krájela na tenko. Stejně tak karetní hráči v iowském experimentu, když měli stresovou reakci na karty z červené hromádky po pouhých deseti kartách.

Krájení na tenko je jedna z věcí, díky kterým je nevědomí tak úžasné. Ale je to pro nás také jeden z nejproblematičtějších aspektů urychleného poznávání. Jak je možné shromáždit v krátké době dostatek informací na učinění složitého soudu? Odpověď zní, že když se naše nevědomí zabývá krájením na tenko, provádíme automatizovanou a  zrychlenou verzi toho, co dělá Gottman se svými videozáznamy a  rovnicemi. Lze manželství porozumět na posezení? Ano, lze, a stejně tak mnoha dalším nejednoduchým situacím. Gottman nám ukázal jak.


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

26

2. Manželství a morseovka

Na fi lm Billa a Susan jsem se díval spolu s Amber Tabaresovou,postgraduální studentkou v Gottmanově laboratoři, která se naučila kódování

SPAFF. Seděli jsme v  téže místnosti jako Bill a  Susan a  sledovali jsme

jejich reakce na monitoru. Nejdříve mluvil Bill. Řekl, že jejich starého

psa měl rád. Toho nového prostě rád nemá. Nemluvil naštvaně anineřátelsky. Vypadalo to, že chce opravdu jen vysvětlit své pocity.

Tabaresová mě upozornila, že kdybychom poslouchali pozorně,jasně bychom postřehli, jak se Bill staví defenzivně. Řečeno jazykemSPAFF používal stěžování křížem a  používal taktiku „ano, ale“  – nejdříve jako by souhlasil, pak to ale vzal zpět. Bill nakonec byl ohodnocen jako defenzivní ve 40 ze 64 počátečních vteřin rozhovoru. A když Bill mluvil, Susan několikrát rychle obrátila oči nahoru, což je klasickou známkou pohrdání. Bill pak začal mluvit o tom, co má proti kotci, kde pespřebývá. Susan v reakci na to zavřela oči a pak promluvila povýšenýma poučujícím tónem. Poté Bill řekl, že nechce mít v obývacím pokoji ohradu. „O tom se nehodlám hádat,“ reagovala Susan a otočila oči vzhůru –další projev pohrdání. „Podívejte se na to,“ ukazovala Tabaresová. „Zase pohrdání. Sotva jsme začali, a vidíme, že on je skoro pořád defenzivní a ona už několikrát obrátila oči vzhůru.“

Po celou dobu konverzace nebylo možné ani u  jednoho pozorovat otevřené známky nepřátelství. Jen občas na vteřinu či dvě se na jednom z partnerů mihl nějaký nenápadný projev; to pak Tabaresová zastavila pásek a upozornila na něj. Když se některé páry hádají, tak se opravdu hádají. Ale na těchto dvou to vůbec nebylo tolik vidět. Bill si postěžoval, že jim pes nabourává společenský život, protože vždycky musí jít brzy domů z obavy, co by jim pes mohl v bytě provést. Susan opáčila, že to není pravda: „Pokud něco rozkouše, tak to udělá během prvních pat>


Teorie tenkých řezů: trocha znalostí, která vydá za hodně

27

nácti minut po našem odchodu.“ Zdálo se, že s tím Bill souhlasí. Slabě

přikývl, řekl „Jo, já vím“ a pak dodal: „Neříkám, že je to racionální. Já

prostě nechci mít psa.“

Tabaresová ukázala na scénu. „Začal s tím ,Jo, já vím‘. Jenže je to ,ano, ale‘. Přestože začal tím, že jí přisvědčil, nakonec řekl, že psa nemá rád. Je opravdu defenzivní. Pořád jsem si říkala, je tak milý. Neustále jípřisvědčuje. Ale pak mi došlo, že dělá ,ano, ale‘. Člověk jim snadno naletí.“

Bill pokračoval: „Hodně se zlepšuju. To musíš připustit. Tento týden jsem lepší než minulý týden, předminulý i předpředminulý.“

