načítání...
nákupní košík
Košík

je prázdný
a
b

Kniha: Manažérstvo kvality - Vladimír Konečný

Manažérstvo kvality
-7%
sleva

Kniha: Manažérstvo kvality
Autor:

Kvalita výrobkov a služieb je významným faktorom ovplyvňujúcim úroveň dopytu zákazníkov a ich spokojnosť. Vplyv faktora kvality na rozhodovanie sa zákazníkov v ostatných rokoch ... (celý popis)
Titul doručujeme za 5 pracovních dní
Jazyk: slovensky
Vaše cena s DPH:  416 Kč 387
+
-
rozbalKdy zboží dostanu
12,9
bo za nákup
rozbalVýhodné poštovné: 39Kč
rozbalOsobní odběr zdarma

hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%   celkové hodnocení
0 hodnocení + 0 recenzí

Specifikace
Nakladatelství: » Edis
Médium / forma: Tištěná kniha
Rok vydání: 20.12.2017
Počet stran: 185
Rozměr: 170x240
Jazyk: slovensky
ISBN: 978-80-5541-406-5
EAN: 9788055414065
Ukázka: » zobrazit ukázku
Popis

Kvalita výrobkov a služieb je významným faktorom ovplyvňujúcim úroveň dopytu zákazníkov a ich spokojnosť. Vplyv faktora kvality na rozhodovanie sa zákazníkov v ostatných rokoch narastá. Nástrojom organizácie pre zvyšovanie jej dôveryhodnosti, uspokojovanie požiadaviek zákazníkov a zvyšovanie ich spokojnosti je efektívny systém manažérstva kvality.
Vysokoškolská učebnica je určená ako študijný materiál pre predmet manažment kvality pre študentov inžinierskych študijných programov cestná doprava, zasielateľstvo a logistika, vodná doprava, ekonomika a manažment podniku a poštové inžinierstvo, a študentov bakalárskeho štúdia v študijnom programe elektronický obchod a manažment študujúcich na Fakulte prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov Žilinskej univerzity v Žiline. Tiež pre odbornú verejnosť zameranú na oblasť manažérstva kvality v súkromnej sfére i verejnej správe.

Kniha je zařazena v kategoriích
Vladimír Konečný - další tituly autora:
Recenze a komentáře k titulu
Zatím žádné recenze.


Ukázka / obsah
Přepis ukázky

Obsah

Úvod

1 Manažérstvo kvality, jeho význam a postavenie v riadení organizácie

2 Systém manažérstva kvality podľa súboru noriem radu ISO 9000

2.1 Význam zavádzania systémov manažérstva kvality a ich prínosy

2.2 Aktuálna štruktúra súboru noriem radu ISO 9000

2.2.1 Zameranie normy STN EN ISO 9000:2016

2.2.2 Zameranie normy STN EN ISO 9001:2016. Systémy manažérstva

kvality.

Požiadavky. 2.2.3 Zameranie normy STN EN ISO 9004:2010. Manažérstvo trvalého úspechu organizácie. Prístup na základe manažérstva kvality. 2.2.4 Zameranie normy STN EN 19 011:2012 návod na auditovanie systému manažérstva 2.2.5 Podporné normy súvisiace so systémom manažérstva kvality

2.3 Postup budovania systému manažérstva kvality normy ISO 9001

2.4 Vývoj počtu certiífikátov podľa normy ISO 9001 v SR a vo svete

2.4.1 Vývoj počtu certifikátov SMK podľa normy ISO 9001 v SR

2.4.2 Vývoj počtu certifikátov SMK podľa normy ISO 9001 vo svete

3 Komplexné manažérstvo kvality a modely excelentnosti

3.1 Náklady na TQM

3.2 TQM modely excelentnosti a výnimočnosti


3.2.1 Demingová cena za kvalitu

3.2.2 Model ceny za kvalitu Malcolma Baldriga

3.2.3 Austrálsky model výnimočnosti - Australian Business Excellence Framework

3.2.4 Model výnimočnosti EFQM

3.2.5 Spoločný systém hodnotenia kvality (model CAF)

4. Systémy environmentálneho manažérstva

4.1 Systém environmentálneho manažérstva

4.1.1 Štruktúra súboru noriem radu ISO 14000 pre systémy environmentálneho

manažérstva

4.1.2 Dokumentované informácie podľa normy ISO 14001:2015

4.1.3 Ďalšie normy patriace do súboru noriem radu ISO 14000

4.2 Systém environmentálneho manažérstva a auditu (EMAS)

4.2.1 Environmentálne vyhlásenie v rámci EMAS

4.3 Rozdiely medzi EMS podľa normy ISO 14001 a systémom environmentálneho

manažérstva a auditu EMAS

5 Integrované systémy manažérstva (IMS)

5.1 Spôsoby budovania IMS v organizácii

6 Proces a procesný prístup v manažérstve kvality

6.1 Druhý procesor a výkonnosť procesov

6.2 Procesný prístup podľa normy ISO 9001:2015

7 Auditovanie systémov manažérstva

7.1 Zásady auditovania


7.2 Druhy auditov

7.3 Program auditu

8 Hodnotenie výkonnosti a meranie spokojnosti v systémoch manažérstva kvality

8.1 Meranie výkonnosti organizácie

8.2 Meranie spokojnosti zákazníkov

9 Neustále zlepšovanie v systémoch manažérstva kvality

9.1 Zlepšovanie podľa normy ISO 9001:2015

9.2 Metódy a postupy neustáleho zlepšovania

9.2.1 Základné nástroje manažérstva kvality

9.2.2 Techniky tímovej práce

9.2.3 Nové nástroje manažérstva kvality

9.2.4 Ďalšie nástroje uplatňované v manažérstve kvality

10 Inštitúcie v oblasti manažérstva kvality a technickej normalizácie

10.1 Inštitúcie v oblasti manažérstva kvality a technickej normalizácie v zahraničí

10.2 Inštitúcie v oblasti manažérstva kvality a technickej normalizácie v SR

11 Terminológia súvisiaca s manažérstvom kvality

Zoznam skratiek

Zoznam použitých zdrojov




       
Knihkupectví Knihy.ABZ.cz - online prodej | ABZ Knihy, a.s.
ABZ knihy, a.s.
 
 
 

Knihy.ABZ.cz - knihkupectví online -  © 2004-2018 - ABZ ABZ knihy, a.s. TOPlist