načítání...
nákupní košík
Košík

je prázdný
a
b

Kniha: Internet jako cesta pomoci, internetové poradenství pro pomáhající profese - Bohuslava Horská

Internet jako cesta pomoci, internetové poradenství pro pomáhající profese
-15%
sleva

Kniha: Internet jako cesta pomoci, internetové poradenství pro pomáhající profese
Autor:

Kniha je dělena do dvou částí. První je věnována obecným tématům internetového poradenství: definice, pojetí a vymezení služby internetového poradenství, stav internetového ... (celý popis)
Titul doručujeme za 3 pracovní dny
Vaše cena s DPH:  245 Kč 208
+
-
rozbalKdy zboží dostanu
6,9
bo za nákup
rozbalVýhodné poštovné: 39Kč
rozbalOsobní odběr zdarma

hodnoceni - 72.3%hodnoceni - 72.3%hodnoceni - 72.3%hodnoceni - 72.3%hodnoceni - 72.3% 100%   celkové hodnocení
2 hodnocení + 0 recenzí

Specifikace
Nakladatelství: » Slon
Médium / forma: Tištěná kniha
Rok vydání: 201011
Počet stran: 197
Rozměr: 230,0x165,0x10,0 mm
Úprava: ilustrace
Vydání: Vyd. 1.
Hmotnost: 0,29kg
Jazyk: česky
Vazba: Brožovaná bez přebalu matná
ISBN: 978-80-7419-034-6
EAN: 9788074190346
Ukázka: » zobrazit ukázku
Popis / resumé

Kniha je dělena do dvou částí. První je věnována obecným tématům internetového poradenství: definice, pojetí a vymezení služby internetového poradenství, stav internetového poradenství u nás i v zahraničí. Druhá část se zaměřuje na specifika internetového poradenství v kontextu linek důvěry a reáliím jeho poskytování. Je orientována na jeho nejrozšířenější formu - práci s e-mailovou komunikací. Zabývá se problematikou internetového poradenství v právním rámci a v rámci sociálních služeb, metodikou práce, standardními i specifickými postupy při poskytování služby, stejně jako v této oblasti nezbytnými technickými požadavky a nároky na zajištění služby. V neposlední řadě se věnuje rovněž problematice etiky, supervize a dalším tématům. Publikace nabízí základy internetového poradenství širšímu okruhu zájemců z řad pomáhajících profesí a poskytovatelů sociálních služeb.

Popis nakladatele

Kniha je dělena do dvou částí. První je věnována obecným tématům internetového poradenství: definice, pojetí a vymezení služby internetového poradenství, stav internetového poradenství u nás i v zahraničí. Druhá část se zaměřuje na specifika internetového poradenství v kontextu linek důvěry a reáliím jeho poskytování. Je orientována na jeho nejrozšířenější formu - práci s e-mailovou komunikací. Zabývá se problematikou internetového poradenství v právním rámci a v rámci sociálních služeb, metodikou práce, standardními i specifickými postupy při poskytování služby, stejně jako v této oblasti nezbytnými technickými požadavky a nároky na zajištění služby. V neposlední řadě se věnuje rovněž problematice etiky, supervize a dalším tématům. (internetové poradenství pro pomáhající profese)

Předmětná hesla
Sociální poradenství
internetové poradenství
Kniha je zařazena v kategoriích
Recenze a komentáře k titulu
Zatím žádné recenze.


