načítání...
nákupní košík
Košík

je prázdný
a
b

kniha + DVD: Jak jednat s různými typy lidí - Vojtěch Černý

Jak jednat s různými typy lidí
-14%
sleva

kniha + DVD: Jak jednat s různými typy lidí
Autor:

Publikace je určena: • pro obchodníky, které naučí, jak jednat s klientem nebo partnerem, aby dosáhli bezpečně svého cíle • pro všechny, kteří řídí větší počet lidí, anebo ... (celý popis)
Titul doručujeme za 3 pracovní dny
Médium: kniha + DVD
Vaše cena s DPH:  449 Kč 386
+
-
rozbalKdy zboží dostanu
12,9
bo za nákup
rozbalVýhodné poštovné: 39Kč
rozbalOsobní odběr zdarma

hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%hodnoceni - 0%   celkové hodnocení
0 hodnocení + 0 recenzí

Specifikace
Nakladatelství: » BIZBOOKS
Médium: kniha + DVD
Rok vydání: 2012-08-15
Počet stran: 264
Rozměr: 167 x 225 mm
Úprava: 260 stran : ilustrace
Vydání: 2. vyd.
Vazba: vázaná s laminovaným potahem
ISBN: 9788026500315
EAN: 9788026500315
Ukázka: » zobrazit ukázku
Popis

Publikace je určena: • pro obchodníky, které naučí, jak jednat s klientem nebo partnerem, aby dosáhli bezpečně svého cíle • pro všechny, kteří řídí větší počet lidí, anebo s ním spolupracují a potřebují přesvědčit různé lidské charaktery V podrobném průvodci se dozvíte: • proč je znalost různých lidských povah důležitá a kdy nám pomůže • jaké jsou základní čtyři osobnostní typy inspirované Thimothym Learym • čím se vyznačuje Nedůvěřila, Mocislav Urputný, Jájaja Sebestředná i ostatní • že existují rysy příznačné pro introverta a pro extroverta • za jakých okolností využít tzv. pozitivní manažerské techniky • ze kterých stylů jednání si můžete v různých situacích vybrat • proč je důležité znát a správně odhadnout role lidí v týmu • jak by mělo vypadat hodnocení pracovníků • nakolik ovlivňují emoce lidskou povahu • čím jsou charakterizovány osoby z hlediska asertivity • které konflikty vznikají nejčastěji, kdy a jak je řešit • jaké styly vedení známe, jaké rysy jsou pro ně typické • jak nenásilně ovlivňovat a přesvědčovat • se kterými pojmy souvisejícími s problematikou osobností se setkáme nejčastěji V každé kapitole naleznete mnoho příkladů ze života, za nimi řešení, jak s daným charakterem jednat. Objevíte i testy, jejichž prostřednictvím zjistíte, jak jste na tom vy. Přiložené DVD obsahuje video i fotografické ukázky různého chování. Projde s vámi jednotlivé charaktery i typické situace tak, abyste se v nich naučili bezpečně orientovat. Rychle rozpoznat, o jakou povahu se jedná, a obratem zvolit vhodnou vyjednávací taktiku. Dokážete tak svůj protějšek úspěšně přesvědčit! (příručka pro manažery i běžný život)

Předmětná hesla
Zařazeno v kategoriích
Vojtěch Černý - další tituly autora:
Zákazníci kupující zboží "Jak jednat s různými typy lidí" mají také často zájem o tyto tituly:
Recenze a komentáře k titulu
Zatím žádné recenze.


Ukázka / obsah
Přepis ukázky

EXTROVERT

NEBO

INTROVERT

Kapitola 4


80

Jak jednat s různými typy lidí

H.

J. Eysenck, anglický profesor psychologie, v  sedmdesátých letech propracoval osobnostní charakteristiky extroverze, introverze a  neuroticismus. Dříve než si řekneme,

co jednotlivé charakteristiky znamenají a  jak ovlivňují zvládání problémů, zkuste si vyplnit

následující test.