Tabaresová zase vyskočila. „Při jedné studii jsme sledovalinovomanžele a u párů, které se nakonec rozvedly, se často objevovalo to, že když si jeden z partnerů říkal o uznání, druhý mu ho neposkytl.U šťastnějších párů to partner vyslechl a  řekl: „Máš pravdu.“ Bylo to nápadné. Když přikývnete a  řeknete ,Hm‘ nebo ,Jo‘ dáváte najevo podporu, a  to ona nikdy nedělá – ani jednou za celé sezení – čehož si nikdo z násnevšiml, dokud jsme neprovedli kódování.“

„Je to zvláštní,“ pokračovala. „Když přišli, neměl jste z  nich pocit, že jsou spolu nešťastní. A když skončili, měli se dívat na záznam svého rozhovoru a připadal jim neuvěřitelně zábavný. Svým způsobemvypadají, že se jim daří dobře. Ale nevím. Nejsou spolu zas tak dlouho. Jsou ještě ve fázi vzájemného okouzlení. Ale není pochyb o  tom, že ona je neuvěřitelně nepřizpůsobivá. Přou se o psa, ale ve skutečnosti jde o to, že kdykoli mají na něco různé názory, je naprosto nepřizpůsobivá.Taková věc může dlouhodobě být velmi škodlivá. Ráda bych věděla, jestli vydrží sedm let. Mají mezi sebou dost pozitivních emocí? To, co se zdá pozitivní, totiž pozitivní vůbec není.“

Co Tabaresová na páru hledala? Z  technického hlediska měřila množství pozitivních a negativních emocí, neboť jednímz Gottmano>


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

28

vých poznatků je to, že má-li manželství přežít, musí být poměrpozitivních a negativních emocí při daném sezení alespoň pět ku jedné. Vzato

na jednodušší úrovni se ale Tabaresová v této krátké diskusi snažila najít

vzorec manželství Billa a  Susan. Ústřední tezí Gottmanovy práce totiž

je, že každé manželství má svůj charakteristický vzorec, něco jako DNA

manželství, který se projevuje při jakékoli smysluplné interakci. Proto

Gottman páry žádá, aby vyprávěly, jak se seznámily, protože zjistil, že

když manžel a manželka líčí nejdůležitější epizodu svého vztahu, tento

vzorec se ihned ukáže.

„Pozná se velmi snadno,“ říká Gottman. „Zrovna včera jsem se díval na jeden záznam. Žena vypráví: ,Potkali jsme se na víkendu na lyžích, byl tam s partou kamarádů, docela se mi líbil a dohodli jsme si schůzku. Ale pak toho příliš mnoho vypil a šel domů a usnul, a já na něj tři hodiny čekala. Vzbudila jsem ho a řekla jsem mu, že se mi nelíbí, když se ke mně někdo takhle chová, že není právě milý člověk. A on odpověděl, nojo, já jsem opravdu hodně vypil.‘“ V  jejich prvním kontaktu se vyskytl problematický vzorec, a ten bohužel přetrvával po celou dobu jejich vztahu. „Není to tak složité,“ pokračoval Gottman. „Když jsem začal tytorozhovory dělat, tak jsem si myslel, že jsme možná u nějakého páru natrefi li na špatný den. Ale míra správných předpovědí je prostě nesmírně vysoká, a když to zopakujete, dostáváte zas a znova tentýž vzorec.“

To, co Gottman říká, si lze přiblížit například analogií s  tím, čemu lidé ve světě Morseovy abecedy říkají pěst. Morseův kód se skládáz teček a čárek, které mají svou předepsanou délku. Ale nikdonereprodukuje tyto předepsané délky naprosto dokonale. Když operátoři posílají zprávu, tak – zejména na starších přístrojích – mění délky mezer, tečky a čárky protahují anebo kombinují tečky, čárky a mezery v určitémrytmu. Morseovka je jako řeč. Každý má jiný hlas.


Teorie tenkých řezů: trocha znalostí, která vydá za hodně

29

Za druhé světové války Britové shromáždili tisíce takzvaných chytačů – převážně žen – jejichž úkolem bylo celý den a celou noc chytat radiové vysílání různých jednotek německé armády. Němci samozřejmě vysílali šifrovaně, takže Britové přinejmenším v počáteční fázi války nerozuměli tomu, co se vysílá. Ale to tak úplně nevadilo, protože zanedlouho dokázali chytači jen ze samotných kadencí vysílánírozeznávat pěsti jednotlivých německých radistů. Dozvídali se tak něco téměř stejně důležitého, totiž kdo vysílá. „Když byste poslouchal určité stejné volací znaky nějaký čas, začal byste rozeznávat, že u  té jednotky jsou třeba tři čtyři radisté, každý se svou charakteristikou, kteří se střídají po směnách,“ říká britský vojenský historik Nigel West. „A kromě textu tam vždy jsou nějaké úvody a postranní rozhovory. Jak se máš? Jak se má tvoje dívka? Jaké je v  Mnichově počasí? Tak zapíšete všechny tyto informace na malou kartičku, a  zakrátko máte k  tomuto člověku něco jako vztah.“

