

sleva
Kniha:
Domluvit se dá s každým
Autor:
Mark Goulston
Podtitul: Techniky úspěšné komunikace

Nakladatelství: | » PORTÁL |
Médium / forma: | Tištěná kniha |
Rok vydání: | 2018 |
Počet stran: | 224 |
Rozměr: | 204 x 143 x 18 mm |
Vydání: | Vydání první |
Spolupracovali: | z anglického originálu Just listen přeložila Barbora Latečková |
Skupina třídění: | Sociální interakce. Sociální komunikace |
Vazba: | Knihy - paperback |
Datum vydání: | 29. 11. 2018 |
ISBN: | 978-80-262-1399-4 |
EAN: | 9788026213994 |
Autor předkládá jednoduché, prověřené techniky k odstranění komunikačních bariér. Jejich cílem je navázat produktivní a konstruktivní dialog se šéfem, zákazníkem, kolegou či rodinným příslušníkem.
Kniha objasňuje tajemství empatické komunikace podložené studiemi mozku. Nabízí verbální i neverbální způsoby, jak kohokoli upoutat. Popsáno je též sedm rychlých metod pro zvládání náročných situací.
K postupům, které kniha vysvětluje, patří účinné naslouchání, projevování pochopení či uklidňování rozčileného protějšku. Autor nabízí i sadu antikonfliktních otázek, které lze použít například při prodeji či ve vypjatých situacím mezi kolegy.
Text, který je humorně pojatý, je doplněn mnoha testy, tipy, otázkami a příběhy z praxe.
Mark Goulston je obchodní poradce, konzultant, řečník a kouč. Působí jako krizový psychiatr a psychiatrii též vyučuje. Školí FBI a policii o způsobech vyjednávání s únosci. Přispívá do různých médií, vystupuje na televizních stanicích a píše blogy. Česky vyšla jeho kniha Nestůj si v cestě. (techniky úspěšné komunikace)
Komunikační dovednosti
Interpersonální konflikty
Řešení problémů
Vyjednávání
Persuaze