TEST TEMPERAMENTU

U každé charakteristiky rozhodněte, nakolik pro vás platí. 0 – vůbec pro vás neplatí, 10 – platí

pro vás beze zbytku. Vyplňte všechna okénka. Test si můžete udělat pro sebe. Případně můžete

zkusit odhadnout, jak vidíte někoho druhého. Když si testy uděláte tímto způsobem, oba můžete

získat zajímavé srovnání toho, jak vidíte sami sebe a jak vás vidí druzí.

charakteristikahodnota od 0 do 10 charakteristika hodnota od 0 do 10

jáon/ona já on/ona

1. oddaný1. nepřizpůsobivý

2. bojovný2. vzrušivý

3. reaktivní3. bezstarostný

4. nespolečenský4. samostatný

1. důkladný1. pesimistický

2. netrpělivý2. proměnlivý

3. živý3. „vůdce“

4. stereotypní4. hloubavý

1. vážný1. rezervovaný

2. vášnivý2. impulzivní

3. společenský3. rozhodný

4. pohodlný4. starostlivý

1. náladový1. nespolečenský

2. nedůtklivý2. optimistický

3. přizpůsobivý3. vnímavý

4. snášenlivý4. pasivní

1. úzkostný1. ostýchavý

2. neklidný2. aktivní

3. lehkomyslný3. rozptýlený

4. tichý4. klidný

1. přecitlivělý1. uzavřený

2. agresivní2. bezprostřední

3. proměnlivý3. méně sebekritický

4. mírný4. lhostejný

Nyní sečtěte čísla, která jste napsali u  charakteristik uvedených jedničkou, a  výsledek si

poznačte do tabulky. Totéž udělejte pro dvojky, trojky a čtyřky.

Kapitola 4


81

Jak jednat s různými typy lidí

jedničky dvojky trojky čtyřky

ON/ONA

Jistě znáte čtyři temperamentové typy. Ano, jsou to melancholik (odpovídá součet u  jedni

ček a kvadrant I., cholerik (nevyrovnaný extrovert – odpovídá součet u dvojek a kvadrant II.),

sangvinik (vyrovnaný extrovert – odpovídá součet u trojek a kvadrant III.), a flegmatik(vyrov

naný introvert – odpovídá součet u čtyřek a kvadrant IV.)

I.

IV.

II.

III.

nevyrovnaný

vyrovnaný

introvertextrovert

Tam, kde jste dosáhli nejvyššího součtu, leží těžiště vašeho temperamentu. Pamatujte, že

nikdo není čistý typ.

Zajímavé je, zda máte čísla výsledků ve dvojicích. Dvě vyšší čísla s  malým rozdílem mezi

sebou. A dvě nižší čísla s malým rozdílem mezi sebou. V takovém případě si všimněte, zda je

vyšší dvojice na straně extroverze nebo introverze. Vyrovnanosti nebo nevyrovnanosti. Tato

charakteristika je potom zřejmě vaše.

Typický extrovert

Je sociabilní, má rád společnost, má mnoho přátel, potřebuje kolem sebe mít lidi, s nimiž může

komunikovat; nerad čte či studuje o samotě. Vyhledává vzrušení, „pokouší štěstí“, častonasta

vuje svůj krk (rád riskuje), jedná bez dlouhého uvažování  – celkově reaguje impulzivně. Baví

jej „kanadské žertíky“, vždy najde pohotovou odpověď, má celkově rád změny. Je bezstarostný,

veselý, optimistický, rád se směje, preferuje pohyb. Je aktivní, někdy mívá sklon k  agresivitě,

občas rychle „ztratí nervy“, nekontroluje se, není vždy ve všem spolehlivý.

