načítání...
nákupní košík
Košík

je prázdný
a
b

Jak jednat s různými typy lidí - Vojtěch Černý

  > > > > Jak jednat s různými typy lidí  

kniha + DVD: Jak jednat s různými typy lidí
Autor:

Publikace je určena: • pro obchodníky, které naučí, jak jednat s klientem nebo partnerem, aby dosáhli bezpečně svého cíle • pro všechny, kteří řídí větší počet lidí, anebo ...
Titul doručujeme za 4 pracovní dny
doručujeme do Vánoc
Médium: kniha + DVD
Vaše cena s DPH:  381
+
-
rozbalKdy zboží dostanu
rozbalVýhodné poštovné: 39Kč
rozbalOsobní odběr zdarma
Doporučená cena:  449 Kč
15%
naše sleva
12,7
bo za nákup

hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%   celkové hodnocení
0 hodnocení + 0 recenzí

Specifikace
Nakladatelství: » BIZBOOKS
Rok vydání: 2012-08-15
Počet stran: 264
Rozměr: 167 x 225 mm
Úprava: 260 stran : ilustrace
Vydání: 2. vyd.
Vazba: vázaná s laminovaným potahem
Médium: kniha + DVD
ISBN: 9788026500315
EAN: 9788026500315
Ukázka: » zobrazit ukázku
Popis

Publikace je určena: • pro obchodníky, které naučí, jak jednat s klientem nebo partnerem, aby dosáhli bezpečně svého cíle • pro všechny, kteří řídí větší počet lidí, anebo s ním spolupracují a potřebují přesvědčit různé lidské charaktery V podrobném průvodci se dozvíte: • proč je znalost různých lidských povah důležitá a kdy nám pomůže • jaké jsou základní čtyři osobnostní typy inspirované Thimothym Learym • čím se vyznačuje Nedůvěřila, Mocislav Urputný, Jájaja Sebestředná i ostatní • že existují rysy příznačné pro introverta a pro extroverta • za jakých okolností využít tzv. pozitivní manažerské techniky • ze kterých stylů jednání si můžete v různých situacích vybrat • proč je důležité znát a správně odhadnout role lidí v týmu • jak by mělo vypadat hodnocení pracovníků • nakolik ovlivňují emoce lidskou povahu • čím jsou charakterizovány osoby z hlediska asertivity • které konflikty vznikají nejčastěji, kdy a jak je řešit • jaké styly vedení známe, jaké rysy jsou pro ně typické • jak nenásilně ovlivňovat a přesvědčovat • se kterými pojmy souvisejícími s problematikou osobností se setkáme nejčastěji V každé kapitole naleznete mnoho příkladů ze života, za nimi řešení, jak s daným charakterem jednat. Objevíte i testy, jejichž prostřednictvím zjistíte, jak jste na tom vy. Přiložené DVD obsahuje video i fotografické ukázky různého chování. Projde s vámi jednotlivé charaktery i typické situace tak, abyste se v nich naučili bezpečně orientovat. Rychle rozpoznat, o jakou povahu se jedná, a obratem zvolit vhodnou vyjednávací taktiku. Dokážete tak svůj protějšek úspěšně přesvědčit! (příručka pro manažery i běžný život)

Předmětná hesla
Zařazeno v kategoriích
Vojtěch Černý - další tituly autora:
Rétorika pro obchodníky i běžný život Rétorika pro obchodníky i běžný život
Černý, Vojtěch
Cena: 424 Kč
Relaxační techniky pro tělo, dech a mysl Relaxační techniky pro tělo, dech a mysl
Grofová, Kateřina; Černý, Vojtěch
Cena: 211 Kč
Děti a emoce Děti a emoce
Grofová, Kateřina; Černý, Vojtěch
Cena: 296 Kč
 
Zákazníci kupující zboží "Jak jednat s různými typy lidí" mají také často zájem o tyto tituly:
Hneď to bude! -- navarte rýchlo, zdravo a chutne Hneď to bude!
Bukovský, Igor; Lipták, Pavol
Cena: 428 Kč
Umíte říct ne? -- Testy a rady pro různé životní situace Umíte říct ne?
Trabacchi, Ghislaine
Cena: 194 Kč
Typologie osobnosti pro manažery Typologie osobnosti pro manažery
Čakrt, Michal
Cena: 356 Kč
 
Recenze a komentáře k titulu
Zatím žádné recenze.