2

Chytači sestavovali popisy pěstí a stylů radistů, které sledovali.Dávali jim jména a vypracovávali jejich podrobné osobnostní profi ly. Když zjistili, kdo vysílá, lokalizovali jeho signál. Takže teď už věděli něco víc. Věděli, kdo je kde. West pokračuje: „Chytači ovládali vysílacícharakteristiky německých radistů tak dobře, že je dokázali doslova sledovat po celé Evropě, kam se hnuli. To bylo nesmírně cenné pro vytváření bojové sestavy, což je diagram zachycující, co jednotlivé vojenské jednotkyv terénu dělají a kde jsou umístěny. Když byl určitý radista u určité jednotky a vysílal z Florencie a za tři týdny jste ho zase poznali, ale tentokrátvysílal z Lince, mohli jste vyvodit, že tato jednotka se začala přesouvat ze severní itálie na východní frontu. Anebo jste věděli, že určitý radista byl u tankové opravárenské jednotky a vysílal každý den ve dvanáct hodin. Ale teď, po velké bitvě vysílá ve dvanáct, ve čtyři odpoledne a  v  sedm


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

30

večer, z čehož můžete usoudit, že jednotka má hodně práce. A když se ve

chvíli krize někdo úplně nahoře zeptá, ,Opravdu mi můžete řícinaprosto jistě, že tento fl iegkorps Luft waff e je u Tobruku, a ne v Itálii?‘ můžete

odpovědět, ,Ano, to byl Oskar, jsme si tím naprosto jistí.‘“

Na pěstích je nejdůležitější to, že vznikají přirozeně. Radisté se nesnaží úmyslně znít charakteristicky. Prostě zní charakteristicky, protože se zřejmě jejich osobnost automaticky a nevědomě projevuje v tom, jak vyťukávají znaky morseovky. Další vlastností pěsti je, že se projeví i  na tom nejkratším vzorku morseovky. Stačí nám poslechnout si jen pár znaků, a poznáme typický vzorec určitého člověka. Nemění se, ani občas nezmizí, ani se neprojevuje jen v  určitých slovech nebo frázích. Proto stačilo britským chytačům slyšet jen pár pípnutí, a mohlis absolutní jistotou říci, „To je Oskar, což znamená, že jeho jednotka skutečně teď je u Tobruku.“ Radistova pěst je stabilní.

Gottman vlastně říká, že vztah dvou lidí má také svou pěst – typický „podpis“, který se přirozeně a automaticky objeví. Proto je možnémanželství snadno číst a dekódovat. Jakási klíčová část lidské aktivity – může to být tak jednoduchá věc jako vyťukávání morseovky nebo tak složitá jako být s někým v manželství – má svůj identifi kovatelný a stabilnívzorec. Předvídání rozvodů spočívá stejně jako sledování radistův rozpoznávání vzorců.

„Lidé mohou být ve vztahu v  jednom ze dvou stavů,“ pokračoval Gottman. „První je ten, kterému říkám převaha pozitivních citů.Pozitivní emoce v něm vždy přehluší podráždění. Je to jako nárazník.Manžel nebo manželka udělá něco nepříjemného, a druhý řekne: ,Má prostě jen špatnou náladu.‘ Anebo mohou být ve stavu převahy negativních citů, kdy i relativně neutrální věci, které jeden partner říká, druhý vnímá jako negativní. V tomto stavu si lidé utvářejí jeden o druhém trvalézá>