Extrovert nebo introvert


82

Jak jednat s různými typy lidí

Příklad

Františka měli všichni rádi. Všude ho bylo plno. Usmíval se od ucha k  uchu. Kdykoli přišel,

vypravoval spoustu historek, při kterých se posluchači většinou popadali za břicha. Každý pro

něj byl známý a všem tykal. Vyhledával bouřlivá dobrodružství, ke kterým lákal ostatní. Dělal

si legraci ze sebe i z druhých. Někdy, když měl starosti, svěřoval se a plánoval. V takové chvíli

přecházel, někdy pobíhal a vášnivě obhajoval svoje stanoviska.

Typický introvert

Je introspektivní, tichý, spíše samotářský jedinec, dávající přednost knihám před setkáním

s  lidmi. Je rezervovaný, kromě blízkých přátel si od ostatních uchovává odstup. Své záležitosti

plánuje předem, je opatrný, nemá důvěru k okamžitým rozhodnutím. Nemá rád vzrušení,zá

ležitosti denního života bere patřičně vážně, má rád spořádaný způsob života. Kontroluje i své

city, jen zřídka jedná agresivně, nervy lehce neztrácí. Je spolehlivý, spíše však pesimistický, velký

význam přikládá etickým hodnotám.

Příklad

O  Katce říkali odmalička, že je jako pěna. Často si sama hrávala na louce u  rybníčku. Pletla

věnečky a  představovala si, že je zakletá princezna. Dlouhé chvíle dokázala pozorovat kachny

na vodní hladině, jak pluly sem a tam. Přemýšlela přitom o dalekých krajích, které znalaz vy

právění, a  tiše jim naslouchala, když se doma objevil strýc. Když přišly děti z  vesnice, raději

pospíchala domů. Měla u kůlny na dvorku svoji tajnou skrýš. A to byl teprve její ráj.

Neuroticismus (nevyrovnanost)

Jde o  ustarané, úzkostlivé a  utrápené individuum, které se vyznačuje náladovostí, častými de

presemi; často trpí nespavostí a různými psychosomatickými poruchami. Takový jedinec jesil

ně emotivní, nepřiměřeně reaguje na všechny druhy podnětů a po intenzivním citovém zážitku

jen těžko nabývá duševní rovnováhy a uklidní se. Důsledkem těchto silných emotivních reakcí

je iracionální, někdy rigidní, okolí ho neakceptuje v běžných intencích a ani on sám se mune

dokáže přizpůsobit. Je-li takový subjekt také extrovertní, má sklony k přecitlivělosti, je neklidný,

vzrušivý, často dokonce agresivní. Máme-li stručně vystihnout jedince s vysokým skóre N,cha

rakterizovali bychom ho jako utrápené individuum (worrier). Je pro něj typické, že se stále trápí

tím, co by se nemuselo zdařit, co by se mohlo pokazit – to v něm vyvolává silné pocity úzkosti.

Na druhé straně stabilní jedinec reaguje emocionálně. Po silném citovém zážitku rychle získává

rovnováhu, je zpravidla klidný, vyrovnaný, umí se ovládnout, nedělá si zbytečné starosti.

Příklad

Saša se chystala do práce. Zaváhala, jestli si neměla vzít jinou sukni. Nakonec si nechala tu, co

měla. Co kdyby se při převlékání zamazala od šminek. Ještě by se zpozdila a šéf by jí nadával.

Vždyť je takovej divnej. Vůbec je to ve firmě divný. To bude tou dobou. Nebo počasím. Ach jo,

zase prší. To bude den. Už se těší na víkend. Pojede s Jarkem na chalupu. Ale jestli bude pít pivo,

Kapitola 4


83

Jak jednat s různými typy lidí

tak ať se těší. Posledně na něj vyjela, jen ať si nemyslí. Jenže ostatní v partě na ni kvůli tomu asi

byli naštvaní. No, vlastně nic moc neříkali, jen tak divně koukali. Ach jo, to bude víkend...

A ještě jeden testík

Pročtěte si následující řádky a odpovězte ANO u těch otázek, se kterými spíše souhlasíte, a NE

u těch, se kterými spíše nesouhlasíte.