Ukázka / obsah
Přepis ukázky

EXTROVERT
NEBO
INTROVERT
Kapitola 4





80
Jak jednat s různými typy lidí
H.
J. Eysenck, anglický profesor psychologie, v  sedmdesátých letech propracoval
osobnostní charakteristiky extroverze, introverze a  neuroticismus. Dříve než si řekneme,
co jednotlivé charakteristiky znamenají a  jak ovlivňují zvládání problémů, zkuste si vyplnit
následující test.
TEST TEMPERAMENTU
U každé charakteristiky rozhodněte, nakolik pro vás platí. 0 – vůbec pro vás neplatí, 10 – platí
pro vás beze zbytku. Vyplňte všechna okénka. Test si můžete udělat pro sebe. Případně můžete
zkusit odhadnout, jak vidíte někoho druhého. Když si testy uděláte tímto způsobem, oba můžete
získat zajímavé srovnání toho, jak vidíte sami sebe a jak vás vidí druzí.
charakteristikahodnota od 0 do 10 charakteristika hodnota od 0 do 10
jáon/ona já on/ona
1. oddaný1. nepřizpůsobivý
2. bojovný2. vzrušivý
3. reaktivní3. bezstarostný
4. nespolečenský4. samostatný
1. důkladný1. pesimistický
2. netrpělivý2. proměnlivý
3. živý3. „vůdce“
4. stereotypní4. hloubavý
1. vážný1. rezervovaný
2. vášnivý2. impulzivní
3. společenský3. rozhodný
4. pohodlný4. starostlivý
1. náladový1. nespolečenský
2. nedůtklivý2. optimistický
3. přizpůsobivý3. vnímavý
4. snášenlivý4. pasivní
1. úzkostný1. ostýchavý
2. neklidný2. aktivní
3. lehkomyslný3. rozptýlený
4. tichý4. klidný
1. přecitlivělý1. uzavřený
2. agresivní2. bezprostřední
3. proměnlivý3. méně sebekritický
4. mírný4. lhostejný
Nyní sečtěte čísla, která jste napsali u  charakteristik uvedených jedničkou, a  výsledek si
poznačte do tabulky. Totéž udělejte pro dvojky, trojky a čtyřky.
Kapitola 4





81
Jak jednat s různými typy lidí
jedničky dvojky trojky čtyřky

ON/ONA
Jistě znáte čtyři temperamentové typy. Ano, jsou to melancholik (odpovídá součet u 
jedniček a kvadrant I., cholerik (nevyrovnaný extrovert – odpovídá součet u dvojek a kvadrant II.),
sangvinik (vyrovnaný extrovert – odpovídá součet u trojek a kvadrant III.), a flegmatik
(vyrovnaný introvert – odpovídá součet u čtyřek a kvadrant IV.)
I.
IV.
II.
III.
nevyrovnaný
vyrovnaný
introvertextrovert
Tam, kde jste dosáhli nejvyššího součtu, leží těžiště vašeho temperamentu. Pamatujte, že
nikdo není čistý typ.
Zajímavé je, zda máte čísla výsledků ve dvojicích. Dvě vyšší čísla s  malým rozdílem mezi
sebou. A dvě nižší čísla s malým rozdílem mezi sebou. V takovém případě si všimněte, zda je
vyšší dvojice na straně extroverze nebo introverze. Vyrovnanosti nebo nevyrovnanosti. Tato
charakteristika je potom zřejmě vaše.
Typický extrovert
Je sociabilní, má rád společnost, má mnoho přátel, potřebuje kolem sebe mít lidi, s nimiž může
komunikovat; nerad čte či studuje o samotě. Vyhledává vzrušení, „pokouší štěstí“, často
nastavuje svůj krk (rád riskuje), jedná bez dlouhého uvažování  – celkově reaguje impulzivně. Baví
jej „kanadské žertíky“, vždy najde pohotovou odpověď, má celkově rád změny. Je bezstarostný,
veselý, optimistický, rád se směje, preferuje pohyb. Je aktivní, někdy mívá sklon k  agresivitě,
občas rychle „ztratí nervy“, nekontroluje se, není vždy ve všem spolehlivý.
Extrovert nebo introvert