Teorie tenkých řezů: trocha znalostí, která vydá za hodně

31

věry. Když ten druhý udělá něco pozitivního, je to jen sobec, který dělá

něco pozitivního. Tyto stavy je těžké změnit, a přitom určují, zda když

se jeden snaží něco napravit, to ten druhý vidí jako pokus o  nápravu,

anebo jako nepřátelskou manipulaci. Například mluvím se svou ženou

a  ona řekne: ,Mohl bys na chvíli zmlknout a  nechat mě domluvit?‘ Ve

stavu převahy pozotivních citů řeknu: ,Promiň, mluv.‘ Nejsem nadšený,

ale uznám, že je třeba nápravy. Ve stavu převahy negativních citů řeknu:

,Jdi do prčic, já taky nemůžu nic doříct. Ty jsi taková mrcha. Připomínáš

mi tvou matku.‘“

Zatímco Gottman mluvil, nakreslil na kus papíru graf, kterýpřipo

mínal znázornění kolísání akcií na burze během jednoho normálního

dne. Vysvětlil, že sleduje pohyb hladiny pozitivních a negativních emocí

určitého páru, a prý netrvá dlouho poznat, kam křivka směřuje. „Někdy

jde nahoru, někdy dolů,“ říká. „Ale jakmile začne mířit dolů, směrem

k negativním emocím, v 94 procentech případů půjde už stále dolů.Vy

dali se špatným směrem a už to nedokážou napravit. Nepovažuji to jen

za časový výsek. Naznačuje to, jak se dívají na celý svůj vztah.“

3. Jak je důležité pohrdat

Prozkoumejme tajemství Gottmanovy úspěšnosti ještě více zblízka.

Gottman objevil, že manželství mají své charakteristické „podpisy“,kte

ré můžeme objevit tak, že nasbíráme co nejvíce podrobnýchemocionál

ních informací o jejich interakci. Ale na Gottmanově systému jezajíma

vé ještě něco, a to jak dokáže postup předpovídání zjednodušit. Nedošlo

mi, jak velkou to hraje roli, dokud jsem si sám nezkusil „nakrájet na

tenko“ manželské páry. Dostal jsem jeden z  Gottmanových pásků, na


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

32

němž bylo deset tříminutových rozhovorů různých párů. Dozvěděl jsem

se, že polovina párů se někdy během patnácti let od natáčení rozpadla.

Polovina jich je stále spolu. Uhodnu, které jsou které? Byl jsem si dost

jistý, že to dovedu. Ale nebyla to pravda. Šlo mi to prachbídně. Uhodl

jsem pět. Klidně jsem mohl házet mincí a byl bych na tom stejně.

Mé obtíže spočívaly v tom, že mě záznamy naprosto zahltily. Manžel cosi řekl opatrně. Manželka tiše odpověděla. Obličejem se jí rychlemihla jakási emoce. Muž začal něco říkat, a pak se zarazil. Žena se zamračila. Muž se zasmál. Někdo něco zamumlal. Někdo se zamračil. Přetočil jsem pásek, podíval se na něj znovu a získal jsem ještě víc informací. Zahlédl jsem třeba náznak úsměvu nebo postřehl nepatrnou změnu tónu. Bylo toho na mě příliš. Horečně jsem se snažil vypočítat poměr pozitivních a negativních emocí. Ale co se počítalo jako pozitivní, a co jakonegativní? Od Susan a Billa jsem věděl, že mnohé z toho, co vypadalopozitivně, bylo ve skutečnosti negativní. Také jsem věděl, že tabulka SPAFF obsahovala plných dvacet různých emocionálních stavů. Zkoušeli jste někdy sledovat zároveň dvacet emocí? Pravda, nejsem žádný manželský poradce. Ale ten záznam viděly téměř dvě stovky manželskýchterapeutů, duchovních, postgraduálních studentů klinické psychologie a  také novomanželé, čerstvě rozvedení lidé a lidé dlouhá léta šťastně ženatí – tedy téměř dvě stovky lidí, kteří toho o  manželství vědí mnohem více než já – a žádný z nich si nevedl o nic lépe než já. Celá skupina odhadla vývoj správně z 53,8 procenta, což je jen těsně lepší než náhodnéhádání. To, že se v záznamu vyskytoval nějaký vzorec, nebylo mnoho platné. V  oněch třech minutách se dělo zároveň rychle tolik různých věcí, že jsme ten vzorec nemohli najít.