1. Velmi rád se zúčastňujete společenských akcí?

2. Považujete se za podnikavého?

3. Jste dobrý vypravěč?

4. Přátelství uzavíráte lehko?

5. Umíte druhé pobavit?

6. Mezi lidmi se držíte v popředí a často je o vás slyšet?

7. Vyprávíte s oblibou vtipy?

8. Říkají o vás někdy, že jste upovídaný?

9. Máte skoro vždy připravenou pohotovou odpověď?

10. Rozhodujete se rychle a snadno?

11. Potřebujete vyrazit mezi lidi?

12. Potřebujete společnost?

13. Jste-li špatně obsloužen, dokážete si stěžovat?

14. Vedete a organizujete rád druhé?

15. Máte raději bujarou společnost než klidné koníčky?

16. Dokážete druhé přemluvit?

17. Máte rád změnu?

18. Máte rád vzrušení a dobrodružství? Vyhodnocení Čím více ANO , tím více směřujete k  extroverzi, a  tím více pro vás platí následující charakteristiky:

 Podnikavost

 Dominance

 Družnost

 Potřeba kontaktu

 Rozhodnost

 Upovídanost

 Nenucenost

 Pružnost

 Bavič

 Impulzivita

 Sdílnost

 Potřeba prosadit se Čím méně ANO, tím více směřujete k  introverzi a  tím více pro vás platí následující charakteristiky:

 Sebeovládání

 Mlčenlivý

 Uzavřený

Extrovert nebo introvert


84

Jak jednat s různými typy lidí

 Nedružný

 Sám pro sebe

 Malá potřeba kontaktu

 Zdrženlivost

 Klid a touha po něm

 Pasivní

 Plachý

 Suchar

 Stálost

 Nenápadnost A DALŠÍ TEST (někteří je mají tak rádi) Pročtěte si následující řádky a odpovězte ANO u těch otázek, se kterými spíše souhlasíte, a NE u těch, se kterými spíše nesouhlasíte.

1. Máte proměnlivou náladu?

2. Je hodně věcí, které vás vyvedou z míry?

3. Přemítáte nad některými věcmi a starostmi stále znovu a znovu?

4. Myslíte, že vám vaše okolí nerozumí?

5. Vyčítáte si, když něco řeknete?

6. Přemýšlíte často o tom, jak žijete?

7. Míváte mizernou náladu?

8. Rozčilujete se často?

9. Sníte během dne o tom, jak by věci mohly být?

10. Cítíte se k ničemu?

11. Máte někdy pocit vnitřní prázdnoty?

12. Trápíte se pro mnoho chyb ve svém životě?

13. Trápí vás, když vám druzí ukřivdí?

14. Posmívají se vám druzí?

15. Jste citlivý člověk?

16. Často mudrujete a hloubáte nad nástrahami života?

17. Máte hodně starostí?

18. Trápí vás pocity viny?

Kapitola 4


85

Jak jednat s různými typy lidí

Vyhodnocení

Čím více ANO , tím více směřujete k psychické nevyrovnanosti, a tím více pro vás platínásledující charakteristiky:

 Nepozornost

 Hloubavost

 Náladovost

 Smutek

 Špatná nálada

 Podrážděnost

 Pocity viny

 Ukřivděnost

 Depresivita

 Citová zranitelnost

 Nevlídnost

 Přecitlivělost Čím méně ANO, tím více směřujete k psychické vyrovnanosti a pohodě, a tím více pro vás platí následující charakteristiky:

 Vyrovnanost

 Stálá nálada

 Uvolnění

 Pohoda

 Klid

 Radost

 Optimismus

 Síla

 Soustředění

 Tr p ě l i v o s t

 Spokojenost

 Sebeovládání

Extrovert nebo introvert


86

Jak jednat s různými typy lidí

VZTAHY MEZI RŮZNÝMI TYPY TEMPERAMANTU VE

VZTAHU NADŘÍZENÝ A PODŘÍZENÝ

Následující tabulka ukazuje, které typy temperamentu spolu vychází přirozeně dobře a které si

musí dát práci, aby i jejich vztahy byly dobré a bezpečné ( + označuje pozitivní vztah, −označuje negativní vztah. Označení + – označuje docela pozitivní vztah melancholika k cholerikovi

a negativní vztah v opačném směru, zdvojení znamének ukazuje intenzitu).