82
Jak jednat s různými typy lidí
Příklad
Františka měli všichni rádi. Všude ho bylo plno. Usmíval se od ucha k  uchu. Kdykoli přišel,
vypravoval spoustu historek, při kterých se posluchači většinou popadali za břicha. Každý pro
něj byl známý a všem tykal. Vyhledával bouřlivá dobrodružství, ke kterým lákal ostatní. Dělal
si legraci ze sebe i z druhých. Někdy, když měl starosti, svěřoval se a plánoval. V takové chvíli
přecházel, někdy pobíhal a vášnivě obhajoval svoje stanoviska.
Typický introvert
Je introspektivní, tichý, spíše samotářský jedinec, dávající přednost knihám před setkáním
s  lidmi. Je rezervovaný, kromě blízkých přátel si od ostatních uchovává odstup. Své záležitosti
plánuje předem, je opatrný, nemá důvěru k okamžitým rozhodnutím. Nemá rád vzrušení,
záležitosti denního života bere patřičně vážně, má rád spořádaný způsob života. Kontroluje i své
city, jen zřídka jedná agresivně, nervy lehce neztrácí. Je spolehlivý, spíše však pesimistický, velký
význam přikládá etickým hodnotám.
Příklad
O  Katce říkali odmalička, že je jako pěna. Často si sama hrávala na louce u  rybníčku. Pletla
věnečky a  představovala si, že je zakletá princezna. Dlouhé chvíle dokázala pozorovat kachny
na vodní hladině, jak pluly sem a tam. Přemýšlela přitom o dalekých krajích, které znala
z vyprávění, a  tiše jim naslouchala, když se doma objevil strýc. Když přišly děti z  vesnice, raději
pospíchala domů. Měla u kůlny na dvorku svoji tajnou skrýš. A to byl teprve její ráj.
Neuroticismus (nevyrovnanost)
Jde o  ustarané, úzkostlivé a  utrápené individuum, které se vyznačuje náladovostí, častými
depresemi; často trpí nespavostí a různými psychosomatickými poruchami. Takový jedinec je
silně emotivní, nepřiměřeně reaguje na všechny druhy podnětů a po intenzivním citovém zážitku
jen těžko nabývá duševní rovnováhy a uklidní se. Důsledkem těchto silných emotivních reakcí
je iracionální, někdy rigidní, okolí ho neakceptuje v běžných intencích a ani on sám se mu
nedokáže přizpůsobit. Je-li takový subjekt také extrovertní, má sklony k přecitlivělosti, je neklidný,
vzrušivý, často dokonce agresivní. Máme-li stručně vystihnout jedince s vysokým skóre N,
charakterizovali bychom ho jako utrápené individuum (worrier). Je pro něj typické, že se stále trápí
tím, co by se nemuselo zdařit, co by se mohlo pokazit – to v něm vyvolává silné pocity úzkosti.
Na druhé straně stabilní jedinec reaguje emocionálně. Po silném citovém zážitku rychle získává
rovnováhu, je zpravidla klidný, vyrovnaný, umí se ovládnout, nedělá si zbytečné starosti.
Příklad
Saša se chystala do práce. Zaváhala, jestli si neměla vzít jinou sukni. Nakonec si nechala tu, co
měla. Co kdyby se při převlékání zamazala od šminek. Ještě by se zpozdila a šéf by jí nadával.
Vždyť je takovej divnej. Vůbec je to ve firmě divný. To bude tou dobou. Nebo počasím. Ach jo,
zase prší. To bude den. Už se těší na víkend. Pojede s Jarkem na chalupu. Ale jestli bude pít pivo,
Kapitola 4