Gottman však tento problém nemá. V  krájení manželství na tenko se vypracoval na takovou úroveň, že tvrdí, že když poslouchá pár ob


Teorie tenkých řezů: trocha znalostí, která vydá za hodně

33

jeden stůl od něj, pozná docela dobře, zda by měli začít myslet naprávníky a dohodu o výchově dětí. Jak to dělá? Když jsem měl zaznamenávat

negativitu, naprosto mě to zahltilo, protože kam jsem se podíval, všude

jsem viděl negativní emoce. Gottman je mnohem selektivnější. Zjistil,

že většinu toho, co potřebuje vědět, se dozví, když se soustředí jen na

to, čemu říká čtyři jezdci: na defenzivnost, zapírání, kritiku a pohrdání.

I v rámci čtyř jezdců je jedna emoce, kterou považuje za nejdůležitější

ze všech, a to pohrdání. Když Gottman zaznamená, že jeden nebo oba

partneři dávají najevo pohrdání druhým, považuje to za nejvýznamnější

znak toho, že toto manželství je na tom zle.

„Řekl byste, že nejhorší bude kritika, protože kritika je celkovýodsudek něčího charakteru,“ říká Gottman. „Ale pohrdání se od kritikykvalitativně liší. Když kritizuju, řeknu třeba ženě: ,Nikdy mě neposloucháš. Jsi sobecká a necitlivá.‘ Určitě na to zareaguje. Pro naši interakci a řešení problémů to není nijak dobré. Ale když mluvím svrchu, je to mnohem škodlivější, a  pohrdání je jakýkoli výrok pronesený z  pozice nadřazenosti. Často je to nadávka: ,Jsi potvora. Jsi mrcha.‘ Je to snaha dát tomu člověku najevo, že stojí níž než vy. Je v tom hierarchie.“

Gottman dokonce zjistil, že na základě výskytu pohrdánív manželství lze předvídat i  takové věci, jako jak často manžel či manželka nastydne. Zkrátka, když vám někdo, koho milujete, dává najevo pohrdání, je to tak stresující, že to dopadá na výkonnost vašeho imunitníhosystému. „Pohrdání úzce souvisí s odporem a v jádru odporu a pohrdání je naprosté odmítnutí a  vykázání někoho ze společenství. U  negativních emocí je jeden velký rozdíl mezi pohlavími ten, že ženy jsou kritičtější, kdežto muži spíš zapírají. Vidíme, že ženy začnou mluvit o nějakémproblému, muže to podráždí a stáhnou se, ženy jsou o to kritičtější a stává se z toho bludný kruh. Ale ohledně pohrdání nejsou mezi mužia žena>


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

34

mi žádné rozdíly. Vůbec žádné.“ Pohrdání je výjimečné. Když dokážete

měřit pohrdání, najednou nepotřebujete o  vztahu určitého páru znát

kdejakou podrobnost.

Myslím, že takto pracuje naše nevědomí. Když se najednou pro něco rozhodneme, nebo máme nějaké tušení, dělá naše nevědomí to co John Gottman. Probírá se situací, v níž se nacházíme, vyřazuje vše, co jeirelevantní, a  umožňuje nám soustředit se na to, co je opravdu důležité. A skutečnost je taková, že naše nevědomí je v tom tak dobré, že„krájení na tenko“ často přinese lepší odpověď než rozvážnější a důkladnější způsoby uvažování.

4. Tajemství ložnice

Představte si, že zvažujete, že byste mě přijali na určité pracovní místo.

Viděli jste můj životopis a domníváte se, že splňuji nezbytnépředpoklady. Ale chcete vědět, zda se do vaší organizace hodím. Jsem pilný?

Jsem poctivý? Jsem otevřený novým nápadům? Váš vedoucí vám dá

dvě možnosti, jak zodpovědět tyto otázky o  mé osobnosti. Jedna je

scházet se se mnou dvakrát týdně celý rok – chodit na obědy, na večeře

nebo do kina – dokud se z vás nestane jeden z mých nejbližších přátel

(váš vedoucí je dost náročný). Druhá možnost je stavit se u mě doma,

když tam nejsem, a  tak půl hodiny se tam rozhlížet. Kterou byste si

zvolili?

Zdá se zdánlivě samozřejmé, že byste si měli vybrat první možnost – tlustý řez. Čím více času se mnou strávíte a čím více nasbíráte informací, tím jste na tom lépe, ne? Doufám, že jste nyní už vůči tomuto přístupu trochu skeptičtější. A  skutečně, jak ukázal psycholog Samuel Gosling,


Teorie tenkých řezů: trocha znalostí, která vydá za hodně

35

posuzování osobností je velmi dobrým příkladem toho, jak může být

„krájení na tenké plátky“ překvapivě účinné.