Nadřízený 

Cholerik Sangvinik Flegmatik Melancholik

Podřízený 

Cholerik − − + − −

Sangvinik+ + + + − −

Flegmatik− − + +

Melancholik+ − − + +

Tento přehled je třeba brát pouze jako inspiraci k zamyšlení. Není to dogma. V konkrétním

případě to může klidně být odlišně.

Cholerik

Kapitola 4


87

Jak jednat s různými typy lidí

Kladné vlastnosti Záporné vlastnosti

Celková charakteristika

Síla a hloubka citových zážitků,

síla reakcí, vášnivost,oduševnělost, živost, vnímavost, možnosti

velkého volního vypětí,zásadovost, řeč výrazná, citovězabarvená, výrazná mimika.

Explozivní hněvivost, mrzutost,

podrážděnost, zvýšená citová

dráždivost, nerovnoměrnost

zážitků, nespokojenost, přílišná

impulzivita, výbušnost, prudkost,

netrpělivost.

Vlastnosti projevující se v činnosti (v práci a v učení)

Velká práceschopnost, značná

kvalita činnosti, rychlé pracovní

tempo, rychlý přechod od jedné

činnosti k druhé, iniciativa,agilnost, podnikavost, samostatnost,

důkladnost.

Nerovnoměrnost

v činnosti.

Vlastnosti projevující se v chování(ve vztahu k jiným lidem, k sobě)

Rychlé a energické jednání,

sdílnost, úsilí po uplatnění

v kolektivu.

Nesmířlivost, nesnášenlivost,

umíněnost, vzdorovitost,neoddajnost, panovačnost,tvrdohlavost, tvrdost, agresivnost,

citlivost, urážlivost, nadržování,

nestálost, impulzivnost,neukázněnost, nedostateksebeovládání, neovladatelnost.

Extrovert nebo introvert


88

Jak jednat s různými typy lidí

Sangvinik

Kapitola 4


89

Jak jednat s různými typy lidí

Kladné vlastnosti Záporné vlastnosti

Celková charakteristika

Optimismus, veselost,reaktivnost, živost, vnímavost,všímavost, přizpůsobivost, snadnost

v překonávání potíží, iniciativa,

podnikavost, pohotovost,pohyblivost, výřečnost.

Mělkost citových zážitků,lehkomyslnost, nerozvážnost,

přehnaná odvaha,nesoustředěnost, nestálost, labilita, sklon

k rozptylování.

Vlastnosti projevující se v činnosti (v práci a v učení)

Stálá aktivita, značnápráceschopnost, schopnost konatněkolik různých činností současně,

pestrost činností a zájmů, rychlé

tempo činnosti, rychlý přechod

od jedné činnosti k druhé,značná síla reakcí, rozhodnost,pružnost činnosti.

Povrchnost, nedůkladnost,nestálost, rychlé ochabnutínadšení, bezmyšlenkovitost.

Vlastnosti projevující se v chování(ve vztahu k jiným lidem, k sobě)

Sdílnost, otevřenost, schopnost

podřídit se, bezkonfliktnost,

smířlivost, ústupnost,ukázněnost, kolektivnost, družnost,společenskost, smělé vystupování,

žádná tréma.

Přílišná sdílnost až žvanivost,

ovlivnitelnost, nestálé chování,

malá sebekritičnost,sebeuspokojení, teatrálnost (přehánění

vnějších projevů).

Extrovert nebo introvert


90

Jak jednat s různými typy lidí

Flegmatik

Kapitola 4


91

Jak jednat s různými typy lidí

Kladné vlastnosti Záporné vlastnosti

Celková charakteristika

Vyrovnanost, spokojenost,duševní klid, chladnokrevnost,trpělivost, neunáhlenost, rozvážnost,

vytrvalost.