83
Jak jednat s různými typy lidí
tak ať se těší. Posledně na něj vyjela, jen ať si nemyslí. Jenže ostatní v partě na ni kvůli tomu asi
byli naštvaní. No, vlastně nic moc neříkali, jen tak divně koukali. Ach jo, to bude víkend...
A ještě jeden testík
Pročtěte si následující řádky a odpovězte ANO u těch otázek, se kterými spíše souhlasíte, a NE
u těch, se kterými spíše nesouhlasíte.
1. Velmi rád se zúčastňujete společenských akcí?
2. Považujete se za podnikavého?
3. Jste dobrý vypravěč?
4. Přátelství uzavíráte lehko?
5. Umíte druhé pobavit?
6. Mezi lidmi se držíte v popředí a často je o vás slyšet?
7. Vyprávíte s oblibou vtipy?
8. Říkají o vás někdy, že jste upovídaný?
9. Máte skoro vždy připravenou pohotovou odpověď?
10. Rozhodujete se rychle a snadno?
11. Potřebujete vyrazit mezi lidi?
12. Potřebujete společnost?
13. Jste-li špatně obsloužen, dokážete si stěžovat?
14. Vedete a organizujete rád druhé?
15. Máte raději bujarou společnost než klidné koníčky?
16. Dokážete druhé přemluvit?
17. Máte rád změnu?
18. Máte rád vzrušení a dobrodružství?
Vyhodnocení
Čím více ANO , tím více směřujete k  extroverzi, a  tím více pro vás platí následující
charakteristiky:
 Podnikavost
 Dominance
 Družnost
 Potřeba kontaktu
 Rozhodnost
 Upovídanost
 Nenucenost
 Pružnost
 Bavič
 Impulzivita
 Sdílnost
 Potřeba prosadit se
Čím méně ANO, tím více směřujete k  introverzi a  tím více pro vás platí následující
charakteristiky:
 Sebeovládání
 Mlčenlivý
 Uzavřený
Extrovert nebo introvert





84
Jak jednat s různými typy lidí
 Nedružný
 Sám pro sebe
 Malá potřeba kontaktu
 Zdrženlivost
 Klid a touha po něm
 Pasivní
 Plachý
 Suchar
 Stálost
 Nenápadnost
A DALŠÍ TEST (někteří je mají tak rádi)
Pročtěte si následující řádky a odpovězte ANO u těch otázek, se kterými spíše souhlasíte, a NE
u těch, se kterými spíše nesouhlasíte.
1. Máte proměnlivou náladu?
2. Je hodně věcí, které vás vyvedou z míry?
3. Přemítáte nad některými věcmi a starostmi stále znovu a znovu?
4. Myslíte, že vám vaše okolí nerozumí?
5. Vyčítáte si, když něco řeknete?
6. Přemýšlíte často o tom, jak žijete?
7. Míváte mizernou náladu?
8. Rozčilujete se často?
9. Sníte během dne o tom, jak by věci mohly být?
10. Cítíte se k ničemu?
11. Máte někdy pocit vnitřní prázdnoty?
12. Trápíte se pro mnoho chyb ve svém životě?
13. Trápí vás, když vám druzí ukřivdí?
14. Posmívají se vám druzí?
15. Jste citlivý člověk?
16. Často mudrujete a hloubáte nad nástrahami života?
17. Máte hodně starostí?
18. Trápí vás pocity viny?
Kapitola 4





85
Jak jednat s různými typy lidí
Vyhodnocení
Čím více ANO , tím více směřujete k psychické nevyrovnanosti, a tím více pro vás platí
následující charakteristiky:
 Nepozornost
 Hloubavost
 Náladovost
 Smutek
 Špatná nálada
 Podrážděnost
 Pocity viny
 Ukřivděnost
 Depresivita
 Citová zranitelnost
 Nevlídnost
 Přecitlivělost
Čím méně ANO, tím více směřujete k psychické vyrovnanosti a pohodě, a tím více pro vás platí
následující charakteristiky:
 Vyrovnanost
 Stálá nálada
 Uvolnění
 Pohoda
 Klid
 Radost
 Optimismus
 Síla
 Soustředění
 Tr p ě l i v o s t
 Spokojenost
 Sebeovládání
Extrovert nebo introvert