3

Gosling začal svůj experiment tím, že otestoval osobnosti osmdesáti vysokoškolských studentů. Použil k tomu takzvanou velkou pětku, což je široce uznávaný dotazník měřící osobnost v pěti dimenzích:

Extroverze. Jste společenský, nebo uzavřený? Jste zábavný, neborezervovaný?

Vstřícnost. Jste důvěřivý, nebo podezíravý? Ochotný, nebo neochotný?

Svědomitost. Jste pořádkumilovný, nebo nepořádný? Jste ukázněný, nebo máte slabou vůli?

Citová stabilita. Jste ustaraný, nebo klidný? Jistý, nebo nejistý?

Otevřenost novým zkušenostem. Máte představivost, nebo jstevěcný? Jste nezávislý, nebo přizpůsobivý?

Pak dal Gosling tentýž dotazník vyplnit blízkým přátelům těchosmdesáti.

Gosling chtěl vědět, jak blízko pravdy jsou naši přátelé, když nás hodnotí podle velké pětky. Asi nás nepřekvapí, že odpověď zní, že nás přátelé dokážou popsat docela přesně. Mají s námi tlustý řez zkušeností, a díky tomu mají dosti jasnou představu o tom, kdo jsme. Pak Gosling tento krok zopakoval, tentokrát se ale neobrátil na blízké přátele. Místo nich použil úplně cizí lidi, kteří studenty, které měli posuzovat,v životě neviděli. Viděli jen jejich pokoje na kolejích. Dal jim desky s papíry a řekl jim, že mají deset minut na to, aby o obyvateli pokoje zodpověděli několik velmi prostých otázek. Vyjádřeno hodnocením od jedné do pěti, je obyvatel tohoto pokoje hovorný? Vadí mu často něco na ostatních? Je důkladný? Je originální? Je rezervovaný? Je vůči ostatním vstřícnýa nesobecký? A  tak dále. „Snažil jsem se zkoumat běžné dojmy,“ říká Gosling. „Takže jsem si dal pozor, abych testovaným neřekl, co mají dělat.


Mžik – O myšlení bez přemýšlení

36

Řekl jsem jim jen: ,Tady máte dotazník. Jděte do pokoje a nasajteatmosféru.‘ Snažil jsem se pozorovat proces intuitivních soudů.“

Jak byli úspěšní? V měření extrovertnosti nebyli návštěvníci pokojů zdaleka tak úspěšní jako přátelé. Když chcete vědět, jak je někdoupovídaný a živý, zjevně ho musíte na vlastní oči vidět. Přátelé dokázali také o  něco lépe odhadnout vstřícnost  – jak je někdo ochotný a  důvěřivý. Myslím, že i to dává smysl. Ale u zbývajících tří vlastností z velké pětky měli návštěvníci s deskami navrch. Byli přesnější v měření svědomitosti a o hodně přesnější jak v odhadování otevřenosti vůči novýmzkušenostem, tak i citové stability studentů. Vcelku si tedy cizí lidé vedli mnohem lépe. Ukazuje to, že je docela dobře možné, aby lidé, kteří nás nikdyneviděli a přemýšleli o nás jenom dvacet minut, pochopili, jací jsme, lépe než lidé, kteří nás znají léta. Na všechny seznamovací schůze a  obědy tedy můžete klidně zapomenout. Když chcete zjistit, zda bych byldobrým zaměstnancem, zajděte ke mně někdy a porozhlédněte se tu.

Představuji si, že pokud jste stejní jako většina lidí, přijdou vám Goslingovy výsledky neuvěřitelné. Ale přinejmenším po seznámení s Johnem Gottmanem by neuvěřitelné být neměly. Toto je další příklad krájení na tenké plátky. Návštěvníci si prohlíželi



       
Knihkupectví Knihy.ABZ.cz - online prodej | ABZ Knihy, a.s.
ABZ knihy, a.s.
 
 
 

Knihy.ABZ.cz - knihkupectví online -  © 2004-2018 - ABZ ABZ knihy, a.s. TOPlist