Ukázka / obsah
Přepis ukázky

Kapitola i. Sociálněpsychologický kontext prostředí internetu ve

vztahu k internetovému poradenství | 17

1.1 K historii internetu | 18

1.2 Co internet dává a bere | 19

1.3 Přitažlivost internetu | 23 1.4 Dopad internetové komunikace | 24

1.5 Poradenství prostřednictvím internetu | 26

Kapitola 2. Definice a pojetí internetového poradenství | 31

2.1 Vývoj definic internetového poradenství z prostředí linek

důvěry | 31

2.2 Definice internetových aktivit na poli poradenství

v zahraničí | 34

2.3 Základní principy internetového poradenství | 35

Kapitola 3, Formy internetového poradenství | 37

3.1 Poradenství prostřednictvím e-mailu | 37

3.2 Poradenství prostřednictvím přenosu zpráv z internetových

stránek | 38

3.3 Poradenství prostřednictvím chatu | 38

3.4 Poradenství prostřednictvím VOIPu (telefonování přes

internet) | 39

3.5 Poradenství prostřednictvím videokonference | 40

Kapitola 4. Internetové poradenství v zahraničí | 42

4.1 Internetové poradenství v USA | 42

4.2 Internetové poradenství ve Velké Británii | 44

4.3 Internetové poradenství v německé jazykové oblasti | 47

4.4 Závěr | 49

Kapitola 5. Současný stav internetového poradenství v ČR | 50

5.1 Vývoj internetového poradenství | 50

5.2 Základní terminologie | 52

5.3 Pohled na aktuální stav internetového poradenství v ČR | 54

5.4 Procesy umožňující rozvoj internetového poradenství | 58

Kapitola 6. Internetové poradenství jako sociální služba | 60

6.1 Internetové poradenství v kontextu zákona o sociálních

službách | 60

6 | 6.2 Spektrum možného uplatnění internetového poradenství | 62

Kapitola 7. Specifika prostředí linek důvěry | 65

7.1 Obecné principy linek důvěry | 65

7.2 Přínos linek důvěry českému prostředí internetového

poradenství | 66

7.3 Specifika poradenského procesu v internetovém poradenství

z hlediska pracovníka | 67

Kapitola 8. Mýty o internetovém poradenství | 69

8.1 Vyjasnění základních pojmů | 69

8.2 Nejběžnější mýty o internetovém poradenství z obecného

hlediska | 70

8.3 Nejběžnější mýty o internetovém poradenství z hlediska

klientů (v kontextu převážně e-mailového poradenství) | 72

Kapitola 9. Hranice a možnosti internetového poradenství | 78

9.1 Nevýhody | 78

9.2 Výhody | 79

9.3 Co a kam internetové poradenství nemůže | 80

9.4 Internetové poradenství může | 81

Kapitola 10. Typologie e-mailových kontaktů | 84

10.1 Rozdělení e-mailových kontaktů | 84

10.2 Informativní e-maily | 85

10.3 Testovací a zneužívající e-maily | 88

10.4 Poradenské e-maily | 92

10.5 Naléhavé e-maily | 99

Kapitolám. Metodika internetového poradenství | 103

11.1 Proces e-mailové výměny klient - poradna | 103

"11.2 Čtyři pilíře odpovědi klientovi | 106

n.3 Zakázka v internetovém poradenství | 110

n.4 Další metodická doporučení | 118

n.5 Investice v e-mailové výměně | 120

Kapitola 12. Specifické situace a postupy v internetovém

poradenství | 122

12.1 Nestandardní postup v internetovém poradenství | 122

12.2 Reakce internetové poradny na nestandardní typy kontaktů | 123

12.3 Nestandardní požadavky na internetovou poradnu | 125

12.4 Další specifické situace | 126

Kapitola 13. Právní aspekty internetového poradenství | 128

13.1 Internetové poradenství v kontextu zákona o sociálních

službách | 128

13.2 Ochrana osobních údajů | 128

13.3 Oznamovací povinnost | 131

13.4 Poskytování informací jiným institucím a plnění oznamovací

povinnosti | 133

13.5 Souhrn tématu | 134

Kapitola 14. Etika internetového poradenství | 136

14.1 Náhled | 136

14.2 Tvůrci etiky v rámci internetového poradenství | 138

14.3 Etický kodex internetové poradny (neboli „iKodex") | 140

14.4 Nároky vyplývající z iKodexu | 142

Kapitola 15. Supervize internetového poradenství | 146

15.1 Pojem supervize | 146

15.2 Formy supervize | 147

15.3 Kvalifikační předpoklady supervizora | 149

15.4 Supervize realizovaná v internetovém poradenství | 149

15.5 Specifika supervize internetového poradenství | 155

15.6 Etika supervize internetového poradenství | 156

Kapitola 16. Osobnost pracovníka internetové poradny | 158

16.1 Osobnost pracovníka internetové poradny linky důvěry

v legislativním kontextu | 159

16.2 Nároky na pracovníka internetové poradny linky důvěry

vyjádřené profesní zastřešující organizací | 159

16.3 Pracovník internetové poradny jako pracovník pomáhajících

profesí | 160

16.4 Výbava pracovníka internetové linky důvěry | 160

16.5 Fenomén osamělosti poradce | 164

Kapitola 17. Požadavky na pracoviště internetové poradny | 166

17.1 Procedurálně-organizační požadavky | 166

17.2 Personální požadavky pracoviště | 171

17.3 Provozně-materiální požadavky | 173

Kapitola 18. Pasivní poradenství | 178

18.1 Vymezení pasivního poradenství | 178

18.2 Hlavní cíl pasivního poradenství | 179

18.3 Druhy poskytovaných informací | 180

8 | 18.4 Širší cíle a možnosti pasivního poradenství | 182

18.5 Další poznámky k pasivnímu poradenství | 184

Závěr | 186



       
Knihkupectví Knihy.ABZ.cz - online prodej | ABZ Knihy, a.s.
ABZ knihy, a.s.
 
 
 

Knihy.ABZ.cz - knihkupectví online -  © 2004-2018 - ABZ ABZ knihy, a.s. TOPlist