86
Jak jednat s různými typy lidí
VZTAHY MEZI RŮZNÝMI TYPY TEMPERAMANTU VE
VZTAHU NADŘÍZENÝ A PODŘÍZENÝ
Následující tabulka ukazuje, které typy temperamentu spolu vychází přirozeně dobře a které si
musí dát práci, aby i jejich vztahy byly dobré a bezpečné ( + označuje pozitivní vztah, −
označuje negativní vztah. Označení + – označuje docela pozitivní vztah melancholika k cholerikovi
a negativní vztah v opačném směru, zdvojení znamének ukazuje intenzitu).
Nadřízený 
Cholerik Sangvinik Flegmatik Melancholik
Podřízený 
Cholerik − − + − −
Sangvinik+ + + + − −
Flegmatik− − + +
Melancholik+ − − + +
Tento přehled je třeba brát pouze jako inspiraci k zamyšlení. Není to dogma. V konkrétním
případě to může klidně být odlišně.
Cholerik
Kapitola 4





87
Jak jednat s různými typy lidí
Kladné vlastnosti Záporné vlastnosti
Celková charakteristika
Síla a hloubka citových zážitků,
síla reakcí, vášnivost,
oduševnělost, živost, vnímavost, možnosti
velkého volního vypětí,
zásadovost, řeč výrazná, citově
zabarvená, výrazná mimika.
Explozivní hněvivost, mrzutost,
podrážděnost, zvýšená citová
dráždivost, nerovnoměrnost
zážitků, nespokojenost, přílišná
impulzivita, výbušnost, prudkost,
netrpělivost.
Vlastnosti projevující se v činnosti (v práci a v učení)
Velká práceschopnost, značná
kvalita činnosti, rychlé pracovní
tempo, rychlý přechod od jedné
činnosti k druhé, iniciativa,
agilnost, podnikavost, samostatnost,
důkladnost.
Nerovnoměrnost
v činnosti.
Vlastnosti projevující se v chování(ve vztahu k jiným lidem, k sobě)
Rychlé a energické jednání,
sdílnost, úsilí po uplatnění
v kolektivu.
Nesmířlivost, nesnášenlivost,
umíněnost, vzdorovitost,
nepoddajnost, panovačnost,
tvrdohlavost, tvrdost, agresivnost,
citlivost, urážlivost, nadržování,
nestálost, impulzivnost,
neukázněnost, nedostatek
sebeovládání, neovladatelnost.
Extrovert nebo introvert





88
Jak jednat s různými typy lidí
Sangvinik
Kapitola 4





89
Jak jednat s různými typy lidí
Kladné vlastnosti Záporné vlastnosti
Celková charakteristika
Optimismus, veselost,
reaktivnost, živost, vnímavost,
všímavost, přizpůsobivost, snadnost
v překonávání potíží, iniciativa,
podnikavost, pohotovost,
pohyblivost, výřečnost.
Mělkost citových zážitků,
lehkomyslnost, nerozvážnost,
přehnaná odvaha,
nesoustředěnost, nestálost, labilita, sklon
k rozptylování.
Vlastnosti projevující se v činnosti (v práci a v učení)
Stálá aktivita, značná
práceschopnost, schopnost konat
několik různých činností současně,
pestrost činností a zájmů, rychlé
tempo činnosti, rychlý přechod
od jedné činnosti k druhé,
značná síla reakcí, rozhodnost,
pružnost činnosti.
Povrchnost, nedůkladnost,
nestálost, rychlé ochabnutí
nadšení, bezmyšlenkovitost.
Vlastnosti projevující se v chování(ve vztahu k jiným lidem, k sobě)
Sdílnost, otevřenost, schopnost
podřídit se, bezkonfliktnost,
smířlivost, ústupnost,
ukázněnost, kolektivnost, družnost,
společenskost, smělé vystupování,
žádná tréma.
Přílišná sdílnost až žvanivost,
ovlivnitelnost, nestálé chování,
malá sebekritičnost,
sebeuspokojení, teatrálnost (přehánění
vnějších projevů).
Extrovert nebo introvert