Nedostatek vášně, lhostejnost,

slabost citů, nevýraznost citů,

suchopárnost, nevšímavost,

bezzájmovost, apatie, fatalismus,

nepružnost, pomalost,pohodlnost, pasivita, neiniciativnost,

těžkopádnost, váhavost,nerozhodnost, řeč pomaláa nevýrazná, málomluvnost.

Vlastnosti projevující se v činnosti (v práci a v učení)

Může vykonávat dlouhotrvající

tělesné a duševní práce,vytrvalost, rovnoměrnost činnosti.

Nedostatek pracovního nadšení,

neiniciativnost, malá aktivita,

pasivita, nedostatek zájmů,neružnost, stereotypnost činností,

šablonovitost, pomalé tempo

činnosti vůbec, pomalý přechod

od jedné činnosti k druhé, sklon

k zanedbávání povinností,neřesnost, nepořádnost.

Vlastnosti projevující se v chování(ve vztahu k jiným lidem, k sobě)

Samostatnost, neovlivnitelnost,

snášenlivost, ústupnost,přizpůsobivost a schopnost přizpůsobit

se požadavkům kolektivu,družnost, dobromyslnost,rovnoměrnost a stálost chování, obliba

ustáleného denního pořádku,

pevné sebeovládání, ukázněnost.

Malá přizpůsobivost, uzavřenost,

malá sdílnost, nespolečenskost,

ústupnost, kompromisnost,

pomalé zbavování se špatných

vlastností, špatných zvyků,návyků, konzervatismus.

Extrovert nebo introvert


92

Jak jednat s různými typy lidí

Melancholik

Kapitola 4


93

Jak jednat s různými typy lidí

Kladné vlastnosti Záporné vlastnosti

Celková charakteristika

Hloubka, stálost a trvalost citů,

rovnoměrnost zážitků, citovost,

vážnost, hlubokomyslnost.

Přecitlivělost, pesimismus,malomyslnost, trudomyslnost,smutek, sebesoužení, obavy z osudu,

zachmuřenost, plachost,bázlivost, tichost, skleslost, roztržitost,

tichá a nevýrazná řeč.

Vlastnosti projevující se v činnosti (v práci a v učení)

Svědomitost, vědomíodpovědnosti, cit pro povinnost,

píle, houževnatost, důkladnost,

pečlivost.

Neměnné reakce, pomalost,

strnulost pohybů, menšípráceschopnost, menší kvalita

činnosti, neschopnost dlouhého

pracovního vypětí, rychlévyčerpání, únavnost, pedantství,

nepružnost.

Vlastnosti projevující se v chování(ve vztahu k jiným lidem, k sobě)

Rovnoměrnost, ustálenostchování, ukázněnost, srdečnost,oddanost, věrnost.

Nejistota, nedostatek odvahy,

přílišná uzavřenost, samotářství,

sklon hluboce se ponořovat do

vlastních zážitků, pocityméněcennosti, nedostatekpřizpůsobivosti, nepatrná sdílnost,nedůvěřivost, urážlivost, citlivost.

Z hlediska prožívání těžkostí jsou na tom n ejlépe sangvinici. Moc si z toho nedělají, prostě

život jde dál. Nejhůře prožívají problémy cholerici. Mají pocit, že je těžkosti hluboce zasahují.

Vytáčí je to. Někde v půlce mezi sangviniky a choleriky jsou flegmatici a melancholici. Jsou na

tom skoro podobně. Flegmatici o něco lépe prožívají problémy. Někdy jdou mimo ně.

Extrovert nebo introvert




       
Knihkupectví Knihy.ABZ.cz - online prodej | ABZ Knihy, a.s.
ABZ knihy, a.s.
 
 
 

Knihy.ABZ.cz - knihkupectví online -  © 2004-2018 - ABZ ABZ knihy, a.s. TOPlist