Nejčastější dotazy - knihkupectví Knihy.ABZ.cz

Musím objednávku (osobní odběr) vyzvednout pouze já nebo může i jiná osoba?
Objednávku může vyzvednout kdokoliv, kdo zná příjmení objednatele nebo číslo objednávky. Poté stačí pouze uhradit příslušnou částku.

Lze v prodejně či odběrném místě platit kartou?
Aktuálně nelze na uvedených místech použít platební kartu. Platbu prostřednictvím karty lze využít pouze při objednávce, kde volíme úhradu předem s následnou expedicí pomocí dopravce.

Je možné zakoupit knihy přímo v odběrném místě?
Odběrné místo slouží pouze k vyzvednutí a zaplacení objednaných knih. Jiné tituly nejsou k dispozici.

Je možné rovnou zakoupit knihy v prodejně v Ostravě - Zábřehu?
V prodejně lze zakoupit zboží, ale pouze takové, které je přímo SKLADEM. Tato informace je uvedena u ceny zboží. (Pokud je uvedeno "Titul odesíláme do x pracovních dnů", znamená to, že zboží není přímo na prodejně, ale nachází se na externím skladě, případně lze objednat u dodavatele).

Udělal(-a) jsem další objednávku, ale bodíky na kontě ještě nemám?
Načtení nových bodíků záleží na úspěšném dokončení realizace objednávky, tzn. po převzetí zboží zákazníkem a po úhradě objednávky (peníze na účtě prodejce). Např. u osobního odběru máte bodíky přiřazeny následující den po zakoupení. V případě platby kartou se tato lhůta prodlužuje několik dnů.

Co označuje, ve sledování stavu objednávky, výraz: "Objednávka je na cestě na místo odběru"?
Tento výraz oznamuje zákazníkovi, že nejpozději následující pracovní den bude objednávka připravena k vyzvednutí na zvoleném odběrném místě. O možnosti k vyzvednutí objednávky jste okamžitě informováni emailem. Časový údaj pro přesné vyzvednutí se odvíjí od dodávky přepravní společnosti na příslušné odběrné místo.

Lze prodloužit dobu vyzvednutí objednávky, která standardně činí 14 dní?
Na základě předchozí dohody je možné prodloužit lhůtu pro vyzvednutí dle potřeb zákazníka.

Jaký je rozdíl mezi dotiskem a novým vydáním?
V případě nového vydání dochází u publikace ke změně EAN kódu, většinou i obálky. U odborné literatury navíc dochází k aktualizaci informací. Na rozdíl od tisku, kdy nedochází k žádným zásadním změnám oproti původnímu vydání.

Další termíny z praxe:
Titul je rozebrán - není možné ho sehnat, dotisk ani nové vydání se v brzké době nechystá.
Tiul je nedostupný - jedná se o momentální stav, dostupnost je reálná v určitém časovém horizontu.
Titul je v dotisku (plánované nové vydání) - většinou uvedeno přesnější datum, ale není pravidlem.