90
Jak jednat s různými typy lidí
Flegmatik
Kapitola 4





91
Jak jednat s různými typy lidí
Kladné vlastnosti Záporné vlastnosti
Celková charakteristika
Vyrovnanost, spokojenost,
duševní klid, chladnokrevnost,
trpělivost, neunáhlenost, rozvážnost,
vytrvalost.
Nedostatek vášně, lhostejnost,
slabost citů, nevýraznost citů,
suchopárnost, nevšímavost,
bezzájmovost, apatie, fatalismus,
nepružnost, pomalost,
pohodlnost, pasivita, neiniciativnost,
těžkopádnost, váhavost,
nerozhodnost, řeč pomalá
a nevýrazná, málomluvnost.
Vlastnosti projevující se v činnosti (v práci a v učení)
Může vykonávat dlouhotrvající
tělesné a duševní práce,
vytrvalost, rovnoměrnost činnosti.
Nedostatek pracovního nadšení,
neiniciativnost, malá aktivita,
pasivita, nedostatek zájmů,
nepružnost, stereotypnost činností,
šablonovitost, pomalé tempo
činnosti vůbec, pomalý přechod
od jedné činnosti k druhé, sklon
k zanedbávání povinností,
nepřesnost, nepořádnost.
Vlastnosti projevující se v chování(ve vztahu k jiným lidem, k sobě)
Samostatnost, neovlivnitelnost,
snášenlivost, ústupnost,
přizpůsobivost a schopnost přizpůsobit
se požadavkům kolektivu,
družnost, dobromyslnost,
rovnoměrnost a stálost chování, obliba
ustáleného denního pořádku,
pevné sebeovládání, ukázněnost.
Malá přizpůsobivost, uzavřenost,
malá sdílnost, nespolečenskost,
ústupnost, kompromisnost,
pomalé zbavování se špatných
vlastností, špatných zvyků,
návyků, konzervatismus.
Extrovert nebo introvert





92
Jak jednat s různými typy lidí
Melancholik
Kapitola 4





93
Jak jednat s různými typy lidí
Kladné vlastnosti Záporné vlastnosti
Celková charakteristika
Hloubka, stálost a trvalost citů,
rovnoměrnost zážitků, citovost,
vážnost, hlubokomyslnost.
Přecitlivělost, pesimismus,
malomyslnost, trudomyslnost,
smutek, sebesoužení, obavy z osudu,
zachmuřenost, plachost,
bázlivost, tichost, skleslost, roztržitost,
tichá a nevýrazná řeč.
Vlastnosti projevující se v činnosti (v práci a v učení)
Svědomitost, vědomí
odpovědnosti, cit pro povinnost,
píle, houževnatost, důkladnost,
pečlivost.
Neměnné reakce, pomalost,
strnulost pohybů, menší
práceschopnost, menší kvalita
činnosti, neschopnost dlouhého
pracovního vypětí, rychlé
vyčerpání, únavnost, pedantství,
nepružnost.
Vlastnosti projevující se v chování(ve vztahu k jiným lidem, k sobě)
Rovnoměrnost, ustálenost
chování, ukázněnost, srdečnost,
oddanost, věrnost.
Nejistota, nedostatek odvahy,
přílišná uzavřenost, samotářství,
sklon hluboce se ponořovat do
vlastních zážitků, pocity
méněcennosti, nedostatek
přizpůsobivosti, nepatrná sdílnost,
nedůvěřivost, urážlivost, citlivost.
Z hlediska prožívání těžkostí jsou na tom n ejlépe sangvinici. Moc si z toho nedělají, prostě
život jde dál. Nejhůře prožívají problémy cholerici. Mají pocit, že je těžkosti hluboce zasahují.
Vytáčí je to. Někde v půlce mezi sangviniky a choleriky jsou flegmatici a melancholici. Jsou na
tom skoro podobně. Flegmatici o něco lépe prožívají problémy. Někdy jdou mimo ně.
Extrovert nebo introvert






       

internetové knihkupectví ABZ - online prodej knih


Knihy.ABZ.cz - knihkupectví online -  © 2004-2017 - ABZ ABZ knihy, a.s. TOPlist