knihy
abz.cz
+420 595 782 815
×
-6%
sleva
sleva
Kniha:
Diferencované řízení vztahů se zákazníky -- Moderní strategie růstu výkonnosti podniku
Autor:
Hana Lošťáková; kolektiv
Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu
... (celý popis)
Titul je skladem 1ks - odesíláme ihned
Ihned také k odběru: Ostrava
Ihned také k odběru: Ostrava
Kdy zboží dostanu
Specifikace
| Nakladatelství: | » Grada |
| Médium / forma: | Tištěná kniha |
| Rok vydání: | 20.8.2009 |
| Počet stran: | 272 |
| Rozměr: | 167×240 |
| Úprava: | 268 stran : ilustrace |
| Vydání: | 1. vyd. |
| Vazba: | Pevná šitá vazba |
| ISBN: | 978-80-247-3155-1 |
| EAN: | 9788024731551 |
Popis
Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován. ([moderní strategie růstu výkonnosti podniku])
Předmětná hesla
Kniha je zařazena v kategoriích
Katalog předmětový > R > Řízení vztahů se zákazníky
Katalog vybraných autorů > L > Lošťáková - Hana Lošťáková
Katalog nakladatelství > G > Grada
Hana Lošťáková; kolektiv - další tituly autora:
Nástroje posilování vztahů se zákazníky na B2B trhu
B to B marketingZákazníci kupující knihu "Diferencované řízení vztahů se zákazníky -- Moderní strategie růstu výkonnosti podniku" mají také často zájem o tyto tituly:
Mezinárodní obchodní a diplomatický protokol